Cloud

Blog

We delen graag onze kennis. Ontvang eens in de maand de laatste artikelen in je mailbox.
 

Nederlandse bloedbank gaat op jacht naar nieuwe doelgroep: gamers

VERS VAN DE PERS

Maarten van der Weijden bewijst de onzin van een goed donatieformulier Jeroen Houwen

Maarten van der Weijden bewijst de onzin van een goed donatieformulier

Jeroen Houwen

23 augustus 2018 3 minuten
We stoppen ongelofelijk veel tijd in het optimaliseren van donatieformulieren. Voor heel veel organisaties hebben we al mogen A/B testen over hoe je supporters nu het beste kunt verleiden om de organisatie te steunen. Daarom kijken we altijd met veel interesse naar succesvolle campagnes, natuurlijk ook als wijzelf niet betrokken zijn als Digital Agency.

Een van de meest succesvolle campagnes van het jaar is zonder enige twijfel de actie van Maarten van der Weijden. Inmiddels ruim 3,5 miljoen euro opgehaald, ongekend als eenmansactie! De donaties stromen op dit moment nog steeds binnen! Daar moet toch een briljante website met donatieformulier achter zitten...

Donatieformulier Maarten van der Wijden


Niets lijkt minder waar

Over smaak valt te twisten maar er worden hier behoorlijk wat missers gemaakt. De tekst "Doneer Nu" valt weg over andere witte tekst, er valt tekst buiten het scherm en er is geen aanbeveling of hiërarchie in de giftbedragen. Wanneer je doorklikt op een bedrag zijn veel velden verplicht en is onduidelijk waarom. De toestemming om jouw gegevens op de website te plaatsen staat standaard aan. Niet bepaald zoals het zou moeten volgens de AVG.

Donatieformulier Maarten van der Weijden
 
Gaan we nou echt een beetje zitten 'muggenziften' na een briljante campagne waarin Maarten letterlijk alles heeft gegeven voor een groter doel? Serieus???

Nou ja, een beetje inderdaad. Maar, deze campagne geeft vooral aan hoeveel tijd (en geld) wordt gestoken in zaken die opeens maar bijzaken lijken. Het steunen van een goed doel is in de eerste plaats emotie en zou een beleving moeten zijn. In dit geval is dat behoorlijk goed gelukt. Welke impact heeft dat op de rest van de customer journey?

Mensen konden meedoen door ook een stukje te zwemmen. Daar werd massaal op gereageerd waardoor een zeer succesvolle peer-to-peer campagne ontstond. Toen bleek dat dit vanwege de waterkwaliteit niet door kon gaan, stonden mensen massaal langs de kant om die ene zwemmer te steunen. Boeren hebben met hun tractoren het water verlicht zodat Maarten makkelijker de nacht door kwam. Je maakt mij niet wijs dat tussen al die supporters veel mensen waren die niets gedoneerd hebben. Maarten ging meetbaar harder zwemmen als er meer mensen langs de kant stonden! Ik zat (ongetwijfeld velen met mij) met tranen in de ogen, toen hij niet anders kon dan stoppen. Het lijden werd te groot en ondragelijk, zelfs voor hem. Toch stond hij, herenigd met zijn familie, op het podium om het ongekende succes te vieren met zijn supporters.

Wat Maarten heeft gedaan kunnen maar heel weinig mensen nadoen. Toch bood hij ons de kans om mee te doen in zijn missie. Door hem te supporten hebben omstanders meetbaar ondersteund in zijn epische poging de 11 stedentocht te zwemmen. Zo ontstaat er een gezamenlijke missie tegen bestrijding van een ziekte waar iedereen wel een relatie mee heeft.

Knap als iemand van de autoriteit persoonsgegevens een boete op durft te leggen. Een brak formuliertje is bijzaak en zal niemand niet stoppen om mee te doen. Desnoods doen we het geld persoonlijk bij hem door de brievenbus.
 
Checklist: is jouw cookiebanner AVG-proof? Evy Knol

Checklist: is jouw cookiebanner AVG-proof?

Evy Knol

15 augustus 2018 5 minuten
Maakt jouw website gebruik van cookies? En zo ja, welke dan precies? De meeste organisaties weten het niet. Wist je dat Facebook al cookies op je website plaatst als je een share-button hebt? Grote kans dus dat jij een cookiebanner nodig hebt.

Wij helpen je graag om AVG-proof te worden. Een cookiemelding zoals hieronder of zeggen dat je automatisch akkoord gaat als je de website gebruikt is niet AVG-compliant.

cookiemelding niet avg-proof

Heb jij nog zo’n soort cookiemelding op je website? Ga dan snel door naar de oplossing.

We hebben een handige checklist opgesteld zodat jij direct ziet of jouw cookiebanner voldoet aan de privacywet.

Weg met die onduidelijkheid rondom cookies. Tijd voor actie!


Is mijn cookiebanner AVG-proof? De checklist:


Mijn cookiebanner:

 Heeft geen vooraf aangevinkte keuzevakjes

 Geeft de mogelijkheid om niet-functionele cookies te weigeren

 Geeft de mogelijkheid om de toestemming voor cookies ten alle tijde te veranderen

 Plaatst alleen functionele en statische cookies totdat een bezoeker actief toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van ook niet-functionele cookies

 Houdt alle toestemmingen bij in een log

 Geeft informatie over welke cookies er gebruikt worden en verwijst naar jouw cookie statement.


Kan jij élk vakje aanvinken? 

Je bent goed op weg. Voordat je jezelf een schouderklopje geeft, let op dat je niet in de volgende valkuil bent getrapt...
 

De grootste valkuil van een generieke plugin

Er zijn heel wat generieke cookie-oplossingen zoals Cookiebot of een Wordpress plugin die claimen dat je ze AVG-compliant zijn. Op een redelijk eenvoudige manier kun je een cookiebanner op je website installeren door een stukje code te plakken. In eerste instantie lijken deze oplossingen AVG-proof te zijn, maar er zit een addertje onder het gras. Bij het plaatsen van een stukje code op je website, waardoor de cookiebanner verschijnt, betekent niet direct dat je cookiebanner AVG-proof is. Bij een kleinschalig cookie-onderzoek zijn we erachter gekomen dat veel websites alleen de schijn wekken dat ze hun cookies op de juiste manier reguleren, maar in werkelijkheid ‘doet’ de cookiebanner niets.

Hoe zit dat precies?

Om te zorgen dat de cookiebanner ‘luistert’ naar de vinkjes die een bezoeker zet, zul je een extra stuk code moeten toevoegen rondom de pixel tags, zodat dat de marketing cookies pas geplaatst worden als een bezoeker daadwerkelijk een actief consent heeft gegeven. Daar heb je toch iets meer technische skills voor nodig. Pas dus op met dit soort oplossingen voordat je een boete aan je broek hebt hangen. Want dat wil je niet. Daarom hebben we bij Gopublic onze technische, design en marketing krachten gebundeld en zelf een AVG-proof cookiebanner ontwikkeld.

Nieuwsgierig?

Scroll, scroll, scroll!
 

De oplossing

Een AVG-proof cookiebanner op maat - zonder maandelijkse abonnementskosten - die op de juiste manier geïmplementeerd wordt op jouw website.

Hoe ziet dat kreng eruit? Nou, zo dus! (waarschijnlijk heb je 'm daarstraks al heel snel weggeklikt)


Cookiebanner AVG-proof
Cookiebanner AVG-proof
 

Natuurlijk kan de cookiebanner afgestemd worden op de branding van jouw organisatie, met de teksten die jij er graag in hebt staan.

Jouw bezoekers kunnen altijd hun cookie-voorkeuren aanpassen via het tabje onder in het scherm. 


Cookiebanner voorkeuren aanpassen met tabje

 


Dat ziet er zo uit:

 





Wil jij een AVG-proof cookiebanner? Dit doen wij voor jou:

  • Wij doen een scan van al je cookies op je website.
     
  • Wij geven advies en helpen je om de verschillende cookies te categoriseren en eventueel Google Tag Manager opnieuw in te richten.
     
  • We implementeren de AVG-proof cookiebanner. Deze kunnen we qua styling helemaal aanpassen op jouw website. Ook zorgen we ervoor dat de juiste cookies pas geplaatst worden na het geven van toestemming.
     
  • Wij zorgen dat alle toestemmingen op de juiste manier worden opgeslagen, zodat je het altijd kunt aantonen.
     

Ja, ik wil een cookiebanner!

Of heb je nog een vraag? Bel ons op 020 - 717 3095 of vul je gegevens hieronder in, dan nemen we contact met je op!

[{"mandatory":"true","unique":"","validation":"","default_value":"","source_type":"","has_placeholder":"true"}]
{"error_validation":"","label":"Wat is je naam?","error_mandatory":"Vul a.u.b. uw naam in","error_unique":"Deze waarde is al bezet."}
[]
[{"mandatory":"true","unique":"","validation":"email","default_value":"","has_placeholder":"true","source_type":""}]
{"label":"Vul je e-mailadres in","error_validation":"Dit is geen geldig e-mailadres.","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet."}
[]
[{"has_placeholder":"true","source_type":"","unique":"","mandatory":"","default_value":"","validation":""}]
{"error_validation":"","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","label":"Telefoon (liever bellen?)","error_unique":"Deze waarde is al bezet."}
[]
[{"source_type":"","validation":"","has_placeholder":"true","default_value":"","mandatory":"","unique":""}]
{"label":"Over welke website gaat het?","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":""}
[]
[{"source_type":"","has_placeholder":"true","default_value":"","mandatory":""}]
{"label":"Wat wil je bespreken?","error_mandatory":"Dit veld is verplicht."}
[]
[[]]
{"label":"Verzenden"}
[]
[[]]
{"text":"Wil je meer lezen over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Lees ons \u003Ca href=\u0022\/privacy\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003Eprivacy statement\u003C\/a\u003E. "}
[]

Wil je meer lezen over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Lees ons privacy statement

 

Meer artikelen over de AVG? Lees ze hier.


Beter vindbaar worden in Google? Dit zijn de 5 beste SEO tools! Evy Knol

Beter vindbaar worden in Google? Dit zijn de 5 beste SEO tools!

Evy Knol

09 augustus 2018 5 minuten
Met ‘Search Engine Optimization’ (SEO), of zoekmachineoptimalisatie, probeer je zo hoog mogelijk in de zoekresultaten van zoekmachines te komen. Hoe hoger je in deze zoekresultaten komt te staan, hoe beter je doelgroep jouw website kan vinden.

Deze SEO-score kun je verbeteren door verschillende technieken toe te passen. Denk bijvoorbeeld aan meta beschrijvingen, titel tags, linkbuilding en content optimalisatie. SEO tools helpen je om inzicht te krijgen in hoe goed je webpagina’s scoren in zoekmachines als Google. Super fijn dus! Blurbpoint heeft meer dan honderd ‘autoriteiten’ gevraagd wat de 3 SEO tools zijn, waar ze niet zonder kunnen. En dit is het resultaat!


De 5 beste SEO tools uit de test

Volgens ruim honderd SEO-experts zijn deze tools echte must-haves:


SEO tool #1 Moz Toolbar – Mozbar


De winnaar uit alle SEO tools is de Mozbar. Met deze handige tool krijg je snel een goed beeld van hoe jouw zoektermen het doen en het helpt je te zoeken naar de beste keywords op jouw pagina. De Domain Authority geeft aan hoe goed jouw website scoort in de zoekmachines en de Page Authority geeft de ranking weer van een bepaalde pagina. De experts zijn vooral te spreken over de competitive research (SERP overlay feature), waarbij ze snel data kunnen verzamelen over hun concurrenten, en over de extensie waarmee je kunt zien of je linkbuilding links ‘followed’’ of ‘nofollowed’ zijn. Zo hoef je geen tijd te verspillen aan links die niet meetellen in de zoekmachine ranking en dus niets veranderen aan je SEO-score.

Je kunt deze tool gemakkelijk als extensie installeren van je browser. Maak een gratis account aan bij Moz en voilà. Boost your ranking!

SEO tool Moz

SEO tool #2 Firefox DevTools


Gebruik je Firefox als browser? En ben je geïnteresseerd in de technische kant van SEO? Dan is deze SEO tool een mooie oplossing voor jou! Met Firefox DevTools kun je de responsiviteit van jouw hele website analyseren. Vooral het kunnen nalopen van specifieke pagina’s op SEO errors, is volgens SEO-experts een mooie feature van deze tool. Elementen zoals Javascript, sitesnelheid en gestructureerde data kunnen namelijk je SEO beïnvloeden. Lees er meer over in deze blog. Met Firefox DevTools kun je onder andere zien wat een browser doet als een gebruiker interactie heeft met jouw website, of wat de knelpunten zijn in de JavaScript van je website.

“Great for taking quick glances at code, especially if you’re not proficient at coding.” 

- Peter Attia, marketing director bij Skinny Limits. 

SEO tool #3 Check My Links


Check My Links, de naam zegt het al, controleert of alle links kloppen op jouw webpagina. Handig voor linkbuilding fanatics! Linkbuilding is een manier om je SEO-score te verbeteren, door zowel genoeg interne als externe links op jouw website te plaatsen. Ook helpt het je vindbaarheid te vergroten als andere websites naar jou toe linken. Vraag klanten of overzichtspagina's of zij een link naar jouw website willen plaatsen. De links die jij zelf op je website plaatst kun je nu checken met deze SEO tool, die je gratis kunt toevoegen als extensie voor Chrome. Op elke pagina van je website kun je nu gemakkelijk door alle content crawlen en zie je direct welke links werken en welke niet. Ook wel ‘ns fijn, een tool zonder teveel poespas.
 

“This beast quickly runs through all the links on the page to see if there are any 404’s that need replacing.”

- Richard Marriot, Digital Marketing Consultant bij Clambr. 

SEO tool Check My Links

SEO tool #4 MajesticSEO


Ook ideaal voor backlinks: Majestic analyseert enorme url-lijsten en vergelijkt welke het belangrijkste zijn. Gebruik de grootste Link Intelligence Database ter wereld om te ontdekken hoe alle websites op het internet via links onderling met elkaar verbonden zijn. Je kunt van willekeurige links de ‘Trust Flow’ en ‘Citation Flow’ scores meten en zien of ze voor jouw website van waarde zijn. Hiervoor moet je wel een betaald account hebben. Met een gratis account kun je een beperkte analyse van je website uitvoeren.

SEO tool MajesticSEO

SEO tool #5 Redirect Path by Ayima


Dit hulpmiddel checkt jouw HTTP headers en is in een paar stappen te installeren als extensie in Chrome. Met deze tool kun je erachter komen of je via een redirect op de pagina bent gekomen waar je bent. Op deze manier kun je heel makkelijk een probleem in de code opsporen. Bovendien geeft deze SEO tool ook aan welke interne links verbetering nodig hebben.

SEO tool Redirect Path

Wil jij meer lezen? Bekijk hier alle antwoorden van de SEO-experts.


Nu knalt jouw SEO-score door het plafond!

 

Of toch niet? No problemo! Onze SEO-specialist Rick geeft SEO-trainingen op maat. Hier vind je meer info! 


 
Hero, Hub en Help: slimme kennis voor je videocontent strategie Chris Luiten

Hero, Hub en Help: slimme kennis voor je videocontent strategie

Chris Luiten

04 juli 2018 5 minuten

Videocontent zorgt ervoor dat je beter vindbaar bent in Google. Daarbij zie je dat de trend op social media steeds meer verschuift naar video, en als echte trendsetter haak je daar gelijk op in, toch? Daarom in dit blog alles over het strategisch gebruik van videocontent. Kan je direct morgen aan de slag!

Een slimme manier om videocontent strategisch in te zetten is volgens het 3H model dat Google zelf ontwikkelde voor YouTube: Dit model maakt gebruik van Hero, Hub en Help content. Wanneer je videocontent maakt in deze 3 categorieën dan heb je op het gebied van video een ijzersterke strategie.

Hero: branded content

Zoals het woord al zegt: hero is de held onder de video’s. Hierin steek je veel tijd en geld. Een Hero video gebruik je voor een stevige branding van je merk. Echte hero's laten een onuitwisbare indruk achter bij een groot publiek. Een veel genoemd voorbeeld is de parachutesprong van Felix Baumgartner voor Red Bull. Dat kost wat, maar het visualiseert ook groots hun motto: “Red Bull geeft je vleugels.” Een Hero video is vaak kostbaar. Deze plaats je één of twee keer per jaar op je contentkalender.  

Mind blowing
Je weet het zelf ook: dagelijks word je overladen met nieuwe ‘branded’ content. Dit maakt de kans dat jouw filmpje ook echt bekeken wordt een stuk kleiner. En dat is jammer van tijd en budget. Dus, wat je ook maakt, zorg dat het mind blowing is. En bedenk daarbij dat de eerste 15 seconden essentieel zijn. Hierin bepalen kijkers of ze jouw filmpje leuk genoeg vinden om af te kijken. Begin dus met een verrassende, spannende, grappige of ontroerende ‘start’. Want kijkers zijn net mensen:) Zorg dat je ze raakt.


Hub: relatie content

Met Hub video's werk je aan de relatie met je fans. Wil je een stabiele en groeiende fanbase plaats dan regelmatig inspirerende content op je socials. Hub filmpjes geven je de kans om iets meer te vertellen over jezelf.  Bijvoorbeeld hoe je als non-profit de dingen doet en waarom. (onze idealen,....) Maar je kan ook kiezen voor een minder serieuze insteek. (Waarmee je stiekem toch bouwt aan de branding van je merk.) Een serie, met regelmatig een nieuwe aflevering, is ideale Hub content. Een goed voorbeeld zijn de series van Albert Heijn. Bijvoorbeeld het ‘Het is jouw beurt balkje’ of ‘Appie to Date’. Deze filmpjes zijn grappig, herkenbaar én maken je nieuwsgierig naar hoe het deze keer afloopt. Met een goede serie creëer je dus makkelijk volgers.

Het maken van een serie is ook fijn voor jezelf. Want een goed idee hoef je dan maar één keer te bedenken. Dat scheelt brainstormsessies. Hub content is vooral creatief en niet heel kostbaar. En plaats je daarom het liefst wekelijks op je contentkalender. En ja, je kan makkelijk verschillende series naast elkaar laten lopen, die elk een andere doelgroep aanspreken of iets anders laten zien van jouw club.


Help: informatieve content

Help filmpjes vormen vaak de basis van je website. Denk aan antwoorden op de meest gestelde vragen of aan instructiefilmpjes voor de 'producten' die je verkoopt. (Laat je inspireren door de vragen die je dagelijks hoort van je klanten. Zo'n vraag kan je voor altijd beantwoorden met een filmpje.) Help content kan je dagelijks plaatsen.

Kies ook hier voor één format. Dit zorgt voor herkenning. Help is niet de categorie die je budget opeet. Wel is dit de categorie waar je fan zelf naar zoekt. Dus maak ook deze budgetfilmpjes met genoeg liefde en aandacht. Want met help content maak je nieuwe fans. En zorg voor duidelijke titels, zodat je ook makkelijk te vinden bent in Google.

Zoek je inspiratie? Kijk dan eens naar de instructiefilmpjes van Coolblue. (Kijk sowieso alles van Coolblue, en laat je imponeren door de consequente en grappige tone of voice in al hun communicatie.) 

Strategie
De strategie voor je videocontent is dus eigenlijk simpel. Zorg voor een mooie mix van Hero, Hub en Help filmpjes. Waarbij je Help dagelijks kan plaatsen, Hub wekelijks en Hero één of twee keer per jaar. En natuurlijk is ook je videocontent onderdeel van je totale contentstrategie. De basis voor een ijzersterke contentstrategie lees je in ons vorige blog. We helpen je graag aan kennis:)

Toe aan nog meer kennis of advies? Je mag ons altijd bellen
 
Hoe je als wereldverbeteraar de wereld verovert met killer-content. Chris Luiten

Hoe je als wereldverbeteraar de wereld verovert met killer-content.

Chris Luiten

14 juni 2018 6 min

Over het belang van goede content is al veel geschreven. Goede content levert een onmisbare bijdrage aan de branding van je club, en de broodnodige aandacht voor jouw missie. Goede content is nodig om je achterban, fans, vrijwilligers en donateurs te vinden en te houden. Het maken van content is dus niet facultatief maar de bodem onder je club. Want ook non-profits kunnen failliet.   


Zo! Een behoorlijk noodzakelijk klusje dus. Waarbij je vast wat hulp kunt gebruiken. In dit blog 5 stappen voor een ijzersterke contentstrategie. 


Stap 1: commitment

Begin met een stevige strategie, zo haal je het maximale uit je content. Raak schieten zonder duidelijk doel blijft lastig tenslotte. De bodem onder je contentstrategie is altijd de kern van de zaak: de missie van je club. Die formuleer je het liefst met al je collega’s, genoeg tijd en pizza. Want zo creëer je ook intern commitment voor het verhaal dat je wil vertellen én voor de tijd die je daarvoor nodig hebt. 


Stap 2: je missie

Wie ben je? Wat wil je bereiken, Wat is je ‘why’?
Ook als wereldverbeteraar is het essentieel om het antwoord op deze vragen scherp te krijgen én helder te formuleren. Want een glasheldere missie blijft de bodem onder effectieve communicatie. Dus ja, het loont de moeite om je bestaansrecht onder de loep te nemen voordat je verder gaat.

En, zoals je zelf ook vast hebt gelezen, een missie formuleer je het liefst vanuit de Why, het waarom. (Ja, die van Sinek) Want wanneer je ‘het waarom’ achter jouw non-profit communiceert, dan communiceer je gelijk het hart. Hiermee maak je voelbaar waarom je werk noodzakelijk is én hiermee onderscheid je jouw organisatie van andere wereldverbeteraars. Gouden stap dus. (Een inspirerend voorbeeld blijft de missie van Tony Chocolonely: “samen maken we 100% slaafvrij de norm in chocolade.”) Vanuit een scherpe missie wordt het ook makkelijk om je contentdoelen en doelgroepen te formuleren.


Stap 3: zorg voor overzicht

In ons vorige blog vertelden we je over het ontwikkelen van een hechte relatie met je achterban door het koppelen van al je on- en offline communicatie aan je CRM systeem. Hiermee creëer je een compleet communicatielandschap en krijg je overzicht op al je communicatiekanalen en fans. Dan wordt het makkelijk om relevante content te sturen op het juiste moment naar de juiste mensen. En meetbaar. Dit laatste is cruciaal in de zoektocht naar trouwe fans.


Stap 4: waardevolle content

Je hebt nu commitment, een glasheldere missie en overzicht op al je kanalen en fans: de bodem voor een ijzersterke contentstrategie ligt. En da's mooi. Want nu kan je aan de slag met het maken van waardevolle content waarmee je fans en volgers creëert. Onze 5 tips voor contentcreatie: 


Tip 1: evergreens

Over goede content is al veel geschreven. Wij hebben het bijna allemaal gelezen:) En de kern blijft: zorg voor waardevolle en tijdloze (evergreen) content. Dit is noodzakelijk voor je SEO (of hoe Google jouw content beoordeelt en vindbaar maakt) en voor een hechte relatie met je achterban.


Tip 2: de ideale donorjourney

Daarbij, we kunnen het niet vaak genoeg zeggen, houd rekening met de fase waarin je fan zich bevindt. Iedere mogelijke fan legt een reis af door je marketing funnel: de donor journey. Hoe fijn die reis verloopt ligt aan jou. Reageer jij op het juiste moment met passende content? 

Meer weten over de ideale donor journey? lees onze whitepaper Inbound marketing voor Non- Profits

[whitepaper:inbound-marketing-voor-non-profits-in-7-stappen]


Tip 3: permanent aanwezig

De komst van social media vraagt om een permanente aanwezigheid online. Wil je een stabiele en groeiende fanbase? (en wie wil dat nou niet:) Plaats dan op regelmatige basis nieuwe content. En dit het liefst volgens een herkenbare structuur. Een serietje bijvoorbeeld. Hiermee help je jezelf, een goed idee voor een serie hoef je dan maar één keer te bedenken, en hiermee creëer je volgers. Want bij een goede serie kijk je uit naar een nieuwe aflevering. Dan wordt er gewacht op je content!


Tip 4: videocontent

Filmpjes zijn ideaal voor het maken van een serie, én videocontent zorgt ervoor dat je beter vindbaar bent in Google. Al twee goede redenen om je camera te zoeken. Daarbij zie je dat de trend op social media steeds meer verschuift naar video, en als trendsetter haak je daar gelijk op in, toch? Een slimme manier om videocontent te ontwikkelen is volgens het 3H model dat Google zelf ontwikkelde voor YouTube: Dit model maakt gebruik van Hero, Hub en Help content. Wanneer je videocontent maakt in deze 3 categorieën dan heb je op het gebied van video een ijzersterke strategie. Lees er alles over in ons blog!


Tip 5: storytelling

Vertel de echte verhalen. Hiermee laat je de why achter jouw club duidelijk zien en verbind je mensen met je organisatie. En met verhalen uit jouw werkveld deel je makkelijk en op een authentieke manier je bestaansrecht. Zo koppel je een vraag om tijd of geld aan echte mensen en problemen. 

Wil je meer weten over storytelling? Lees dan ons blog.


Stap 5: contentplanning

Uiteindelijk komt het neer op ‘gewoon doen.’ Keuzes maken, content maken en het resultaat meten. Een contentplanning geeft je overzicht. Welke content plaats je wanneer, en op welk kanaal? Voor welke vorm kies je? Welk tijdstip levert de meeste views op? En hoe zorg je ervoor dat de content die je plaatst elkaar versterkt? Zodra je dit in een planning zet, zie je waar er nog meer kansen liggen. Bovendien geeft een duidelijk overzicht straks ook beter inzicht in je data: welke content scoorde de meeste likes, en waarom? 

Killer content

Het kost dus tijd en vraagt voortdurend om je mening, maar het levert je zeker wat op: Killer content! Want door zo bewust bezig te zijn met contentcreatie wordt ook je content een ijzersterk middel in je online communicatiestrategie. To the stars and beyond!

Toe aan een beetje hulp of inspiratie? Je mag ons altijd bellen!
Q&A rondom de AVG Evy Knol

Q&A rondom de AVG

Evy Knol

07 juni 2018 5 minuten
De nieuwe privacywet (AVG/GDPR), die sinds 25 mei officieel in werking is getreden, roept nog steeds veel vragen op. Hieronder vind het antwoord op de drie meestgestelde vragen: 1) hoe zit het met vinkjes? 2) wanneer heb ik een verwerkersovereenkomst nodig? en 3) is mijn cookiebanner AVG-proof? 

#1: Check of jouw webformulieren AVG-proof zijn

#2: Check of jij een verwerkersovereenkomst nodig hebt

#3: Is jouw cookiebanner AVG-proof?
 


#1 Hoe zit het nu met opt-ins? Wanneer moet ik wel en niet een aanvinkvakje toevoegen?

De regels over de opt-ins blijven in principe hetzelfde, want deze zijn vastgelegd in de Telecommunicatiewet. Wat er wél veranderd, is de manier waarop er toestemming gegeven wordt. De toestemming moet specifiek zijn, vrij (dus geen vooraf aangevinkte vakjes), op informatie berustend en ondubbelzinnig. Vooral deze laatste, het bewijs van toestemming, moet uitgebreider zijn. Daar kom ik zo nog op terug. 

Maar hoe zat het nu precies met opt-ins van nieuwsbrieven?

Toestemming vragen
  • Bij non-financiële formulieren heb je een opt-in nodig.

    Nieuwsbrief: Als je een e-mailadres en naam vraagt is dit voldoende. Je hebt geen extra vinkje nodig. Omschrijf duidelijk voor welke nieuwsbrief iemand zich inschrijft en hoe vaak je deze ongeveer gaat versturen.

    Ander (niet-financieel) formulier, bijvoorbeeld voor een petitie: Dit formulier heeft een ander doel, dus je mag dit e-mailadres niet zomaar gebruiken om je nieuwsbrief te versturen. Nu heb je wel een aanvinkvakje nodig (niet vooraf aankruisen!) met Ja, ik wil ook de maandelijkse nieuwsbrief ontvangen. 
     
  • Betaalde relaties mag je je nieuwsbrief sturen zonder opt-in, dus heb je geen apart vinkje nodig op je donatieformulier bijvoorbeeld. Vermeld wel dat je een nieuwsbrief gaat sturen en geef ze de mogelijkheid tot verzet. 
Tip: Verwijs onder elk formulier naar je privacy statement, zodat je bezoeker daar altijd gemakkelijk jouw privacybeleid kan lezen. 


Toestemming bewaren 
Welke gegevens moet je opslaan? (datalogging)
  • Wie de toestemming heeft gegeven (naam/e-mailadres)
  • Opt-in ja of nee
  • Type opt-in (checkbox, formulier etc.)
  • Datum van toestemming
  • Exacte omschrijving van gegeven toestemming (welke tekst stond bij het vakje of op je formulier?)

Bestaande opt-ins: what to do? 
Moet je je huidige database van je nieuwsbrief opnieuw toestemming vragen: ja of nee? Daar hebben wij helaas geen pasklaar antwoord op, maar dat is een beleidskeuze die je zelf moet maken met je organisatie. Bekijk goed hoe je in het verleden toestemmingen hebt gevraagd en welke gegevens je hebt opgeslagen. 

Er zijn drie scenario's:
1. De data niet meer gebruiken
2. Iedereen opnieuw toestemming vragen en zorgen dat deze aan de vereisten voldoet
3. Zo goed mogelijk de toestemmingen uit het verleden onderbouwen en toestemmingen voor het heden en toekomst perfect construeren. De meeste organisaties gaan voor deze optie.


#2 Wanneer heb ik een verwerkersovereenkomst nodig? 

Als jij persoonsgegevens laat verwerken door een derde partij, bijvoorbeeld als je je personeelsadministratie uitbesteed, dan ben je verplicht om een verwerkersovereenkomst te hebben. Bij Gopublic verwerken wij ook persoonsgegevens ten behoeve van onze klanten. Bijvoorbeeld als we jouw website hosten of als je Analytics, Adwords of andere een marketinguiting hebt uitbesteed aan ons. Als klant ben je dan de 'Verwerkersverantwoordelijke' en Gopublic is de 'Verwerker'. Je bent als klant dus verantwoordelijk dat je deze verwerkersovereenkomsten hebt afgesloten en dat deze voldoet aan de AVG. 

Laat jij door Gopublic persoonsgegevens verwerken en hebben wij nog geen overeenkomst? Neem dan contact met ons op! 


#3 Is mijn cookiebanner AVG-proof?

Maak je gebruik van Google Analytics en heb je de juiste instellingen gemaakt om de data te anonimiseren? Maak je ook gebruik van marketing of social media cookies? Of heb je helemaal geen idee óf en welke cookies er geplaatst worden? Grote kans dat je een aangepaste cookiebanner nodig hebt die voldoet aan de AVG.
 

Waaraan voldoet een AVG-proof cookiebanner?

  • Het mag geen cookiewall zijn die je website blokkeert zonder dat een bezoeker de cookies accepteert
  • Je cookie banner mag geen vooraf aangevinkte keuzevakjes hebben
  • Je moet informatie geven over welke cookies er gebruikt worden
  • Je cookiebanner geeft de mogelijkheid om niet-noodzakelijke cookies te weigeren en toch de website goed kunt gebruiken
  • Ook dien je je bezoeker de mogelijkheid te geven om zijn of haar toestemming ten alle tijden in te trekken
  • Je cookiebanner plaatst alleen noodzakelijke cookies totdat een bezoeker actief toestemming geeft voor het plaatsen van marketing cookies. 
  • Je cookiebanner houdt alle toestemmingen bij in een log


Wil je samen met ons kijken waar wij jou bij kunnen helpen rondom AVG-aanpassingen? Of heb je een andere vraag over privacy? 

Stuur een mail naar 
avg@gopublic.nlWij denken graag met je mee! 

Love is in the air! Chris Luiten

Love is in the air!

Chris Luiten

17 april 2018 10 minuten

Of: hoe krijg je een hechte relatie met al je fans?


De lente is begonnen! Toppunt van frisse energie en heel veel groen. Klinkt als Gopublic! Klinkt ook als een prima moment om al die nieuwe energie in te zetten voor een hechte relatie met je achterban: supporters, donateurs of ambassadeurs. Zeg maar: fans.


Want de basis van fondsenwerven is toch echt een warme relatie met al je fans. Dit werkt hetzelfde als de relatie met je liefje. Kwestie van de juiste vragen stellen, de ander echt leren kennen, elkaar verrassen met persoonlijke kadootjes voordat je vraagt: “Schatje, zullen we samen verder?”

Maar wat we zien bij veel non-profits is een relatie waar het wederzijds belang wordt gemist. Waarin er eigenlijk geen echte interesse is in de donateur maar er wel direct grote kado's en eeuwige trouw worden verwacht. Dat moet haast wel stranden. En voordat je het weet ligt je donateur in de armen van een non-profit die haar wel begrijpt. Au!

Wij van Gopublic hebben hier inmiddels wel een antwoord op. Niet wat betreft je verkering, daar blijven we graag buiten (we hebben wel wat tips: bloemetje, restaurantje en je sportsokken in de wasmand doet wonderen, trust us:) maar wel wat betreft een langdurige en hechte relatie met je supporters, ambassadeurs en donateurs. De basis daarvan is stoppen met alleen maar zenden en veel tijd te steken in het opbouwen van een wederzijdse relatie. Da’s ook iets met ontvangen en veel geven. Hoe geef jij iets waardevols dat aansluit bij de behoefte van jouw nieuwe fan?

Door niet direct iets te vragen, maar eerst veel waardevolle content te geven zorg jij dat je fan zich aan je hecht. Jouw meerwaarde wordt onmisbaar. En dat is wat je wil, toch? Dan wordt het logisch om ook iets terug te doen voor jou. In de vorm van content, tijd of geld.


Oke, ik snap het! Maar hoe dan? Hoe werk ik aan een hechte relatie met al mijn fans? 


Kijk! En daar zijn wij voor, a digital agency, want online kan er ontzettend veel. Bijna alles, eigenlijk. En met de juiste mensen, hebben we, de juiste tools, hebben we ook voor je, en een beetje tijd wordt het wél makkelijk om waardevolle content te genereren voor al je fans. Dus wat houdt je nu nog tegen?
Just do it!


Tips & Tools
Om je een klein beetje op weg te helpen, hieronder onze 4 beste tips & tools waarmee je een hechte relatie bouwt met al je fans. Leg de ringen maar vast klaar. 


Integratie

We beginnen een tikkie technisch (developers hè). Wil je als wereldverbeteraar echt excelleren, zeg maar: stapels nieuwe fans binnenhalen én houden, dan is de integratie van je middelen offline, je content online en je CRM een must. Hiermee zorg je ervoor dat je het juiste verhaal zendt over de juiste kanalen op het juiste moment én vergroot je de kans dat je raak schiet met je verhaal. Voor een goede integratie maak je een koppeling tussen je CRM en je Marketing Automation tool. (Ja, daar mag je ons voor bellen.)


Marketing Automation

Wat betreft persoonlijke en relevante content is Marketing Automation je beste vriend. Dit kost tijd, plan die tijd, maar levert je veel op. Want wanneer je uitgaat van de behoefte van je mogelijke fan en daarop je content aanpast, dan ontstaat er vanzelf meer interactie met je fan.

Met Marketing Automation volg je alle online stappen van jouw mogelijke fan. Elke keer wanneer een fan je socials liket, je website bekijkt of je whitepapers downloadt wordt dit gezien. Elke actie levert punten op. En bij een vastgesteld aantal punten start er bijvoorbeeld een mailstraatje.

Maar Marketing Automation kan er ook voor zorgen dat de content op je website wordt aangepast aan je fan, op basis van eerder zoekgedrag. Marketing Automation geeft je dus de kans je bezoekers gedetailleerd te segmenteren en daar je online communicatie op aan te passen. Zo wordt jouw content erg relevant. En relevantie zorgt voor relatie. Omdat jouw verhaal aansluit bij zijn interesse. Dan wordt het interessant om jouw organisatie te volgen. En dat is wat je wil, toch?


Donor Persona’s

De eerste stap in het maken van gepersonaliseerde content is het creëren van een structuur. Zoek eerst eens uit uit wat je nu communiceert. Welke boodschappen verstuur je? En welke kanalen, on- en offline, gebruik je hiervoor?


Breng nu je mogelijke donateurs in kaart. Welke Donor Persona’s heeft jouw organisatie? En maak het specifiek: leeftijd, huisdier, hobby’s en muziekvoorkeur, dit zijn mooie haakjes voor het maken van content. Vergeet niet de communicatiekanalen toe te voegen: via welke kanalen kun je deze persona's het best bereiken?

Tip! Gebruik deze Handout voor het maken van je persona's.

Leg nu je nieuwe donor persona’s eens naast je huidige communicatieplan. Bereik je nu al de juiste doelgroep via het juiste kanaal? Da’s mooi! Stop met lezen, ga wat leuks doen. Of zie je nog wat gaten in je huidige strategie? Lees dan verder voor een antwoord op de laatste vraag: 


Hoe bereik je jouw Donor Persona's op het juiste moment? 


Het moment van verzenden bepaalt grotendeels of een verhaal ook landt. Timing is everything. Helaas zit niet iedereen tegelijk in dezelfde fase. Hoe zorg je er dan voor dat je content aansluit op de fase waarin jouw fan zich bevindt?

Marketing Funnel

Om te bepalen in welke fase jouw fan zit maken wij graag gebruik van de marketing funnel. Want goede content slaat alleen aan als het op het juiste moment verteld wordt. De funnel laat je zien waar je fan zit, zo wordt het makkelijk om met de juiste content te reageren. 

Marketing funnel


Ook jouw donateur legt een reis af door de funnel: de donorjourney. Hoe fijn die reis verloopt ligt aan jou. Reageer jij op het juiste moment met passende content?

Een donateur start bovenaan de funnel, en weet nog maar weinig van jouw organisatie af. Met inspirerende content die aansluit op zijn profiel kan je hem verleiden je berichtjes te lezen en liken. En natuurlijk wil je graag weten wie jouw bezoeker is. Het aanbieden van whitepapers kan een goede reden zijn om naam en mailadres achter te laten. Nu heb je iemand geactiveerd. Hoera! En belangrijker nog: nu heb je een naam gekoppeld aan een IP adres. Alles wat deze persoon liket, downloadt of deelt vind je terug in je Marketing Automation tool. Nu wordt het glashelder in welke fase deze nieuwe fan zich bevindt. En wordt het een eitje om te reageren met de juiste content.

Lees voor alle ins & outs van deze funnel onze whitepaper Inbound marketing voor Non- Profits. We willen alleen je mailadres ervoor terug:) Geef je ons gelijk de kans om relevante content voor jou te maken. 

[whitepaper:inbound-marketing-voor-non-profits-in-7-stappen]

Sterk verhaal

Een sterk verhaal online vraagt dus vooral om een goed doordachte strategie en een beetje tijd. Tools voor Marketing Automation zijn er ook in Open Source. (onze favoriet is Mautic)  Dus ook zonder torenhoog budget kom je heel ver. Kan jij als non-profit je geld blijven gebruiken voor een betere wereld. 

Nog meer weten? De koffie staat klaar! 

Google Grants: gratis advertentietegoed voor wereldverbeteraars Rick Jansen

Google Grants: gratis advertentietegoed voor wereldverbeteraars

Rick Jansen

16 februari 2018 3 minuten
Hoe bereik je donateurs, vrijwilligers of leden? Veel goede doelen en andere non-profit organisaties worstelen met deze vraag. Het is wel duidelijk dat deze zoektocht zich steeds vaker online afspeelt. De tijd van acceptgiro's rondsturen en hopen dat er wat terugkomt, is voorbij. Google heeft, speciaal voor de non-profitsector, een gratis advertentietegoed in het leven geroepen: Google Ad Grants. Dit advertentietegoed kan worden ingezet om via het Search-netwerk de naamsbekendheid te vergroten en websitebezoekers aan te trekken.

Veel wereldverbeteraars maken inmiddels al gebruik van Google Grants. Het is een effectieve manier om meer online impact te creëren. En in feite is het gratis geld, wie wil dat nou niet? Je kan net zoals in een regulier AdWords-account verschillende advertentiecampagnes aanmaken en daarmee uiteindelijk je marketing funnel vullen.  
 

Uitdagingen

Helaas merken we in de praktijk dat fondsenwervende organisaties toch niet altijd (optimaal) gebruik maken van de mogelijkheden van Google Grants. Niet iedereen weet dat men hiervan gebruik kan maken, men loopt vast bij de aanvraag, of men heeft niet genoeg tijd en kennis van AdWords om succesvolle advertentiecampagnes in te richten.

Het advertentietegoed is dus een mooie handreiking van de zoekgigant, maar helaas maakt nog niet iedereen er optimaal gebruik van. Daar komt bij dat er ook een aantal regels verbonden zijn aan (het gebruik van) Google Grants. Allereerst moet je kunnen aantonen dat jouw organisatie aanspraak maakt op het ‘gratis geld’. Je hebt een ANBI nummer nodig en jouw activiteiten mogen niet te commercieel zijn. Ook werkt het veilingsysteem op zo’n manier dat betalende klanten altijd een voorkeurspositie hebben in het advertentiesysteem, ten opzichte van Google Grants-gebruikers. Een andere beperking is dat je geen gebruik kunt maken van remarketing en het Google Display-netwerk, waardoor je minder goed nieuwe doelgroepen kan bereiken. Om die reden hebben een aantal non-profits daarom ook een betaald account, naast een Grants-account.  
 

Nieuwe voorwaarden in 2018

De regels voor Google Grants zijn sinds begin 2018 verder aangepast. Als een adverteerder twee opeenvolgende maanden niet aan de nieuwe regels voldoet en de waarschuwingen negeert, dan kan de Grant worden ingetrokken en dat is natuurlijk heel erg zonde. Het is dus belangrijk om rekening te houden met de nieuwe regels! Maar wat houden de nieuwe voorwaarden precies in?

Voor adverteerders die hun account op de juiste manier gebruiken, zullen er geen grote gevolgen zijn. De nieuwe voorwaarden zijn enkel opgesteld om ervoor te zorgen dat kwaliteit wordt gewaarborgd en dat er geen misbruik wordt gemaakt van het gratis AdWords budget.
 

Zorg ervoor dat jouw account en advertentiecampagnes voldoen aan de volgende voorwaarden:
 

  • Minimale click-through-rate van 5% op accountniveau
     
  • De kwaliteitsscore van zoekwoorden moet 2 of hoger zijn
     
  • Iedere campagne moet op z’n minst 2 advertentiegroepen met minimaal 2 advertenties hebben
     
  • Ieder account moet gebruik maken van minimaal 2 actieve sitelink extensies
     
  • Branded keywords kunnen niet meer worden gebruikt wanneer de stichting er geen eigenaar van is, bijvoorbeeld "Google" of "YouTube"
     
  • Het account moet gebruik maken van locatie targeting
     
  • Landingspagina's moeten binnen het domein van jouw Grants account behoren
     
  • Veel single-word zoekwoorden zijn niet meer bruikbaar, omdat ze te breed worden ingezet. Er zijn echter uitzonderingen, die lijst vind je hier.

Is je AdWords account geblokkeerd? Geen paniek! Je kunt alle zaken aanpassen die ervoor gezorgd hebben dat je account geblokkeerd is. Daarna kun je een verzoek indienen om het account te herstellen.

[{"level":"1"}]
{"label":"Heb je vragen over Google Adwords of Google Grants?"}
[]

Heb je vragen over Google Adwords of Google Grants?

[[]]
{"text":"\u003Cstrong\u003EStel je vraag via onderstaand formulier, dan nemen we contact met je op! \u003C\/strong\u003E"}
[]

Stel je vraag via onderstaand formulier, dan nemen we contact met je op! 

[{"default_value":"","has_placeholder":"true","validation":"","unique":"","mandatory":"true","source_type":""}]
{"label":"Naam","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":""}
[]
[{"mandatory":"true","default_value":"","validation":"email","unique":"","source_type":"","has_placeholder":"true"}]
{"label":"E-mailadres","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":"Dit is geen geldig e-mailadres."}
[]
[{"unique":"","mandatory":"true","validation":"phone","default_value":"","has_placeholder":"true","source_type":""}]
{"label":"Telefoonnummer","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":"Dit is geen geldig telefoonnummer."}
[]
[{"mandatory":"","unique":"","validation":"","default_value":"","has_placeholder":"true","source_type":""}]
{"label":"Organisatie","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":""}
[]
[{"mandatory":"","default_value":"","has_placeholder":"true","source_type":""}]
{"label":"Toelichting","error_mandatory":"Dit veld is verplicht."}
[]
[[]]
{"label":"Versturen"}
[]

Wat is marketing automation? Evy Knol

Wat is marketing automation?

Evy Knol

08 februari 2018 7 minuten
Je hebt er vast al eens van gehoord: marketing automation. Maar wat bedoelen we nou precies met marketing automation en wat kun je ermee? Voor non-profits biedt marketing automation bijvoorbeeld mooie kansen om een geïntegreerde fondsenwervingsstrategie te realiseren waarbij de donateur écht centraal gezet wordt. Twee trends voor 2018 - automatisering en personalisatie - komen hier samen. Juist door automatisering is het mogelijk gepersonaliseerde berichten te versturen op het juiste moment. Een manier om nieuwe doelgroepen aan te trekken en om je achterban beter te bedienen. In dit artikel gaan we terug naar de basis en leggen we helder uit wat het begrip ‘‘marketing automation’’ precies inhoudt, wat je ermee kunt en waarom je het zou moeten inzetten.

 


Wat is marketing automation?


Google naar de term ‘marketing automation’ en je komt waarschijnlijk een hele hoop definities tegen. Er is niet één juist antwoord, maar de verschillende definities schetsen wel een beeld van wat de term inhoudt. Hieronder een definitie volgens Nico Oud (Campagne Marketeers):

‘‘Marketing automation is het automatiseren van marketingtaken, processen en workflows met als doel de juiste klanten, gebruikers en prospects de juiste berichten sturen op het juiste moment’’

Het idee is dat je via marketing automation software het juiste bericht naar de juiste persoon op het juiste moment stuurt door het automatiseren van marketingtaken en processen. Bijvoorbeeld door middel van het sturen van geautomatiseerde e-mails. Voor non-profits een waardevol instrument, omdat je door middel van gepersonaliseerde content een structurele relatie kan opbouwen met (potentiële) donateurs. Het automatiseren van e-mails is slechts één van de mogelijkheden van marketing automation, maar waarschijnlijk voor veel non-profits een belangrijk kanaal. Marketing automation kan breder ingezet worden, doordat het een brug slaat tussen verschillende kanalen, maar ook zelfs tussen afdelingen binnen je organisatie. Daarover later meer! Eerst even een stap terug. Om marketing automation effectief in te zetten moeten we beginnen met de juiste mindset.



De juiste mindset: zet de donateur centraal


In tegenstelling tot de klassieke vormen van fondsenwerving waarbij er direct gestuurd werd op de geef-vraag, gaan we bij marketing automation uit vanuit de gedachte van inbound marketing, of ‘attractieve’ marketing. Dat wil zeggen, eerst een relatie opbouwen, voordat je iets mag terug verwachten in de vorm van een gift. Zet de donateur centraal! Dat doen we door waarde toe te voegen aan het leven van de (potentiële) donateur, door te kijken waar de behoefte ligt. Vervolgens kun je daarop inspelen met waardevolle en relevante berichtgeving. Niet elke persoon heeft dezelfde behoefte of interesse. Een (potentiële) donateur legt namelijk een reis af, vanaf het moment dat hij in aanraking komt met jouw organisatie totdat hij of zij een enthousiaste ambassadeur is. Dit noemen we de ‘donor journey’.

De marketing funnel illustreert in hoeverre je relatie is opgebouwd met jouw (potentiële) donateurs en zo kun je zien welke acties er nodig zijn om die relatie te versterken. Let op! Dit is geen one-size-fits-all formule; iedereen heeft andere behoeften en vindt andere zaken belangrijk. Luister dus goed naar jouw supporters en geef datgene waar hij om vraagt. Het invullen van die marketing funnel, dát is precies waar marketing automation een belangrijke rol in kan spelen. Want, de funnel invullen op een slimme manier zorgt ervoor dat alle inspanningen via verschillende kanalen die je inzet meer rendement opleveren.

Marketing Funnel

Wil je precies weten wat je in elke fase van de marketing funnel moet doen? Lees dan snel onze whitepaper!

[whitepaper:inbound-marketing-voor-non-profits-in-7-stappen]
 


Wat kun je precies met marketing automation?


Er wordt vaak gedacht dat marketing automation puur over het automatiseren van e-mail series gaat, maar er is meer! Afhankelijk van de tool die je gebruikt heb je verschillende functionaliteiten, maar laat ik nu even voor het gemak uitgaan van onze favoriete tool: Mautic.


Marketing automation met Mautic - de functionaliteiten op een rijtje:


E-mailmarketing

Het automatiseren van e-mail series gekoppeld aan gedrag, bijvoorbeeld een welkomstmail of een digitale nieuwsbrief in jouw (html) template na het invullen van een formulier op je website.

E-mail series, straatjes, sequences of drip campaigns: termen die je veelal voorbij ziet komen als we het hebben over marketing automation. Wat wordt hier precies mee bedoeld? Als iemand zijn e-mailadres achterlaat op jouw website in ruil voor een whitepaper bijvoorbeeld, gaat het marketing automation proces lopen. In de eerste mail stuur je - zoals beloofd - de whitepaper. In die mail kun je ook naar hun interesses vragen. Je geeft ze daarin bijvoorbeeld twee opties. Waar hebben ze meer interesse in, A of B? Afhankelijk van de actie die ze aan de hand van die mail nemen, stuur je ze een vervolgmail. Alle prospects die niet hebben gereageerd krijgen een reminder, alle leads die voor optie A hebben gekozen krijgen een vervolgmail relevant voor de interesses bij A en de leads die voor optie B hebben gekozen krijgen de B-variatie van de mail.

 

Lead scoring en campagnes

Een puntensysteem opzetten aan de hand van gedrag. Open je een e-mail, dan krijg je bijvoorbeeld 1 punt. En bij het tekenen van een petitie krijg je 5 punten. Je zou dan bijvoorbeeld een e-mail serie kunnen laten starten voor de mensen die 10 punten (of meer) hebben. Of dit zelfs integreren met jouw telemarketing(bureau), zodat iemand gebeld wordt na een bepaald aantal punten. Op deze manier kan marketing automation een startpunt zijn van een geïntegreerde lead nurturing strategie, het opbouwen van die structurele relatie van lead tot trouwe donateur, van zowel online als offline kanalen.
 

Webtracking

Je kunt zelfs je website integreren met marketing automation, zodat je precies kunt tracken hoe vaak iemand jouw website bezoekt, op welke projecten hij of zij klikt, of andere acties zoals het afspelen van een video, een download doen, het invullen van een formulier en nog veel meer. Deze informatie is heel waardevol, want vervolgens kun je jouw berichtgeving aanpassen aan de behoefte en acties.


Segmentatie

Bezoekers segmenteren op basis van gedrag en eigenschappen. Bijvoorbeeld op basis van organisatie, leeftijd of woonplaats, maar ook bezoekfrequentie, hoe vaak iemand jouw e-mails opent of de fase van de funnel waarin iemand zich bevindt.
 

CRM-integratie

Je kunt marketing automation integreren met je CRM-systeem zoals Salesforce of CiviCRM. Hierdoor kunt je gedetailleerde profielen opbouwen en krijg je inzicht in je achterban.
 

Personalisatie

Het klinkt misschien gek, maar marketing automation maakt jouw marketing menselijker doordat je gepersonaliseerde content kunt aanbieden. Bijvoorbeeld dat een formulier op de website direct wordt ingevuld met jouw gegevens. Met dynamic content kunt je via deze tool bepaalde informatie personaliseren in je e-mails of zelfs op je website, zoals wij bij Gopublic ook doen!


Landingspagina’s en formulieren

Binnen Mautic kun je landingspagina’s en formulieren maken, bijvoorbeeld een uitschrijfpagina met een feedbackformulier.


Social media

Je kunt al je social media activiteiten koppelen aan je marketing automation tool. Dit zorgt ervoor dat je het gedrag van jouw (potentiële) donateurs niet alleen op je website en e-mail, maar ook op je social media kanalen kan tracken. Vanuit één tool kun je de complete funnel inzien en deze optimaal inzetten om het beste resultaat te bereiken.


Funnel analytics

Mautic geeft ook uitgebreide statistieken weer van het online gedrag, waardoor je meer inzicht krijgt in hoe jouw (potentiële) donateurs zich door de funnel bewegen. Waar nodig kun je bepaalde campagnes of acties aanpassen en verbeteren.

bron: abis-cloud.com

 

Waarom marketing automation je écht helpt je doelen te bereiken: 5 voordelen

 
  1. Tijd besparen

    Als fondsenwerver heb je vaak al genoeg werk. Marketing automation kan helpen tijd te besparen. Hoe fijn is dat? Door het gebruik van een marketing automation tool kun je bijvoorbeeld e-mails (en zelfs hele e-mailstraatjes) van tevoren maken en inplannen. Vergis je niet! Het implementeren van marketing automation kost natuurlijk wel tijd en aandacht om dat goed op te zetten, maar op de lange termijn bespaar je een hele hoop tijd (en moeite!).
     
  2. Doelgericht

    Marketing automation is gericht op de behoeften en acties van jouw (potentiële) donateur, waardoor je heel doelgericht de juiste persoon met de juiste boodschap kunt bereiken. Stel je voor dat iemand op jouw website op jouw project over Zimbabwe klikt, maar nooit op het project over Congo. Dan kun je die persoon content sturen met informatie specifiek over het project in Zimbabwe, want dat is waarschijnlijker waardevolle en relevante informatie voor hem of haar en vergroot je de kans dat iemand ook daadwerkelijk een gift doet.
     
  3. Betaalbaar

    Wij horen regelmatig: ‘‘Marketing automation? Nee, daar hebben wij geen budget voor’’. Een gedachte die speelt is dat marketing automation een enorme kostenpost is. Dat kan zeker, maar hoeft niet! De tool die we bij Gopublic graag gebruiken - ik noemde ‘m eerder ook al - Mautic, is een open-source marketing automation tool. Een hele mond vol, maar het betekent gewoonweg dat je geen dure licentie nodig hebt om deze software te gebruiken en dat je zelf eigenaar bent van de data die je verzamelt. Echt waar? Echt waar. Om de tool te installeren en te integreren met de gewenste kanalen en systemen, dát is alleen vaak een technische klus waar je hulp bij nodig hebt. En laten we nou bij Gopublic net een aantal technische toppers hebben zitten ;-)
     
  4. Je doelgroep bereiken én activeren

    We hebben zojuist gezien dat je de verschillende segmenten binnen doelgroep heel doelgericht kunt bereiken. Het doel van marketing automation is om deze segment-groepen mee te nemen via een pad (bijvoorbeeld een e-mailstraatje) met als doel om deze groep te activeren. De weg daarnaartoe gaat om het bouwen van een relatie, door een behoefte te vervullen met waardevolle content. Dat zorgt voor een fijn gevoel! Informeren, inspireren… en uiteindelijk dus: activeren. Bijvoorbeeld van lead naar donateur of van eenmalige donateur naar een periodieke donateur.
     
  5. Geïntegreerde marketing- of fondsenwervingsstrategie

    Marketing automation laat zien dat het zeker mogelijk is om een geïntegreerde marketing- of fondsenwervingsstrategie neer te zetten. Alle non-profits maken gebruik van social media kanalen, e-mail en hebben een website. Maar deze data-driven aanpak zorgt ervoor dat je alle uitingen, alle kanalen, aan elkaar kan koppelen om jouw achterban zo optimaal te kunnen bedienen. Een aanpak waarbij je online én offline kan laten samenkomen, waarbij je inzicht krijgt in jouw achterban en je tegelijkertijd een duurzame relatie opbouwt.
 

Meer weten over marketing automation?

Check of jij klaar bent voor marketing automation via deze blog


Denk je nou: dát wil ik ook voor mijn organisatie?! Neem gerust eens contact met ons op. Wij denken graag met je mee!




 
Voorbereiden op de AVG? Doe de checklist! Evy Knol

Voorbereiden op de AVG? Doe de checklist!

Evy Knol

11 januari 2018 7 minuten
De nieuwe privacywetgeving is een veelbesproken onderwerp. 25 mei 2018 is het zover. Dat is de datum waarop de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of in het Engels bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR) in werking treedt. En die dag komt steeds sneller dichtbij. Deze wet wordt een stuk strenger op het gebied van dataverzameling en -verwerking. Transparantie is key. Veel organisaties zijn al volop bezig om zich voor te bereiden op de nieuwe Europese privacywet, om torenhoge boetes te vermijden. Wat verandert er voor organisaties die online met klantendata werken? Wat zijn de gevolgen voor de inzet van e-mail, telemarketing en cookies? En hoe bereid je je voor op deze nieuwe wet?

Een belangrijk onderdeel van de AVG is dat steeds meer gegevens bestempeld worden als ‘persoonsgegevens’, waardoor er meer online activiteiten onder de privacywet vallen. Aan wie mag je een e-mail sturen? Wat mag ik wel en niet doen met persoonsgegevens? Hoe verzamel ik gegevens en wat komt er kijken bij het veilig opslaan en bewaren van deze gegevens? De verantwoordelijkheid om de wet na te streven, ligt meer bij organisaties. Het is daarom belangrijk om je zo goed mogelijk voor te bereiden, want als je je niet aan de regels houdt kunnen er boetes gegeven worden tot €20 miljoen of 4% van de jaaromzet. En dat wil je niet hebben!

Hoe wordt je als organisatie volledig compliant aan de AVG?

Om je op weg te helpen, hebben wij een checklist opgesteld.
 

De AVG-checklist:
 

Word bewust van de nieuwe regels

Om precies te weten waar jouw organisatie op moet letten of wat er eventueel in de bedrijfsvoering aangepast moet worden, is het zaak om de nieuwe regels te kennen. Dat geldt vooral voor relevante mensen zoals beleidsmakers, maar ook voor online marketeers is het belangrijk om op de hoogte te zijn! Wat er precies verandert, kun je lezen in dit overzicht.
 


Evalueer de manier waarop je toestemming vraagt, krijgt en registreert

De AVG beschermt burgers tegen ongevraagde reclame-uitingen en spam. Dat heeft als gevolg dat je als organisatie aan strengere regels moet houden als het gaat om e-mailmarketing. Als aanvulling op de AVG komt er een nieuwe Telecommunicatiewet, de ePrivacy Verordening. Het is nog niet duidelijk of deze wet op tijd goedgekeurd wordt en ook op 25 mei 2018 in werking zal treden. De ePrivacy Verordening stelt regels over het gebruik van digitale communicatie, denk aan de inzet van cookies, e-mailmarketing en telemarketing. De AVG richt zich eerder op welke informatie je mag verzamelen en op welke manier. Het draait allemaal om toestemming: hoe je het vraagt, krijgt en registreert.


Toestemming: wees specifiek én zorg voor bewijs
Als je toestemming vraagt om de gegevens van een bezoeker te gebruiken, dan moet je duidelijk zijn om welke gegevens het precies gaat en waar je de gegevens precies voor gaat gebruiken. Het valt onder de verantwoordingsplicht om die toestemming aan de Autoriteit Persoonsgegevens te kunnen laten zien. Zorg daarom dat je duidelijk het proces documenteert hoe je om toestemming vraagt, hoe je deze ontvangt en welke informatie de betrokkenen ontvangen als zij toestemming hebben gegeven.


Wat mag wel en wat niet?
Als iemand toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van een bepaalde mailing noemen we dit een opt-in. Je mag dus niet zomaar iemand aan je mailinglijst toevoegen of onder een formulier het vinkje voor het inschrijven voor je nieuwsbrief automatisch aanzetten. Iemand moet zich actief inschrijven voor jouw nieuwsbrief. Pas dán heb je toestemming om diegene mee te nemen in je nieuwsbrief-mailing. En daarbij geldt: alléén voor je nieuwsbrief-mailings en geen andere type mailings. Dan heb je weer een nieuwe opt-in nodig. Heb je bij het downloaden van een whitepaper een mailflow gekoppeld en zet je ook telemarketing in? Dan moet je dit aangeven bij het vragen van de persoonsgegevens. Anderzijds moet je ook zorgen voor een duidelijke afmeldlink, de opt-out. Zorg ervoor dat je diegene dan ook alleen afmeld voor die bepaalde mailing!

 

Bewaak de privacyrechten van betrokkenen

Online gebruikers krijgen meer privacyrechten. Als organisatie moet je je bezoekers wijzen op hun rechten en deze bewaken. Bezoekers hebben bijvoorbeeld het recht om hun verzamelde gegevens in te mogen zien of  aan te passen. Een nieuw privacyrecht is het recht op vergetelheid. Dat betekent dat een betrokkene het recht heeft om in sommige gevallen aan de organisatie te vragen alle persoonsgegevens te verwijderen. Ook het recht op dataportabiliteit is nieuw, waarbij iemand zijn of haar gegevens onder bepaalde omstandigheden mag opvragen bij de organisatie.

 

Breng je gegevensverwerkingen in kaart

Als jouw organisatie meer dan 250 medewerkers heeft ben je verplicht een register van verwerkingsactiviteiten op te stellen. Bedrijven met minder dan 250 medewerkers hebben deze verplichting alleen als ze persoonsgegevens verwerken die een risico vormen voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen, als ze niet incidenteel zijn of bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheid, ras, maar ook je BSN.

Alle persoonsgegevens die je als organisatie verzamelt en verwerkt dien je dan te documenteren.

Wat moet je precies documenteren?
  • waar de gegevens vandaan komen
  • voor welk doel je de gegevens gebruikt
  • met wie je de gegevens deelt
 

Voer een DPIA uit

Ook dit punt geldt niet voor elke organisatie. Heb je een organisatie waarbij je gegevens verwerkt met een hoog privacyrisico, dan moet je een DPIA uitvoeren. Denk hierbij aan profiling of cameratoezicht op publieke gebieden. Een DPIA is een instrument om deze privacyrisico’s in kaart te brengen en waar nodig kun je maatregelen nemen om deze risico’s te verkleinen.

Even checken of jij een DPIA moet uitvoeren? Bekijk deze criteria!
 

Leef de privacy by default na

Je mag alleen persoonsgegevens verwerken die je nodig hebt om jouw specifieke doel te bereiken. De standaardinstellingen moeten dus zo privacy-vriendelijk mogelijk zijn. Om dit standaard in je bedrijfsvoering in te richten kun je organisatorische en technische maatregelen nemen. Dit wordt ‘privacy by default’ genoemd.

Waar kun je zoal aan denken?
  • Het vakje ‘ik wil de nieuwsbrief ontvangen’ niet automatisch aanvinken
  • Niet meer gegevens vragen dan nodig
  • Laat een app bij het installeren niet zomaar alle adresgegevens zoals locatie kopiëren als je deze niet nodig hebt
 

Stel een functionaris voor de gegevensbescherming aan

Bepaalde organisaties zijn verplicht een Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Dat is iemand die alles weet over privacywetgeving en de praktijk van gegevensbescherming. Diegene houdt binnen de organisatie toezicht op het naleven van de AVG.

Welke organisaties moeten een FG aanstellen?
  • Overheidsinstanties
  • Publieke organisaties
  • Organisaties die als kernactiviteit het verwerken van bijzondere persoonsgegevens (gezondheid, ras, politieke voorkeur) op grote schaal hebben. Wat als ‘grootschalig’ wordt gezien is niet gedefinieerd in de AVG. Wel worden er voorbeelden genoemd als ziekenhuizen en banken die bijzondere gegevens van patiënten en klanten verwerken. Een individuele arts wordt daarentegen niet gezien als ‘grootschalig’.
 

Documenteer datalekken

Datalekken (ook uit het verleden) moeten gemeld worden bij het meldloket datalekken. We spreken van een datalek als er persoonsgegevens in handen komen van derden die geen toegang zouden mogen hebben tot deze gegevens. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren als er een beveiligingsprobleem is ontstaan, zoals uitgelekte computerbestanden of een e-mail met persoonsgegevens die naar een verkeerd e-mailadres is verzonden, maar ook diefstal van een laptop valt daaronder. Niet élk datalek hoeft gemeld te worden. Het datalek hoeft alleen gemeld te worden als de persoonsgegevens aanzienlijke nadelige gevolgen kan hebben voor de bescherming van persoonsgegevens, bijvoorbeeld als het gaat om gezondheid, strafrechtelijke gegevens, betalingsgegevens, gebruikersnamen en wachtwoorden.

 

Controleer de bewerkersovereenkomst

Sommige organisaties besteden de gegevensverwerking uit aan derden, bijvoorbeeld een persoon of een andere organisatie. Dit wordt een ‘bewerker’ genoemd en in de nieuwe AVG wordt dit een ‘verwerker’ genoemd (huh? ja, verwarrend). Heb je een overeenkomst lopen met een bewerker, controleer dan of het aan alle eisen van de AVG voldoet. Dat kan bijvoorbeeld het salaris-administratiebureau zijn dat de persoonsgegevens van je medewerkers verwerkt.

 

Wijs één leidende toezichthouder aan

Heb je een internationale organisatie? Of verwerkt jouw organisatie gegevens in verschillende lidstaten van de EU? Dan hoef je niet meer in elke lidstaat een aparte privacytoezichthouder te hebben, maar wijs je er één aan. Dit is de leidende toezichthouder en dat is automatisch de toezichthouder op de hoofdvestiging van de organisatie.

Wil je meer weten over de AVG? Bekijk hier de herhaling van ons webinar met AVG-expert Patrick Jordens! 
 
De online trends voor 2018 Evy Knol

De online trends voor 2018

Evy Knol

05 januari 2018 8 minuten
2018. Een nieuw jaar waarin de regels veranderen, maar waarin er ook nieuwe kansen ontstaan. Digitale ontwikkelingen vliegen ons om de oren. Daar wil je als digital agency op inspelen. Wat zijn de trends in 2018? Waar liggen de kansen? En wat gaat er veranderen door de nieuwe wetgeving? In andere woorden: waar moet je dit jaar op letten? Wij hebben in onze glazen bol gekeken en het voor je op een rijtje gezet!

Dit zijn de trends voor 2018:

 

Personalisatie

Waarschijnlijk is dit één van de belangrijkste trends voor dit jaar: personalisatie. Relevante, gepersonaliseerde content waar je doelgroep écht iets aan heeft. De marketing funnel (we kunnen ‘m niet vaak genoeg noemen!) blijft enorm belangrijk. Zorg dat je content afgestemd wordt op de fase waarin iemand zich bevindt. Ook andere factoren zoals timing en tone-of-voice zijn hierbij belangrijk.

[whitepaper:laat-je-business-groeien]
Personalisatie was al een belangrijke factor in e-mailmarketing en marketing automation. Segmenteren op basis van gedrag, activiteit en interesses om zo de juiste content op de juiste tijd voor de juiste doelgroep te versturen. Gopublic gaat nog een stapje verder en heeft ook de homepage gepersonaliseerd voor relaties. Dynamic content zorgt ervoor dat een heel blok wordt geïndividualiseerd.

dynamic content gopublic

Niet alleen op je website, maar ook in e-mail is dit mogelijk. Zo kun je gericht content versturen met alleen die informatie die relevant is voor je lead of klant.
 

Chatbots

Een andere trend die we in 2018 gaan zien is het inzetten van chatbots voor klantcontact. Een chatbot kán goed werken, maar moet niet als vervelend ervaren worden. Deze trend is nog in ontwikkeling en kan zeker nog worden verbeterd. Tot slot is er ook een continue verschuiving in kanalen. Denk aan een klantenservice via WhatsApp of een webshop binnen Facebook. Er liggen hier kansen om de interactie met klanten, leden of donateurs te personaliseren op basis van eerdere gesprekken bijvoorbeeld.

 

SEO

Search Engine Optimalisation, oftewel zoekmachine marketing. Het zorgt ervoor dat je zichtbaar wordt in de zoekresultaten van Google. Het web staat vol met tips om je SEO te optimaliseren en ook komend jaar zijn op dit vlak weer een aantal SEO-trends om in de gaten te houden. Dit zijn de belangrijkste:
 

Mobile First

Mobiel wordt (nóg) belangrijker. Het is een trend die vorig jaar al belangrijk was, maar dit jaar gaan we nog een stapje verder. Een responsive website met een design dat gebruiksvriendelijk is én op mobiel schittert. Niet alleen fijn voor de gebruiker, maar ook voor je vindbaarheid. Google heeft het al een tijd geleden geïntroduceerd, maar verwachting is dat het dit jaar écht in gaat: Mobile First Index, een zoekmachine-ranking gebaseerd op je mobiele versie. Dat betekent dat de ranking signalen niet meer vanaf je desktop-website worden verstuurd, maar vanaf je mobiel. Zorg dat je mobiele website SEO-optimaal is om hoog in de Google ranking te komen!


AMP

Als we doorgaan op het belang van mobiel dit jaar, kunnen we ook niet om dit project heen. Accelerated Mobile Pages (AMP) is een open source project dat de snelheid van de mobiele websites moet verbeteren. Het zijn opgemaakte vereenvoudigde mobiele webpagina’s waarbij je content razendsnel geladen wordt. Het project is nog in ontwikkeling, dus onze verwachting is dat we er dit jaar meer over gaan horen. Snelle laadtijd is belangrijk voor SEO en met het oog op de Mobile First Index is dit zeker een goede om in de gaten te houden.


User Experience

Alles wat je doet online moet gefocust zijn op het centrale doel: de user experience. Zorg je er namelijk voor dat deze optimaal is, dan zal jouw website bovenaan de zoekresultaten verschijnen. Steeds meer algoritmes en zoekmachines gaan uit van zogezegde gebruikers signalen, bijvoorbeeld de click-through-rate, hoeveel tijd een bezoeker op jouw pagina is, de bounce-rate en hoe vaak iemand een pagina bezoekt. Kruip dus in de huid van jouw bezoekers en pas titels, meta-beschrijvingen of zoekwoorden aan.


Voice search

Dit jaar wordt voice search steeds populairder. Om je een idee te geven, even wat cijfers:
  • 40% van alle volwassenen doet minstens één keer per dag een voice search. (bron)
  • 20% van alle zoekacties op mobiel zijn voice searches. (bron)
what? minion

De verwachting is dat dit alleen maar gaat stijgen.

Wat betekent dat voor jouw organisatie? Hoe kun je je website optimaliseren voor voice search? Hier een aantal SEO-tips!
  • Heb je ‘m weer: mobiel. De meeste voice searches gaan via mobiel, dus zorg ervoor dat die mobiele website op en top werkt. Een responsive design is niet genoeg. Een ander focuspunt is een snelle pagina-upload en zorg ervoor dat je video over de breedte afspeelbaar is als iemand zijn of haar telefoon draait.
     
  • Zet een vraag én het antwoord in je snippets. Als het antwoord op een zoekvraag wordt gevonden in een snippet, leest Google het hardop voor.

    wat is een bitcoin - snippet
  • Gebruik long-tail zoekwoorden. In tegenstelling tot typen waarbij (vooral op mobiel) zo weinig mogelijk woorden gebruikt voor een zoekactie, wordt er bij voice search gecommuniceerd alsof je met iemand in gesprek bent. Dat betekent meer (bijvoeglijke) woorden en dus ook meer kansen voor long-tail zoekwoorden. Bijvoorbeeld ‘hashtag voor non-profit’ in plaats van alleen ‘hashtag’ als zoekwoorden-combinatie.
 

Social media

Social media blijven belangrijk, ook voor organisaties. Marketing via social media is niet meer weg te denken. Wat zijn de belangrijkste trends binnen deze social media?
 

Video (op mobiel)

Video is geen nieuwe trend. Het was al een belangrijk marketingmiddel, dat dit jaar nog een belangrijkere rol gaat spelen. Door de Mobile First ranking wordt video op mobiel belangrijker dan ooit.

‘‘84% van de internet traffic gaat via video’’

Video-advertenties worden populairder en social media kanalen spelen hierop in. Of andersom. Facebook beloont je als je een live video maakt of jouw tijdlijn-video langer bekeken wordt, maar komt ook met nieuwe functies zoals de picture-in-picture functie. Een andere functie die Snapchat en later ook Instagram en Facebook gebruiken is ephemeral content - content die na een bepaalde tijd weer verdwijnt. De verwachting is dat merken hier steeds meer gebruik van zullen maken.

[whitepaper:social-media-marketing]
Andere video-technieken die we dit jaar meer gaan zien zijn de 360-graden video en augmented reality, maar naar verwachting gaat virtual reality ook een grote rol spelen in 2018. Verschillende merken zetten de 360-graden video al in. Hierbij kan de consument de content vanuit verschillende perspectieven bekijken. Facebook ondersteunt deze technologie, dus grote kans dat je zo’n video al eens hebt voorbij zien komen op je timeline. Bij augmented reality wordt er een filter over de echte wereld geplaatst. Pokemon Go is hier een goed voorbeeld van, maar ook Facebook, Instagram en Snapchat spelen hierop in met hun ‘konijnenoren-filters’. De virtual reality videotechniek wordt nog niet ondersteund social media, maar wie weet wat er dit jaar gaat veranderen op dat gebied.

Pokemon Go
bron: gameranx.com


Location based marketing

Als organisatie moet je weten wie je doelgroep is en waar die zich bevindt. Niet alleen online, maar ook offline! Tegenwoordig gaan we de deur niet meer uit zonder mobiel op zak. Bij het gebruik van apps wordt er eerst toestemming gevraagd voor onder ander locatie. Geef je daar toestemming voor, dan is het voor marketeers mogelijk om online te tracken waar jij je offline bevindt. Niet letterlijk natuurlijk ;-). Met location based marketing kun je iemand een push-bericht sturen als zij fysiek op een bepaalde locatie aanwezig zijn. Maar ook op social media kun je werken met geotargeting, advertenties gebaseerd op locatie. Door de juiste timing van zo’n bericht is het conversiepercentage vele malen hoger. Het voelt persoonlijk aan waardoor de loyaliteit van je klant of donateur stijgt. Location based marketing wordt al langer ingezet, maar zal ook dit jaar populair blijven onder marketeers. En wellicht zullen we ook hierbij weer nieuwe technieken en mogelijkheden voorbij zien komen.



Nieuwe regelgeving

Dit jaar krijgen we te maken met strengere regels. De meest besproken verandering is de nieuwe AVG-wetgeving, maar ook op het gebied van AdWords voor non-profits en adverteren in het algemeen gaan er dingen veranderen.


Google Grants

Google Grants is een beurs voor advertenties ter waarde van €9.100,- per maand voor goede doelen. Per januari 2018 zijn er nieuwe voorwaarden ingegaan om de kwaliteit van de advertenties te waarborgen. 

Google Grants voor non profits

Wat gaat er veranderen?
  • Het limiet van 2$ per klik (cost per click) verdwijnt. Dit betekent meer kansen voor non-profits!
  • De gemiddelde click-through-rate van moet minimaal 5% zijn.
  • De kwaliteitsscore van zoekwoorden moet 2 of hoger zijn.
  • Iedere Adwords-campagne moet minstens 2 advertentiegroepen met minimaal 2 advertenties hebben.
  • Je mag geen branded- of universele keywords gebruiken zoals ‘Google’ of ‘Youtube’.
  • Je moet gebruik maken van geotargeting.
  • Ieder account moet gebruik maken van minimaal 2 actieve sitelink-extensies.
  • Bepaalde single-word zoekwoorden mag je niet meer gebruiken, omdat ze te algemeen zijn. Er is een lijst met uitzonderingen die je hier kunt lezen.
Google heeft de touwtjes dus wat strakker aangetrokken. Misbruik van de regels wordt bestraft. Eerst krijg je een aantal waarschuwingen van Google. Als een adverteerder 2 opeenvolgende maanden niet aan de regels voldoet en de waarschuwingen negeert, dan kan de Grant worden ingetrokken en dat zou natuurlijk heel erg zonde zijn!

Het komt er op neer dat de Adwords-campagnes binnen een Google Grants-account heel nauwlettend moeten worden bekeken en indien nodig moeten worden verbeterd.

Ben jij een non-profit organisatie en wil jij ook Google Grants aanvragen? Of heb je het al en kun je wel wat hulp gebruiken? Bekijk hier wat Gopublic voor jou kan betekenen!


AVG

De meest besproken verandering in de wet is de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze nieuwe privacy-wetgeving geldt in de hele Europese Unie en gaat in per 25 mei 2018. Dit heeft gevolgen voor de privacy van jou en mij, maar ook het verzamelen van data door organisaties.

Wat gaat er veranderen voor jouw organisatie?

Versterking en uitbreiding van de privacyrechten
  • Je activiteiten vallen veel sneller onder de privacywet. Het centrale begrip ‘persoonsgegevens’ verandert. Niet alleen namen en adressen, maar ook IP-adressen en cookies vallen nu onder deze wet. Dat betekent dat er meer gegevens privacygevoelig zijn.
  • De privacyverklaring van je organisatie moet nóg transparanter. Je moet precies uitleggen wat je gaat doen met iemands persoonsgegevens. Daarnaast moet je bezoekers ook wijzen op hun rechten, bijvoorbeeld dat ze de mogelijkheid hebben om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of dat hun gegevens mogen inzien, aanpassen of verwijderen.Nieuwe avg wetgeving
Meer verantwoordelijkheden voor organisaties
  • Als organisatie hoef je de verwerking van persoonsgegevens niet meer te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, maar heb je wel een documentatieplicht. Je moet dus kunnen aantonen dat je de juiste maatregelen hebt genomen om aan de AVG te voldoen.
  • Het is verplicht om als organisatie een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit te voeren.
  • Het is verplicht om een functionaris voor de gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Dit geldt voor overheidsinstanties en publieke organisaties, maar ook voor organisaties die op grote schaal individuen volgen of bijzondere persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld gezondheid, ras, geloofsovertuiging, etc.). Hier kun je alle richtlijnen lezen.
Hoge boetes
  • Als je de wetgeving overtreedt in de huidige privacywet staat hier een boete van maximaal €900.000,-. Bij de nieuwe AVG is dit maximaal €20 miljoen euro of 4% van de jaarlijkse omzet, mits dit bedrag hoger is dan de boete.

Als je alle veranderingen nog eens terug wilt lezen, bekijk dan dit handige overzicht.


Ingebouwde ad-blocker in Chrome

Een overload aan pop-ups, video-advertenties waarbij het geluid direct afspeelt en banners die gelijk je hele scherm vullen. De meeste mensen vinden het maar irritant. Herkenbaar?

Google neemt maatregelen om deze ‘irritante’ advertenties te voorkomen. In browser Chrome worden alle advertenties die niet aan de regels van de Coalition for Better Ads-standaarden voldoen geblokkeerd. Deze regelgeving gaat per 15 februari 2018 in. De verwachting is dat deze trend groter gaat worden, aangezien er veel partijen zijn die belang hebben bij niet-irritante advertenties.

Coalition for Better Ads

Wil je weten of jouw advertenties aan deze standaarden voldoen? Bekijk ze hier.


Conclusie

In 2018 bouwen we voort op trends die we het afgelopen jaar ook al voorbij zagen komen. Het is duidelijk dat mobiel nog belangrijker wordt, waarbij technologieën zoals AMP, voice search en videotechnieken een grote rol gaan spelen. Maar misschien wel nog belangrijker: de user experience. Ondanks nieuwe technieken zoals chatbots blijft de focus op alle vlakken op de user. Personalisatie is een belangrijke trend om deze user experience te optimaliseren. Naast kansen en mogelijkheden om de gebruiker beter te bedienen wordt de gebruiker ook meer beschermd door middel van nieuwe regelgeving. De belangrijkste verandering is de AVG, dat gevolgen heeft voor het verzamelen van data. Ook voor non-profits die gebruik maken van Google Grants worden de voorwaarden strenger.

Dat waren alle online marketing trends van 2018. Ben jij er klaar voor?

 
Transmedia storytelling: méér betrokkenheid bij een groter publiek Evy Knol

Transmedia storytelling: méér betrokkenheid bij een groter publiek

Evy Knol

03 januari 2018 5 minuten

Verhalen blijven plakken. Daarom zijn er steeds meer organisaties, profit en non-profit, die storytelling inzetten als marketingstrategie. Met een goed verhaal kun je je onderscheiden van je concurrenten én geef je een gezicht aan jouw organisatie. Mensen zijn emotionele wezens en willen zich identificeren. En als iemand zich emotioneel verbonden voelt met een merk, dan zal hij jouw product sneller kopen. Voor non-profits werkt dat hetzelfde: een verhaal dat raakt, motiveert potentiële donateurs om in actie te komen.

Digitale ontwikkelingen en de enorme hoeveelheid van mediakanalen hebben de manier van verhalen vertellen en consumeren veranderd. Liken, reageren, delen, volgen, klikken of scrollen: er komen steeds weer nieuwe technieken bij om het publiek actief mee te laten doen in je verhaal. Een krachtige verhaaltechniek die daarop inspeelt is transmedia storytelling. Bij transmedia storytelling vertel je een non-lineair verhaal uitgevouwen over verschillende kanalen en creëer je een interactieve verhaalwereld. Zo zorg je voor méér betrokkenheid, méér bereik en uiteindelijk méér conversies.


[whitepaper:digital-storytelling-verhalen-voor-online-succes]

Wat is transmedia storytelling?

Transmedia storytelling is het vertellen van een verhaal verspreid over verschillende mediakanalen. Al deze verhaallijnen samen vormen de verhaalwereld. Transmedia storytelling wordt nogal eens verward met cross-media of 360-graden communicatie, waarbij je ook verschillende mediakanalen inzet om een boodschap te verspreiden. Een voorbeeld hiervan is de IKEA catalogus, die je een print versie kunt bekijken maar ook op een interactieve manier via een digitaal boek. Het grote verschil is dat dezelfde verhaallijn bij cross-media storytelling herhaald kan worden via verschillende kanalen, terwijl bij transmedia storytelling elk kanaal altijd een onderscheidend verhaal vertelt.

transmedia storytelling versus cross-mediaEr zijn drie belangrijke pointers die een transmediaal verhaal beschrijven:


#1 Verschillende verhalen worden verspreid over verschillende kanalen

#2 Elk verhaal is op zichzelf staand en kan een ingang tot de verhaalwereld zijn

#3 Elke losse verhaallijn is een waardevolle toevoeging aan de totale verhaalwereld


Het idee van transmedia storytelling is dat je elk los verhaal, elk puzzelstukje, kunt consumeren zonder dat je daarbij een ander verhaal nodig hebt om het te begrijpen. MAAR... Hoe meer puzzelstukjes er geconsumeerd worden, hoe dieper je in de verhaalwereld terecht komt en hoe groter je beleving wordt.
 

Een voorbeeld

‘The Matrix’ is een klassiek voorbeeld van transmedia storytelling. Het verhaal wordt niet beperkt tot alleen film, maar de verhaalwereld is uitgebreid tot een fictief universum bestaande uit nog twee films, stripboeken, animaties, videospelletjes en zelfs Lego speelgoed. Je kunt het videospel spelen zonder de film gezien te hebben en vice versa. Bekijk je de film én speel je het videospel (en het liefst lees ook het stripboek en de rest van de Matrix-uitingen), dan wordt je steeds dieper ondergedompeld in de verhaalwereld.

Matrix: klassiek voorbeeld van transmedia storytellingbron: Movieweb.com


Transmedia storytelling beschrijft de nieuwe manier van verhalen vertellen als gevolg van technische ontwikkelingen. Maar het beschrijft óók de veranderde manier waarop wij verhalen consumeren. Wij kijken niet meer alleen televisie op een tv-scherm. We kijken ook televisieprogramma’s op een tablet, desktop of mobiel. De lijnen tussen al deze media worden steeds vager. Bij transmedia storytelling leveren al deze verschillende kanalen een bijdrage aan het verhaal. Het publiek wordt steeds actiever door alle mogelijkheden die online kanalen en technieken met zich mee brengen.

Heb je het interactieve scrollverhaal van Peugot al weleens gezien?
 

Transmedia branding

Het is duidelijk dat een transmediaal verhaal met als doel ‘vermaak’ kan zorgen voor een sterke beleving. Alleen, hoe werkt dat voor organisaties? Hoe kun jij effectief gebruik maken van de verschillende mediakanalen om een breder publiek te bereiken, een sterkere betrokkenheid bij jouw organisatie te realiseren en een geweldige merkbeleving neer te zetten.

Een marketingstrategie ingericht op transmedia storytelling is transmedia branding. Het verhaal dat je vertelt wordt uitgevouwen over verschillende kanalen, waarbij het type verhaal afhankelijk is van welk kanaal je gebruikt.

Laten we zeggen dat jouw missie en visie het hoofdverhaal van de organisatie is. Daarbinnen heb je waarschijnlijk heel wat verschillende onderwerpen, campagnes of andere uitingen waar je over kunt vertellen. Al deze verhaallijnen zijn jouw ‘narratieve merkverhalen’ die uitgedragen worden door middel van personages, onderwerpen en vormgeving. Bijvoorbeeld een Facebookbericht over de mensen die bij jouw organisatie werken. Maar ook een merkvideo of een event kan zo’n verhaallijn zijn. Elk los verhaal draagt bij aan het begrijpen en het beleven van jouw hoofdverhaal, jouw merk. Op deze manier kan een potentiële klant of donateur een multi-dimensionale merkbeleving ervaren. Natuurlijk moet je wel waardevolle en relevante content aan je doelgroep leveren.

Oké... Je wilt transmedia storytelling inzetten voor jouw organisatie. Waar begin je? En waar moet je allemaal op letten om transmedia storytelling succesvol in te zetten? Om je op weg te helpen kun je de volgende 7 stappen aanhouden.


In 7 stappen naar transmedia storytelling:

 

#1 Zet ‘smeerbare’ media in

Met alle online kanalen is het heel gemakkelijk om even iets te delen. We noemen ze ‘smeerbare’ media omdat content snel over een breed publiek gesmeerd kan worden. Dat kan veel impact hebben voor jouw verhaal. Social media kanalen zoals Facebook, Instagram en Snapchat verhogen de kans dat mensen erover gaan praten. Natuurlijk hoef je niet alle kanalen die er zijn in te zetten, maar bedenk goed welke het meest relevant zijn voor de doelgroep die je wilt bereiken. En voordat je het weet gaat jouw verhaal viraal ;)


Wil je weten hoe dingen viraal gaan? Lees dan ook eens deze blog!

Door verschillende ‘smeerbare’ mediakanalen in te zetten kun je dus een brede doelgroep bereiken. Helaas is viraliteit nooit een garantie, maar je kunt natuurlijk bij elk kanaal wel goed nadenken hoe je de digitale elementen succesvol kunt inzetten bij het verspreiden van je verhaal. Zoek uit op welke kanalen jouw doelgroep zit. Natuurlijk kun je ook nieuwe doelgroepen bereiken door andere kanalen in te zetten. Elk kanaal is weer een nieuwe ingang tot de verhaalwereld.


#2 Maak je publiek nieuwsgierig en creëer fans

Er zijn bezoekers die alleen jouw Facebookbericht lezen… Maar er zijn ook mensen die op verschillende manieren met jouw merk in aanraking komen. Transmedia storytelling zorgt ervoor dat jij je core fans kunt onderscheiden van de rest. Dát is de groep die het diepst in jouw verhaalwereld zit. En die als eerste jouw verhaal zal delen. Denk dus goed na over hoe je de interesse van het publiek kan vergroten, zodat ze steeds dieper in jouw verhaal willen duiken.

In onze whitepaper ‘laat je business groeien’ leggen we uit hoe je iemand van onbekende bezoeker om kan toveren tot klant of zelfs ambassadeur van jouw merk! Dat doen we aan de hand van de marketing funnel. Zeker de moeite om even te checken voordat je aan jouw transmediaal verhaal gaat bouwen!

[whitepaper:laat-je-business-groeien]

#3 Zorg voor merkcontinuïteit

Continuïteit in je verhalen zorgt voor een authentieke verhaalbeleving en helpt de bezoeker een diepe verbinding te leggen met jouw organisatie. Elke uiting moet aansluiten bij de merkbeleving. Let op het design, jouw huisstijl en het beeldgebruik. Welk kanaal je ook gebruikt, elke bezoeker moet een bepaalde herkenning hebben aan het merk.
 

#4 Uitbreiding van verhalen

Als jij verschillende verhaallijnen hebt uitgezet via aparte kanalen, kan het zijn dat jouw publiek hierop aansluit en verder gaat met een verhaal. De mogelijkheid dat je publiek verder bouwt aan verhaallijnen is een belangrijk onderdeel van transmedia storytelling. Dit kan al zijn als veel mensen over jouw verhaal praten, als ze het delen of aanpassingen maken. Bijvoorbeeld door een parodie te maken op een merk uiting.

McDonalds parodie op Apple
bron: adpressive.com 
 

#5 Onderdompelen in de verhaalwereld

Verhalen helpen mensen om zich in te leven, waardoor ze even de rest om zich heen vergeten. Hoe meer interactie iemand heeft met jouw merk, hoe meer je iemand het gevoel kan geven dat zij daadwerkelijk onderdeel zijn van de verhaalwereld. Daarom werken interactieve elementen zoals spelletjes, quizzen en polls ook goed om dit gevoel te versterken.


Aan de andere kant kun je met transmedia storytelling ook...


#6 Een merk uit de verhaalwereld trekken

Transmedia storytelling kun je ook omgekeerd inzetten door een fictief verhaal te ontwikkelen waarin jouw product een onderdeel is. Je laat dit element tot leven komen zodat iemand dat in het alledaagse ‘offline’ leven kan gebruiken. Een voorbeeld hiervan is het Duff Beer van The Simpsons maar ook het bier uit de Netflix-serie Peaky Blinders kun je tegenwoordig kopen bij de Aldi (helaas nog niet in Nederland). 

Peaky Blinders Bierflesje
bron: realalewarehouse.com

[whitepaper: online-succes-door-offline-verbinding]
 

#7 Verbind de punten; bouw een wereld!

De kracht van een transmediaal verhaal is de beleving die je kunt creëren door een interactieve verhaalwereld te bouwen. Bedenk dus vooral hoeveel en welke kanalen je gaat inzetten. Via online mediakanalen kunnen mensen dus gemakkelijk participeren in een verhaal. En participeren betekent bijdragen aan de verhaalbeleving. Ga uit van de kracht van elk medium of kanaal en bouw daarop voort. Op welke manier kunnen we iemand betrekken in ons verhaal? Neem bijvoorbeeld e-mail. Er zijn al ontzettend veel manieren om voor interactie te zorgen in je mails. Bovendien liggen de kansen voor een transmediale verhaalwereld te bouwen niet alleen online, maar denk ook aan offline events! Hoe gedetailleerder deze verhaalwereld is opgebouwd, hoe ‘echter’ de verhaalbeleving wordt en hoe effectiever je jouw marketingdoelen kunt bereiken.

 
15x meer interactie in je e-mails Evy Knol

15x meer interactie in je e-mails

Evy Knol

04 december 2017 6 minuten

Natuurlijk wil je dat mensen jouw e-mail lezen. Maar om een relatie op te bouwen met je subscribers, heb je meer nodig. Daarom is het stimuleren van interactie zo belangrijk! En niet alleen op social media of op je website, maar ook in e-mailmarketing! Door interactie in je mails wordt jouw merk beter onthouden, verhoog je de betrokkenheid en dat leidt weer tot een sterker community-gevoel. En dat is nog niet het enige...

Hoe meer interactie er in jouw mails plaatsvindt, hoe meer data je verzameld over je doelgroep. Vervolgens kun je beter segmenteren en steeds specifieker relevante content versturen. Op deze manier creëer je een betere user experience en dat zorgt voor meer traffic. Meer traffic, meer leads, meer klanten en dus meer omzet!

Wie wil dat nou niet?

Wil je meer weten over hoe je je klanten laat groeien?

[whitepaper:laat-je-business-groeien]


Zet e-mailmarketing succesvol in! Op deze 15 manieren verhoog je de interactie in je e-mails:


Gebruik ze niet allemaal tegelijk, want dat zou wel een hele volle mail worden ;) En dat zorgt juist weer voor een tegengestelde reactie. Kies de dingen die voor jou nuttig zijn en blijf vooral experimenteren om te kijken wat voor jouw doelgroep het beste werkt.

Hier komen ze écht:
 

#1 Personaliseer je e-mails

Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar het wordt zeker niet altijd toegepast. ‘‘Beste heer/mevrouw’’ is niet echt persoonlijk, toch? Spreek iemand aan bij naam! Personalisatie geldt ook voor jou als afzender. Gebruik je eigen e-mailadres en zet jouw naam onder de mail. Oók als je een mail via een automation tool verstuurt.

Dit zijn simpele aanpassingen. Nu gaan we een stapje verder. Hoe koppelen we personalisatie aan interactie in een e-mail?  

Een voorbeeld is retargeting via e-mail. Stuur iemand een relevante mail op basis van hun interactie op de website. Ik laat je zien hoe aan de hand van een voorbeeld.

Stel je voor dat een klant vaker jouw producten koopt in de webshop. Na een achtergelaten winkelmandje kun je die klant een mail sturen of hij zijn aankoop toch nog wil afronden. En op basis van zijn eerder gekochte producten kun je ook nog extra productsuggesties geven.

 

#2 Polls, enquêtes of reviews

Nodig je lezer uit om deel te nemen aan een poll, enquête of om een review te geven. Niet door ze naar een link te verwijzen, maar om dit echt in je mail te verwerken.

Enquete in e-mailmarketing Hilton Hotel

In dit voorbeeld geef je je lezer de keuze uit een aantal mogelijkheden. Nadat ze iets hebben gekozen, kun je ze weer een nieuwe vraag stellen. Het voordeel van zo’n interactie-elementje in je mail is dat je niet alleen je click-rate verbetert, maar ook feedback ontvangt én waardevolle informatie over jouw klant verzamelt.

Genoeg redenen om een interactieve poll toe te voegen in jouw mail? Er is nóg meer ;)

Niet alleen jouw organisatie heeft baat bij interactie. Je verhoogt namelijk tegelijkertijd ook de customer experience, door je klant het gevoel te geven dat zijn mening telt. Er hoeft niet drie keer doorgeklikt te worden naar websites om je mening te geven. Het enige wat je hoeft te doen is je e-mail openen. En dat kan gewoon op je computer, tablet of mobiel. Een paar kliks en klaar!


#3 Foto

Dacht je dat foto’s alleen passief zijn? Nee hoor! ;-)  

Je kunt foto’s ook interactief maken! Geef je lezer de keuze tussen een aantal opties, waarbij de foto’s verandert. Of voeg een aantal interactieve punten toe aan je foto dat er meer informatie verschijnt als iemand met zijn muis er overheen gaat. Zo verhoog je de betrokkenheid van jouw lezer!

Op deze blog zie je hoe je een foto interactief kan maken (met voorbeelden!).


#4 Video

Natuurlijk hoef je niet persé een mail met tekst te versturen, maar je kunt hier creatief mee zijn. Bijvoorbeeld met video!

Video biedt verschillende mogelijkheden om in te zetten in je mail!. Wil je iemand informeren? Of geef jij juist een instructie of oplossing voor een probleem? Dan is een hoe-video een goede vorm. Maar je kunt natuurlijk ook jouw product of dienst promoten met een video. In deze blog wordt uitgelegd hoe je een video in je mail kunt toevoegen.

Heb je een idee gekregen waar je video voor in kan zetten? Genoeg opties dus!

Video is dus een handige manier om veel informatie op een aantrekkelijke manier te verpakken. Door een video direct in je mail te zetten verhoog je de interactie met je gebruiker. Een video bekijken die al in de mail staat is gewoonweg makkelijker dan als je eerst doorgelinkt wordt naar een website of een ander kanaal.

Zorg er natuurlijk wel voor dat jouw video relevant en to-the-point is! Mensen hebben een korte spanningsboog. Hoe vaak kijk jij een video helemaal tot het einde? ;) Begin met de belangrijkste content om de aandacht te trekken van de gebruiker en maak je video niet langer dan 2 minuten.

Tip: 85% van de gebruikers bekijkt een video op mobiel zonder geluid. Zorg dus voor ondertiteling!


#5 Gif’je

Is het een foto? Een video? Nee… Een gif valt ergens tussen de twee in. Het is een simpele manier om meer interactie te genereren in je e-mail. Door constante beweging grijpt een gif de aandacht van je gebruiker. Daarom is het krachtiger dan een gewone foto. En korter dan een video.

GIF van een kat die aan het typen is op een laptop

Hoe zorgt zo’n gifje dan voor meer interactie?

Bewegend beeld creëert een perceptie van real-time interactie, waardoor een gebruiker hetzelfde gevoel krijgt als hij interactie heeft met een fysiek object. Hoe natuurlijker het gevoel van interactie online is, hoe makkelijker het wordt om jouw gebruiker tot actie te laten komen.


#6 Real-time marketing

Ik had het er net al kort over; real-time interactie. Deze marketingstrategie houdt in dat elke actie van de gebruiker direct verwerkt wordt en de gebruiker daarbij nieuwe informatie krijgt gebaseerd op hun actie. En die nieuwe informatie zorgt weer voor interactie.

Klinkt nog een beetje vaag, hè?

Ik zal je uitleggen aan de hand van een voorbeeld.

Stel: je hebt net een vlucht geboekt. Een paar minuten later ontvang je de bevestiging in je mailbox. In deze mail zie je direct welke stoel jij hebt gekregen, maar ook welke stoelen er nog vrij zijn. Zo is het heel makkelijk om toch even die stoel aan het raam te kiezen, of misschien zelfs met meer beenruimte. Ook al kost dat een paar euro’s extra…


#7 Inhakers

Een andere vorm van real-time marketing is inhaken op een actuele gebeurtenis. Met een inhaker moet je snel zijn, want voordat je het weet is die gebeurtenis niet meer het gesprek van de dag. En dan is jouw inhaker mosterd na de maaltijd ;)

Goede inhakers spelen in op het gevoel van mensen. Veel inhakers zijn grappig, maar een inhaker kan ook slim zijn of ontroeren. Het belangrijkste: een inhaker moet vragen om gedeeld te worden!

WNF Inhaker blauwe vinkjes

WNF had een slimme inhaker toen het nieuws uitkwam dat Whatsapp de blauwe vinkjes introduceerde.

Door jouw e-mail (bijvoorbeeld je nieuwsbrief!) te beginnen met een inhaker, stimuleer je interactie bij je lezer. Zorg ervoor dat jouw inhaker gedeeld kan worden, door er social media buttons bij te plaatsen.


#8 Social media buttons

Natúúrlijk… social media buttons! Die had je zelf ook wel bedacht, toch? ;)

Met social media share-buttons kan een gebruiker heel makkelijk content delen. Gebruik ze dus in je e-mail! Maar voordat je je e-mail vol gooit met buttons, bedenk eerst goed welke social media kanalen voor jouw doelgroep het beste zijn.

Tip: Als je in jouw nieuwsbrief verschillende artikelen, verhalen of acties noemt, zorg er dan voor dat je na elk blok content een nieuwe social media button zet.


#9 Winkelmandje of donatiepagina in je mail

Zoals je misschien al wel hebt gemerkt, hangt interactie ook samen met gebruiksvriendelijkheid. Hoe makkelijker het voor de gebruiker wordt gemaakt om actie te ondernemen, hoe sneller hij dat ook zal doen.

Klinkt simpel, nietwaar?

Bij nummer 1 heb ik het al even gehad over retargeting, bijvoorbeeld als iemand zijn winkelmandje in jouw webshop heeft verlaten terwijl er nog producten in zaten. Dan kun je die potentiële klant een e-mail sturen als reminder van zijn aankoop, met een kortingscode! Waarschijnlijk was de prijs de reden van het afbreken van zijn aankoop. Als hij zijn aankoop toch wil afronden, dan wil je het die klant natuurlijk zo makkelijk mogelijk maken.

Hoe?

Door zijn winkelmand in de mail toe te voegen! Zo hoeft hij niet eerst nog door te klikken en terug te gaan naar de website om zijn betaling af te ronden, maar kan dat gewoon vanuit de mail.

Mango mail met verlaten winkelmand


#10 Join the conversation

Een andere manier om interactie te stimuleren is om jouw lezer uit te nodigen voor een gesprek of discussie. Via een forum pagina bijvoorbeeld. Door je lezer het gevoel te geven dat hun mening belangrijk is of dat je ze graag ergens mee helpt verhoog je betrokkenheid.

E-mail is een goed kanaal om het forum te promoten. Nodig je lezer uit om deel te nemen aan het gesprek met een goede call-to-action! Een gekleurde knop of animatie valt natuurlijk meer op, dus zal de interactie weer stimuleren.  

Join the Conversation CTA button

Een goede CTA is cruciaal! In deze blog lees je meer over hoe je een effectieve call-to-action maakt.
 

#11 Lees meer-links

Een hele lap tekst in je mail leest niet echt lekker. Vooral niet als je de e-mail opent op je telefoon. Waarschijnlijk haakt een groot deel van je lezers al af voordat ze een poging hebben gedaan om door jouw tekst heen te worstelen.

Geen goed idee!

Een oplossing voor dit probleem is simpel: lees meer-links!

Ja, dat kan óók in je e-mail ;)

Door lees-meer links in je mail toe te voegen wordt jouw e-mail scanbaar en kan een gebruiker snel naar het stuk gaan waar zij meer over willen weten. Ook wek je nieuwsgierigheid op waardoor mensen eerder geneigd zijn om door te klikken naar het hele artikel.
 

#12 Voeg een hamburger-menu toe

Een andere manier om informatie te structureren en daarmee interactie te stimuleren is door een hamburger-menu toe te voegen aan je mail. En dan bedoel ik natuurlijk geen hamburger met friet en cola ;)


Herken je de knop met drie streepjes die je vaak op een website ziet staan? Dat is een hamburger-menu! De streepjes staan gelijk aan een hamburger tussen twee broodjes.

Hamburger menu in mail PhotoboxUitgerold hamburger menu in mail Photobox

Een hamburger-menu werkt hetzelfde als op een website. Achter de knop komt het menu tevoorschijn. Op deze manier kun je meer informatie in je e-mail verwerken. Bovendien maakt een menu het mogelijk om makkelijk voor jouw lezer om door de content te navigeren. En het zorgt voor een betere click-rate!


#13 Of een accordeon-menu

Een ander type menu is een accordeon-menu. Dit menu geeft de mogelijkheid om grotere stukken tekst te verpakken achter een knop. Klik je op de knop, dan schuift het menu als een accordeon uit elkaar en kun je de tekst lezen.

Ik blijf het herhalen… maak het vooral zo makkelijk mogelijk voor je gebruiker! Dus scrollen is niet meer nodig. Met een accordeon-menu krijgt je gebruiker snel toegang tot de informatie, máár daar is wel interactie voor nodig. Een win-win situatie voor jullie allebei!
Email Monks interactieve foto accordeon menu
Wil je meer weten over het integreren van een accordeon-menu in je e-mail? Deze blog van Email Monks legt het je uit!


#14 Voeg toe aan kalender

Wil je een evenement promoten of het 10-jarige bestaan van jouw organisatie aankondigen in een e-mail? En wil je meer interactie? Geef je gebruiker iets om te klikken…

...zoals een ‘voeg toe aan kalender’-optie.

Het is een simpele en effectieve manier om interactie te stimuleren. Bovendien zorg je er zo voor dat deze belangrijke dag niet vergeten wordt!


#15 Een call-to-action in het onderwerp

Interactie voordat jouw e-mail is geopend? Het kan!


Gmail CTA in onderwerpregel email

Deze manier gaat nog een stap verder dan de ‘voeg toe aan kalender’-optie. Gmail heeft het mogelijk gemaakt om zelfs in je onderwerpregel als een call-to-action te plaatsen. De ontvanger kan daarop reageren zonder de mail te hoeven openen.

Over een goede user experience gesproken ;)

Natuurlijk is er nog veel meer mogelijk met deze CTA. Bijvoorbeeld om iemand te vragen een review achter te laten of door je gebruiker met één klik op de button direct door te linken naar je website.

Dat waren ze allemaal…  Welke emailmarketing strategie ga jij gebruiken?
 
E-mailmarketing: 18 voorbeelden van nieuwsbrieven die je wél in je inbox wilt Evy Knol

E-mailmarketing: 18 voorbeelden van nieuwsbrieven die je wél in je inbox wilt

Evy Knol

29 november 2017 6 minuten

Een nieuwsbrief werkt! Een handige strategie van e-mailmarketing om top-of-mind te blijven bij je publiek. En meteen een mooi moment even je nieuwste product aan te bieden. Weer een aantal nieuwe klanten erbij!


Dat zou ideaal zijn, nietwaar? In het huidige digitale tijdperk, waar we overspoeld worden met mails, is dat helaas niet zo vanzelfsprekend meer.

Om ervoor te zorgen dat jouw nieuwsbrief niet in de spam beland, dat de mail überhaupt wordt geopend en dat mensen zich niet meteen uitschrijven....

…moet je het wel goed doen!


Geen paniek! We hebben de 18 meest inspirerende voorbeelden voor je een op rijtje gezet!

Niet om letterlijk over te nemen natuurlijk, want deze zijn ook allemaal echt niet perfect. De voorbeelden springen eruit om verschillende redenen: sterke copy, een oogverblindend design of een geniale call-to-action. Of gewoon omdat de nieuwsbrief datgene biedt waar de lezer behoefte aan heeft.

Het geeft je een idee wat voor e-mails er zoal worden verstuurd. Laat je inspireren om vervolgens met een frisse blik naar je eigen nieuwsbrief te kijken!  

Ben je er klaar voor? Een beetje inspiratie is nooit verkeerd ;)
 

Boost je e-mailmarketing! Dit zijn 18 inspirerende voorbeelden van een nieuwsbrief je wél in je inbox wilt:

 


#1 Neil Patel

Neil Patel is de verlosser van al je problemen. In ieder geval, dat gevoel geeft hij je. Verwacht geen leuke plaatjes of felle kleuren. Patels nieuwsbrief is kort maar krachtig. Maximaal een paar zinnen. Hij richt zich vaak op één duidelijke boodschap en geeft je het verlossende antwoord op jouw probleem. Je hoeft alleen maar even op een link te klikken. En dat lukt ‘m elke keer weer!

E-mailmarketing: nieuwsbrief Neil Patel
 

#2 Litmus

‘Litmus makes your e-mail better’ is de slogan van Litmus. Als e-mailmarketing service moeten ze het goede voorbeeld geven en dat doen ze zeker! Niet alleen geeft Litmus interessante content vol met tips en tricks, hun design springt eruit! De felle kleuren vallen op, zijn herkenbaar en door de verschillende blokken wordt er een duidelijk onderscheid gemaakt tussen de verschillende stukken informatie.

Nieuwsbrief Litmus


#3 Rijksmuseum

De nieuwsbrief van Rijksmuseum is een eye-catcher. Een duidelijk onderwerp met veel beelden en weinig tekst, waardoor de cta’s opvallen en je makkelijk door kunt klikken naar de juiste pagina.

E-mail Rijksmuseum
 

#4 NextDraft

Dave Pells verlost je van keuzestress en stuurt dagelijks de meest fascinerende nieuwsitems van die dag.

Zoals Dave zelf zegt: ‘‘Each morning I visit about 75 news sites, and from that swirling nightmare of information quicksand, I pluck the top ten most fascinating items of the day, which I deliver with a fast pithy wit that will make your computer device vibrate with delight. No bots. No computer algorithms.’’

Zijn mails beginnen met een titel die je aandacht trekt waardoor je zijn mail wel moet openen. En daar houdt het niet op. Deze schrijfstijl reflecteert de hele content van zijn nieuwsbrief: helder en overzichtelijk. Bovendien speelt hij ook slim in op interactie met de lezer door na elk stukje tekst social-mediabuttons te plaatsen. En niet pas onderaan de mail.


Nieuwsbrief NextDraft
 

#5 Austin Kleon

De nieuwsbrief van Austin Kleon is simpel en duidelijk. De kracht van zijn e-mails zit ‘m in de informele toon waarop Austin je aanspreekt. Niet pushen, maar praten. Alsof je beste vriend je even zijn favoriete films stuurt. Voelt niet als e-mailmarketing, toch? 

Niewsbrief Austin Kleon

#6 Rockboost

Chris Out van Rockboost stuurt elke dag een growth hacking tip. Hij noemt zijn nieuwsbrief zelf een ‘knowledge snack’ en zo voelt het ook. Doordat zijn mails zo makkelijk en snel te lezen zijn, krijg je alleen maar trek in meer!

Nieuwsbrief e-mail Rockboost


Benieuwd hoe je, naast een nieuwsbrief, op nog andere manieren zorgt voor meer leads, meer klanten en meer omzet?

Bekijk dan snel de whitepaper 'Laat je business groeien'!

[whitepaper:laat-je-business-groeien]

#7 De blogacademie

Geen poespas, maar gewoon een to-the-point mail met praktische tips. En wel op een héle fijne manier geschreven!
 

#8 Kissmetrics

Het design van de nieuwsbrief is vrij minimalistisch, maar geeft je wel direct handvatten om met een onderwerp aan de slag te gaan. Dat doen ze door in vrijwel elke nieuwsbrief een handige gratis guide, webinar of demo aan te bieden. Wil je meer tips over e-mailmarketing? Volg dan Kissmetrics! 

E-mailmarketing Kissmetrics
 

#9 InVision

De nieuwsbrief van InVision heeft een fijne mix tussen beeld en tekst. Ze delen wekelijks hun beste blogs, maar bieden ook gelijk handige (gratis!) tools aan om zelf aan de slag te gaan met een design. En het meest geniale van deze nieuwsbrief: de CTA’s! Inspiratie nodig voor een creatieve tekst op je mail-buttons? Kijk dan eens naar deze mail!

Nieuwsbrief InVision
 

#10 Further

Brian Clark van Further stuurt wekelijks een mail waarin hij tips en verhalen deelt over gezondheid, rijkdom en reizen. Eén verhaal staat centraal en dat leidt Clark op een charmante manier in. Door tussenzinnetjes als ‘keep going’ blijft zijn mail leesbaar en scroll je makkelijk even door naar beneden. Waar je nog 10 artikelen vindt die interessant voor je kunnen zijn. Vooral de koppen zijn kort, pakkend en dekken de lading. Je scant gemakkelijk door de nieuwsbrief heen. Hierdoor heb je dus weinig tijd nodig door te klikken naar het artikel van jouw interesse.


Nieuwsbrief Further
 

#11 NY Times

De nieuwsbrief van de NY Times is verdeeld in verschillende categorieën en komt dus al gesegmenteerd in je mailbox. Je kunt zelf kiezen welk segment je ontvangt. Bijvoorbeeld de nieuwsbrief met categorie ‘Trump’s Agenda’ die je één keer per week ontvangt.
 

#12 Community.is

Deze nieuwsbrief is gericht aan ‘anyone who puts people at the center of their work’, aldus Community.is. Ze bieden inspirerende content voor een brede doelgroep. Om onderscheid te maken in de content die ze aanbieden, sturen ze artikelen in drie categorieën: short, mid en long. Zo kun je gemakkelijk door de nieuwsbrief scannen aan de hand van jouw beschikbare tijd.

E-mail Community.is
 

#13 Yelp

De Lokale Yelp speelt precies in op de behoefte van de lezer. Dat is de key in e-mailmarketing! Zo ontvang je in de nieuwsbrief alleen relevante content voor het gebied waar jij woont. Niet alleen over restaurants, maar ook events. De content die je ontvangt is afgestemd op basis van jouw zoekacties eerder op het web. Een beetje creepy, maar ook heel handig, toch?

Yelp Nieuwsbrief voorbeeld

#14 Farnam Street

Shane van Farnam Street deelt in zijn nieuwsbrief de meest populaire artikelen waardoor het leven iets makkelijker wordt. De structuur van zijn mail maakt zijn nieuwsbrief overzichtelijk. Shane gebruikt grote koppen om content te categoriseren. Onder elke kop zie je de artikelen met duidelijke titels waardoor je meteen weet waar het artikel over gaat. Maar nog belangrijker: welk probleem dat artikel voor jou oplost. Word jij er ook zo nieuwsgierig door? ;)

Farnam Street Brainfood E-mail
 

#15 Copyblogger

Geen fancy e-mails, maar wel - je raadt het al - goede copy! De content is relevant, to the point en mét humor! In de nieuwsbrief wordt de week doorgenomen, en kun je gemakkelijk doorklikken naar interesse content marketing artikelen. Door korte alinea’s te gebruiken zijn de mails heel goed leesbaar.

Copyblogger nieuwsbrief
 

#16 Bullet Journal

Bullet Journal is een analoog systeem gecreëerd door designer Ryder Carroll. Volgens Carroll is Bullet Journal “to help you track the past, organize the present, and plan for the future.” De nieuwsbrief is dan ook gericht zodat je direct zelf aan de slag kunt gaan: een korte tekst met drie onderwerpen. Bullet Journal speelt het slim door een nieuw product te promoten en drie boekjes weg te geven onder hun subscribers (als je wel even klikt dan…). Zeker een goede zet voor het verhogen van de click-rate. En wil je inspiratie voor creatieve CTA’s? Kijk dan naar deze nieuwsbrief!

E-mailmarketing Bullet Journal

#17 Fizzle

Deze nieuwsbrief heeft meerdere goede elementen (structuur, copy) maar wat deze mail uniek maakt is de content die er gedeeld wordt. Dit is geen recap van de week, zoals vaak wordt gedaan. De artikelen die hier gedeeld worden zijn alleen te lezen als je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief!


Email Fizzle
 

#18 Festive Folks

De laatste is een cadeautje! Letterlijk dan… Festive Folks is ‘‘helping busy people to give awesome gifts.’’ In hun nieuwsbrief geven ze je exclusieve designs om creatieve gepersonaliseerde illustraties te maken. 

Festive Folks

Genoeg inspiratie om jouw e-mailmarketing een boost te geven? Tijd om aan de slag te gaan met jouw nieuwsbrief!

Ben je benieuwd hoe wij het doen? ;) Schrijf je in!

 

Maandelijkse inspiratie rechtstreeks in je inbox!

We houden je graag op de hoogte met interessante artikelen boordevol tips en tricks om online te excelleren!
x