Cloud

Blog

We delen graag onze kennis. Ontvang eens in de maand de laatste artikelen in je mailbox.
 

E-mailmarketing: 18 voorbeelden van nieuwsbrieven die je wél in je inbox wilt

VERS VAN DE PERS

In 7 stappen succesvolle e-mailmarketing Liza Koppenrade

In 7 stappen succesvolle e-mailmarketing

Liza Koppenrade

16 november 2017 8 minuten

Een praktische leidraad voor het maken, uitvoeren en optimaliseren van jouw e-mailmarketing strategie


E-mailmarkting is ondanks concurrentie uit andere, vooral social kanalen een belangrijk marketingkanaal.

Niet alle e-mails zijn hetzelfde en je kunt het op vele verschillende vlakken inzetten. En allemaal moeten ze er gelikt uitzien en de doelen behalen waarvoor ze zijn gemaakt. Bovendien moet je de resultaten kunnen meten en met deze resultaten iets kunnen doen…

Pfff! Dat is nogal wat, vind je niet?

Er komt heel veel bij e-mailmarketing kijken en het gehele proces kan nogal overwhelming zijn. Het kost tijd, inzet en een goede strategie, wil je dat het een succes wordt.

Maar geen zorgen! Ik help je graag een eind op weg met onderstaande wegwijzer…

Loop alle stappen langs om aan het eind genoeg informatie te hebben voor een succesvolle start met e-mailmarketing.

Of gebruik ze als richtlijnen, een mini-gids waar je op terug kunt komen als je het even niet meer weet. Altijd handig!
 

#1. Houd jij van lijstjes maken? Bereid je dan voor want…

… lijsten zijn belangrijk voor je e-mailmarketing. En dan hebben we het natuurlijk over lijsten met contacten, e-mailadressen van potentiële klanten of donateurs. Personen met wie je een relatie opbouwt of gaat opbouwen via e-mail.

Om ervoor te zorgen dat de ROI-resultaten van je e-mails een borrel waard zijn, moet je beginnen met het opbouwen van jouw e-maillijst.

Voordat je berichten er via Gmail, Outlook of ander netwerk uitstuurt, zul  je een lijst moeten opbouwen van ontvangers of je bestaande lijst uitbreiden.

Zorg dat die groeit!

Mocht je het nog niet hebben gemerkt (lijkt me sterk ;)): het valt niet mee om iemands e-mailadres te krijgen. Wie is er niet gesteld op zijn privacy en wil zoveel mogelijk reclame over de mail vermijden.

HO! Nee, geen reclame. Zorg dat jouw mails dat niet zijn en dat mensen jouw mails willen lezen!

Om ervoor te zorgen dat mensen zich inschrijven voor wat voor mails jij ook stuurt, moet je vertrouwen opbouwen en je eigen inzet laten zien.

Er zijn geen olifantenpaadjes. Het kost tijd.

Twee tips:
  • Content upgrades: Geef mensen er iets voor terug als ze zich inschrijven! Een slimme manier om dat te doen, is gebruik maken van content upgrades. Hierbij bied je een uitbreiding op bestaande content of iets extra’s aan waar bezoekers van kunnen smullen nadat ze een blog of andere content hebben bekeken. Uiteraard tegen inlevering van een e-mailadres.
  • Zorg dat het héél makkelijk is: Verberg de optie om je in te schrijven dus niet alleen in de footer. De kans is dan groot dat zelfs geïnteresseerden het over het hoofd zien.

We gaan hier ook op in, in onze whitepaper ‘laat je business groeien’. Zeker het lezen waard!

[whitepaper:laat-je-business-groeien]

Had je door dat ik je zojuist een content upgrade aanbiedde?
 

#2. Essentieel: Sommige mensen willen zich uitschrijven, GEEF ze die mogelijkheid

Laat hen dat gewoon doen en maak het niet te moeilijk.

Dit lijkt je eerder tegen te werken dan dat het voor een mooie lijst contacten zorgt.

FOUT!

Die uitschrijfoptie in je e-mails is juist een automatische filter, die jouw e-maillijst met potentiële klanten verfijnd. Want, je wilt toch alleen je e-mails naar mensen sturen die geïnteresseerd zijn? Potentiële donateurs, leden of klanten? En niet de mensen die jouw inzet, content, missie, producten of diensten niet waarderen?

Zorg daarom voor een uitschrijflink zonder gedoe. Zorg dat mensen bij wijze van met een druk op de knop uitgeschreven zijn en maak dat ook duidelijk.
Voorkom dat ze door een reeks redirects en vragen heen moeten klikken voor ze daadwerkelijk zijn uitgeschreven.

P.S. Zorg ook dat ze dan daadwerkelijk uit de lijst worden gehaald!
 

#3. E-mail geschreven? Tijd voor de Signatuur!

Je handtekening onder een kunstwerk. Soort van…

Maak het persoonlijk en vertrouwd. Zet er dus altijd een fysieke locatie in (althans, als deze er is). Dit lijkt een onbenulligheidje, maar is een simpele manier om transparantie te laten zien. Het stimuleert vertrouwen.

Ooit een fishingmail gezien waar netjes een bestaande afzender bij stond met kloppend adres en telefoonnummer voor eventuele vragen?

#4. Automation: neemt het werk uit handen!

E-mailmarketing kost tijd en moeite. Maar je kunt bepaalde aspecten op de autopiloot zetten. De beste vriend van een drukbezette marketeer.

Hoe automation voor tijdbesparing zorgt?

E-mailautomation betekent dat je een aantal e-mails van te voren kunt maken en klaarzetten, zodat ze automatisch worden verstuurd nadat een gebruiker een bepaalde actie heeft uitgevoerd of op een vooraf bepaald tijdstip.

Tip: Als iemand zich inschrijft, een nieuwe subscriber, kun je ervoor zorgen dat deze binnen 24 uur automatisch iets van je te horen krijgt. Via een super aantrekkelijke bedankmail bijvoorbeeld!

Als je met jouw huidige e-mailprovider geen automatische e-mails kunt opzetten, mis je heel wat kansen om je lezers te voeden (leadnurturing!) en te betrekken (engage).

Gelukkig bestaan er heel wat tools die je verder helpen. Onze favoriet? Mautic!

Wil je meer over marketing automation weten? Lees dan ons blog daarover.
 

#5 Segmenteer! Er bestaat geen ‘one size fits all’ in e-mailmarketing

Voor een meer persoonlijke benadering wil je mensen e-mails sturen met content die ze interesseert, maar niet iedereen heeft natuurlijk dezelfde interesses.

Zorg dus voor verschillende e-maillijsten en segmenteer je doelgroep op basis van demografische gegevens óf eerder aangegeven interesses - sommige organisaties vragen direct aan hun inschrijvers wat voor soort mails ze willen ontvangen.

Waar je nog meer op kunt segmenteren:
  • Hoe vaak kopen of doneren ze? Een enkele keer, maandelijks of jaarlijks?
  • Waar komen ze vandaan? Hadden ze zich ingeschreven voor je nieuwsbrief of hebben ze een e-mailadres achter gelaten voor een specifieke content update of andere content
  • Lifecycle stadia: Is het een nieuwe inschrijver of een belangrijke lead?

Lifecycle stadia?

Je hebt vast wel eens gehoord van de customer journey of de marketingfunnel. Dit is de marketingfunnel, die je misschien al eens in een eerdere blogpost of whitepaper van ons hebt gezien:

Marketing funnel customer journey e-mailmarketing blog

Het idee is dat potentiële klanten of donateurs niet van het ene op het andere moment trouwe leden zijn van jouw organisatie. Mensen gaan diverse fases door, van bezoeker tot converterende lead, voor ze klant of donateur zijn.

Elke fase vereist een andere aanpak, andere content en dus andere e-mails.
 

#6 Verschillende soorten marketing e-mails


Kale tekst of strak design, wat is beter?

Daar valt over te discussiëren. Beide hebben hun voor- en nadelen. Een design is uiteraard visueel meer aantrekkelijk, maar daardoor niet per se de beste keuze. Een onopgemaakte, kale tekst is altijd leesbaar en heeft bovendien een kleinere kans dat er iets (door een html-code) niet helemaal goed gaat. Plus: het komt persoonlijker over.

Of heb jij ooit een mail van een vriend of vriendin ontvangen die er volledig opgemaakt uitzag?

Tip: Dit is trouwens echt iets voor een A/B-test, vind je niet?
 

Wat voor mails je zoal kunt versturen:

  • De klassieke nieuwsbrief: 
    • Een wekelijkse of maandelijkse (of misschien minder) e-mail naar bepaalde segmenten in je e-maillijsten. Meestal gaat het hier om een samenvattende mail van de afgelopen tijd met een aantal links naar populaire producten of naar recent verschenen content op je website. Onze tip: Noem het geen nieuwsbrief! Mensen zitten namelijk niet altijd op nieuwsbrieven (a.k.a. marketingmails) te wachten.
  • Welkom e-mails na een inschrijving of bevestigings e-mails na een download of aankoop.
  • Bedankt e-mails (HEEL BELANGRIJK)
 

#7. Zo meet je e-mailmarketingresultaten

Als je e-mails de deur uit zijn, wil je natuurlijk weten of ze wat opleveren. Worden de berichten wel goed ontvangen? Of in het geval van een A/B-test: wélke e-mail wordt het beste ontvangen?

Om het overzichtelijk voor je te maken…

Hier, onder elkaar, allerlei dingen die je kunt meten met bijvoorbeeld Google Analytics:
  • Doorkliks (clickthroughs)
    • Je kunt meten hoeveel ontvangers je e-mail openen, lezen en op een link in je e-mail klikken.
  • Conversies (conversion rate)
    • Nemen lezers actie aan de hand van jouw e-mail? Doen ze een aankoop of donatie? Downloaden ze iets?
  • Forwarding rate
    • Hierbij kun je zien of de inhoud van je e-mails gedeeld of doorgestuurd worden door de lezers.
  • ROI (Return On Investment)
  • Bounce rate
    • Bij de bounce rate kun je zien of mails niet aankomen. Er bestaat een verschil tussen soft bounce en hard bounce:
    • Bij soft bounce is er veelal sprake van een volle inbox;
    • Bij hard bounce gaat het meestal om inactieve e-mails of incorrecte e-mailadressen.

Tijd om e-mails te versturen!

 
De e-mailmarketing checklist! Optimaliseer het contact met je subscribers! Liza Koppenrade

De e-mailmarketing checklist! Optimaliseer het contact met je subscribers!

Liza Koppenrade

10 november 2017 5 minuten
Het optimaliseren van je e-mailmarketing is belangrijk. E-mail wordt door veel organisaties nog als voornaamste marketingkanaal gebruikt en ook gezien als een van de meest effectieve manieren om het contact met je klanten, donateurs of leden te onderhouden.

En terecht! E-mailmarketing zorgt nog steeds voor een goede Return On Investment (ROI), maar dan moet je het wel goed doen.

Hoe? Daar helpen we je mee. Loop onderstaande checklist langs, doe nieuwe ideeën op en optimaliseer het e-mailcontact met je prospect, klant, lid of donateur!

 

Succesvolle e-mailmarketing is geen kwestie van puur geluk

Lezers hebben twee opties als jouw e-mail in hun inbox verschijnt (hopelijk niet in het SPAM-mapje): ze kunnen je mail openen of niet. En vaak wordt jouw mail in dat laatste geval ook meteen verwijderd.

Als je jouw mails optimaliseert, heb je meer kans op de eerste optie en mis je niet de kans op een waardevolle connectie met potentiële klanten of donateurs. Moedig je lezers daarom aan niet alleen je berichten te openen, maar ze ook te lezen.
 

Een voorbeeld:


Beste [field = firstname],

Houdt jij ook van mooie websites? Doneer NU!! En maak kans op een GRATIS (!) GoPublic mascotte: http://wwww.gopublic.nl/swJF/?djj_d_ftw_drejmb/d/1r9MvuqjR-iovmQ5jslDiRHbJuBH_uGGT2GJEYMbHqYc/open/edit_g/?utm_source=seuhfwYIBS&utm_medium=

Klik op de link om naar de donatiepagina te gaan. Hier kun je een formulier invullen om ons te helpen websites aantrekkelijk te maken.

Wil je leuke content? Ga dan naar onze website/leuke_content.

Groet,
Gopublic


Naja, you get the picture

Zo’n e-mail neem je niet serieus, laat staan dat je het opent.

Hier gaat het natuurlijk aan alle kanten fout, maar ook als jouw marketing e-mails gewoon goed zijn, is het altijd handig om ze nog eens na te lopen en te optimaliseren.

Waarop? Hoe?

Dat is niet altijd even duidelijk. Daarom geef ik je onderstaande checklist. Hier vind je niet alleen mogelijke verbeterpunten, maar ook (nieuwe) ideeën om jouw marketing e-mails die ene boost te geven die ze nodig hebben om voor die mooie ROI resultaten te zorgen.

P.S. Geen zorgen! Niet al deze punten zullen van toepassing zijn op jouw e-mailmarketing. Dus, als je niet alles aan kunt vinken betekent dit niet dat jouw e-mailmarketing hopeloos gefaald heeft. Echt niet ;)

Maar een handige lijst is het wel!
 

De checklist: Optimaliseer jouw e-mails




Als je jouw e-mailmarketing wilt optimaliseren, moet je wel weten waarom en waarvoor. Wat is het overkoepelende doel van jouw e-mails? En wat is het doel pér e-mail?

Maak dit doel zo concreet mogelijk. Door in je e-mails de focus te leggen op een enkel, specifiek doel, voorkom je dat lezers verschillende kanten op getrokken worden en door de grote keuzemogelijkheid dan maar helemaal geen actie ondernemen.

Om je dit voor elkaar te krijgen, kun je jezelf een aantal vragen stellen:
  • Wat wil ik met deze e-mail bereiken?
  • Welke actie wil ik dat de lezers nemen, aan de hand van deze e-mail?
  • Hoe zorg ik ervoor dat lezers deze actie ook daadwerkelijk uitvoeren?
Doel bepaald? Op naar de volgende checkpoint!




Persoonlijke mails doen het goed - niet te persoonlijk! Doe dus, tijdens het schrijven van je e-mails, alsof je het tegen iemand hebt. Alsof je met één persoon in gesprek bent en niet alsof je tegen een groep praat.

Tip! Een simpele en kleine ingreep waarmee je dit effect enigszins kunt bereiken, is door voornaamwoorden als ‘je, jou en jouw’ of ‘U en Uw’ te gebruiken. Afhankelijk van jouw tone of voice...




Over tone of voice gesproken! Gebruik de juiste toon in je e-mails:
  • Spreektaal en een informele toon geven je e-mails een persoonlijk tintje en zijn daardoor een goede manier om een hechte connectie met je publiek te ontwikkelen.
  • Een formele toon is geschikter voor serieuze communicatie of als de tone of voice van jouw merk zo is.
Als jouw organisatie bekend staat om een relativerende, wetenschappelijke benadering en formele toon zul je er geen goed aan doen je mails in spreektaal te schrijven. Andersom geldt hetzelfde.




Leesbaarheid is belangrijk en niet iedereen vindt het fijn om grote lappen tekst voorgeschoteld te krijgen.

Hou je mailtjes kort of hak grote stukken tekst op in hapklare stukken.




Door gebruik te maken van bold, italic en/of bulletpoints in de tekst van je e-mails, kun je de leesbaarheid vergroten en daarmee ook de aantrekkelijkheid van je e-mails.

Bovendien maakt het je e-mails scanbaar voor de mensen die misschien wel geïnteresseerd zijn, maar niet de tijd of de zin hebben om al hun mails uitgebreidt te lezen.

Wie weten lezen ze die van jou nu juist wel!




Er bestaat geen ideaal moment in de week en op de dag om een e-mail te sturen. Dit verschilt per doelgroep, zelfs per ontvanger.

Je kunt wel aan de hand van experimenteren met verschillende dagen, A/B testen en analytics wel bepalen welke dagen en tijdstippen voor jouw organisatie het beste werken.




Dit is het eerste dat lezers zien, in sommige gevallen zelfs het enige. Om ervoor te zorgen dat mensen jouw mails willen openen, moeten de titel ze aanspreken.




Dit is niet het onderwerp van de mail, maar de eerste paar woorden die je in de inbox, in een lichtere tint (grijs) achter het onderwerp ziet. Is deze tekst aantrekkelijk genoeg om de e-mail te openen?

Onze nieuwsbrief: 



Als dit een redelijke tekst is, waarin duidelijk wordt wat voor mail het is en wat mensen kunnen verwachten, vergroot je de kans dat je mail geopend wordt.




In het kader van een persoonlijke benadering: zorg dat mensen mailcontact hebben met een persoon en geen ‘noreply’ info@bedrijf adres.
Zorg ervoor dat de lezer ziet dat iemand de mail stuurt, niet iets.

Ook niet onbelangrijk…

... Zet een fysieke locatie in je e-mailsignatuur. Dit is een makkelijke manier om transparantie te laten zien. Het stimuleert vertrouwen in jouw organisatie.




Wees consistent qua sfeer, kleuren, toon en design algemeen. Zorg ook dat het volledig in overeenstemming is met de uitstraling van jouw merk.




Vergeet niet je lezers de kans te geven de inhoud van jouw hartstikke interessante e-mails ook te delen op social media!




Afhankelijk van welke acties je wilt stimuleren met je e-mails - zie de eerste checkpoint in deze lijst - zet je opvallende knoppen in je e-mails met een sterke call to action erop.




Mensen kunnen ervoor kiezen om jouw e-mails niet meer te ontvangen, om zich uit te schrijven. Sta dit toe! Je kunt niet iedereen tevreden houden op hetzelfde moment en je wilt ook naar niet iedereen e-mailen. Alleen naar de mensen die geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf.

Zie de uitschrijftlink als een automatische filter die je e-maillijst met prospects verfijnd.

In je e-mails laat je zien wie jouw organisatie is, wie jij bent en wat jouw organisatie te bieden heeft aan producten of diensten - Of, in het geval van een goed doel, wat de missie van jouw organisatie is. De mensen die zich inschrijven en jouw mailings gaan volgen, zijn als het goed is geïnteresseerd. Je hoeft niet te schrijven voor mensen die het niet waarderen.

Zorg dus voor een uitschrijflink (onder-)in je e-mails. Eén waar lezers bij wijze van met één klik op de knop uitgeschreven zijn. Voorkom dat ze door een reeks klikken en vragen heen moeten voor ze uitgeschreven zijn. En zorg ook dat ze daadwerkelijk uit de maillijst worden gehaald ;)

En tot slot...



Tegenwoordig lezen veel mensen e-mails op hun smartphone of tablet, eerder nog dan op een laptop of computer. Het is dus slim als jouw e-mails net zo leesbaar zijn op een klein, verticaal scherm als op een breedbeeld laptop.

Alles gecheckt? 

Lees dan ook nog even onze 12 tips voor een e-mail met impact!

 
Social media en de customer journey: Zo zet je het in! Liza Koppenrade

Social media en de customer journey: Zo zet je het in!

Liza Koppenrade

25 september 2017 5 minuten
Geen ontkomen aan: social media zijn relevant en je moet er iets mee. Maar wat? Overweldigd door alle mogelijkheden probeer je hoe dan ook met een paar posts op Facebook en Twitter je bereik te vergroten, maar het wil nog niet echt. Terwijl er zeker een kans ligt.

Van een betere ‘top-of-mind’ positie tot een concrete verdubbeling van het aantal volgers op social media aan het einde van het jaar. En zelfs meer traffic naar en conversie op je website!

Maar dan moet je het wel goed doen... Hoe?

Bepaal in je social-mediastrategie waarvoor je het doet. Waarom je als organisatie een bedrijfspagina op Facebook opzet. Onze tip: awareness en delight.

Lees gauw verder

 

Waar zet je social media voor in?

In je social-mediastrategie stippel je je route uit naar een groter online bereik en meer traffic. De eerste stippen maak je bij het bepalen van je doelen. Waarom zou je als organisatie gaan twitteren of een bedrijfspagina op Facebook opzetten? Waarom doe je wat je doet? Zonder concrete doelen bereik je weinig. Dat geldt online net zo goed als offline. Verwoord dus voor jezelf wat je hoopt te bereiken.

Op de vraag waarvoor je social media het beste kunt inzetten, antwoorden wij ‘met het aantrekken van potentiële klanten of donateurs en het tevreden stellen van bestaande klanten of donateurs’.
 

Social media en de ‘customer journey’: marketing funnel fases

Bij Gopublic gebruiken we vaak de term ‘marketing funnel’. Hierbij doelen we op de trechtervormige weergave van de klantreis of ‘customer journey’ die klanten of donateurs afleggen. Social media spelen hier een belangrijke rol bij: het zijn de ideale kanalen om nieuwe mensen te bereiken en jouw ‘marketing funnel’ in te leiden.

Online marketing funnel social media strategie

Mensen zijn op zoek naar informatie die voor hen waardevol en relevant is. Speel in op deze behoefte en begeleid ze door hun customer journey, waarbij je ze op het juiste moment de juiste content voorschotelt.

Je houdt dus niet alleen rekening met wie je bereikt, maar vooral ook wanneer. Daarbij gaat het nu niet om de tijdstippen waarop mensen het meest actief zijn op social media, maar om de vraag waar iemand in zijn of haar klantreis is.

Hoe creëer je meer bereik en weet je prospects aan te trekken? Hoe leer je je bezoekers beter kennen en stimuleer je ze te converseren? En hoe zorg je ervoor dat, eenmaal klant, ze tevreden zijn en blijven over jouw, zodanig dat ze als ambassadeurs gaan fungeren en een goed woordje voor je doen bij andere prospects in hun netwerk.
 

De funnel in met social media

Zowel je potentiële, huidige als terugkerende klanten en ambassadeurs zijn dagelijks op social media te vinden. De content die je op je social-mediakanalen presenteert, moet dat dus reflecteren in alle stadia van de marketing funnel. Daarbij is het echter niet erg als het ene stadium meer is vertegenwoordigd dan het andere. Zo zijn social media vooral geschikt voor de awareness- en delightfase, maar niet echt de plek voor conversie.

Met social media leid je potentiële klanten dus de funnel in en houd je ze tevreden als ze hun customer journey verder afleggen.
 

Creëer awareness met social media

We zijn bovenin de funnel. Hier probeer je potentiële klanten, donateurs of leden aan te trekken en hun vertrouwen te winnen voor jouw bedrijf of organisatie als expert in jullie vakgebied.
Het is belangrijk te onthouden dat mensen content op social media als entertainment zien. En zeg nou zelf. Als jij door je newsfeed van Facebook scrollt, ben je toch ook meer geïnteresseerd in boeiende verhalen, bizar nieuws of fraai beeld, dan in de verkoop van een product of dienst?

Speel in op deze verwachting van ‘entertainment’. Bedenk welke content interessant is voor jouw doelgroep en deel het op een relevante en ook vermakelijke manier.

Focus je in deze fase van de klantreis ook op content die deelbaar en vermakelijk is voor mensen die misschien nog niet bekend zijn met jouw organisatie.

Zo vergroot je je bereik…

... én zullen ook andere potentiële klanten je kunnen ontdekken.

Ga ook verder dan product- en dienst gerelateerde content. Een goed voorbeeld hiervan is ‘News Jacking’.

Ken je het?

Hiermee vergroot je de kans dat je ontdekt wordt doordat je je in een ‘conversatie’ mengt die al veel engagement heeft. Denk bijvoorbeeld aan een evenement, bericht of ‘breaking news story’ die viral is gegaan.

Een sterke inhaker dus.

Hier heb een mooi voorbeeld: het WNF die gebruik maakt van de ‘Pokémon Go’ -hype.

Social media marketing funnel fases awareness WNF inhaker voorbeeld

Voorwaarden voor een goede inhaker:

  • Het moet geen overduidelijk commerciële boodschap zijn. Dat is in dit geval, bovenaan de funnel, niet het doel.
  • Een goede inhaker is grappig, zonder te ver te gaan. Het moet geen belediging worden.
  • Tip: denk goed na over de verschillende reacties die jouw inhaker kan krijgen en post hem niet zonder nadenken. Zo voorkom je ernstige reputatieschade.
  • Maar twijfel niet te lang: wie het eerst komt, wie het eerst maalt. En je wilt niet als mosterd na de maaltijd met een semi-creatieve post komen.


Social marketingfunnel: ‘Wat een delight!’

Social media is ook uitermate geschikt voor het onderste deel van de funnel. Juist dit is de plek voor persoonlijke content en interactie. Beantwoord vragen en reageer op opmerkingen of klachten. Leer je klanten over het gebruik van producten of diensten en laat ze je bedrijf op een creatieve manier in een ander licht zien. En ook als je geen uitgebreid webcare team hebt, kun je een goede indruk achterlaten onder tweets of posts.

Voorbeeld van fijne webcare door de Efteling onder een post over het dertigjarig bestaan van de attractie ‘de Pagode’:

Social media marketing funnel fases voorbeeld delight mediacare efteling
 

NEE conversie | JA awareness

De sociale content die je presenteert bepaald hoe jouw doelgroep jouw organisatie ervaart. Het is hun ‘customer experience’ (klantbeleving) en deze is het beste als je relevante en interessante content aanbiedt op social media.

Representeer dus voornamelijk de awareness- en delightfase en niet alleen de conversiefase op social media.

Een voorbeeld:

Erik van Hall maakte in zijn blog voor MediaWeb een mooie vergelijking met de NEE | JA sticker op brievenbussen:

“Jouw social-mediavolgers hebben standaard een NEE | JA sticker op hun account staan. Ze zijn niet gediend van irrelevante commerciële boodschappen, maar ontvangen wel graag jouw content. Als je hun vertrouwen schaadt, plakken ze met één muisklik een virtuele NEE | NEE sticker op hun digitale brievenbus.”

Ja Nee sticker social media online marketing funnel fases voorbeeld


Als bezoekers vermakelijke en interessante content willen en verwachten, maar enkel conversie-stimulerende en advertentie-achtige posts te zien krijgen, kunnen ze makkelijk jouw posts op hun tijdlijn verbergen of stoppen met volgen.
 

Social media voor de klantreis

Kijk bij je social-mediastrategie dus naar de reis die een klant of donateur aflegd en presenteer vermakelijke en relevante content op het juiste moment.

Zo zet je social media goed in om een betere ‘top-of-mind’ positie te verkrijgen, je bereik en het aantal volgers op de kanalen te vergroten en meer traffic naar je website te genereren.

 
11 marketingtools voor online succes Liza Koppenrade

11 marketingtools voor online succes

Liza Koppenrade

17 augustus 2017 7 minuten
In de marketingwereld en al helemaal online lijkt het aantal mogelijkheden, tools en trends met de minuut exponentieel toe te nemen.

Dit is misschien overdreven…

...maar het zal wel duizelen. Ik raak soms ook het overzicht kwijt ;)

Neem alleen al de inbound marketing trend, de marketingfunnel en alles wat daarbij komt kijken: van SEO (Search Engine Optimization) en buyer persona tot marketing automation. Zelfs met een groot marketing team valt het niet mee om daarin alles zelf te doen: data verzamelen en meten, doelgroepen bepalen, content produceren en managen, e-mail reeksen per doelgroep aanpassen en versturen…

En dat is nog lang niet alles!

Dus bij dezen, een kort overzicht met elf handige tools om jou, en mezelf, de weg te wijzen en wat last van onze schouders af te nemen. Een beetje hulp kan iedereen wel gebruiken. Zeker bij al die marketingtaken.

En laten deze tools je nou ook helpen online succes te boeken.


Ik begin eerst bij een paar tools die je kunt gebruiken voor SEO.
 

Google Adwords’ Keywordplanner

Google Adwords is een programma dat in eerste instantie wordt ingezet voor advertenties, maar je kunt het ook gebruiken om erachter te komen wat het zoekvolume van bepaalde sleutelwoorden is en met hoeveel concurrentie je te maken krijgt. Je hebt hier uiteraard wel een adwords account voor nodig.

Ga naar via de hulpprogramma’s van Adwords naar de zoekwoordplanner en typ welke woorden je wilt onderzoeken. Typ altijd een paar variaties en combinaties van sleutelwoorden in en klik op ‘ideeën opvragen’. Adwords geeft zelf ook een aantal suggesties voor gerelateerde sleutel/zoekwoorden.
 

SE Ranking

SE Ranking is een uitgebreide tool waarmee je - de naam zegt het al - je algemene online positie kunt meten aan de hand van onder andere SEO. Zo kun je met een account onder ‘View Rankings’ een aantal zoekwoorden toevoegen om te kijken wat jouw ‘rank’ of positie in de zoekresultaten van diverse zoekmachines is bij die zoekwoorden.

Je kunt ook je backlinks ontdekken, monitoren en controleren en deze ook vergelijken met de backlinks van je concurrenten in de ‘Competitor Analyses’ feature. En met de Website Audit feature in SERanking kijk je naar de technische SEO-verbeteringen.

Dit laat bijvoorbeeld zien hoe Gopublic wordt gevonden op termen als ‘non-profitorganisatie’:

Gopublic SERanking Marketing Tools online succes


Webtexttool

Wil je hele pagina’s nalopen? Google dan de Webtexttool, die gehele pagina’s voor je checkt en gedetailleerd aangeeft op welke onderdelen er wat te winnen valt qua SEO.

Nu je ongeveer weet waar je op gevonden wordt en waar je doelgroep op zoekt, kun je ook die doelgroep verder vormgeven.

Hubspot heeft een handig en makkelijk startpunt voor het creëeren buyer persona. Gebruik deze tool om een beeld te krijgen van hoe een buyer persona zo ongeveer eruit zien:
 

Make My Persona van Hubspot

Deze tool is wel heel handig en leuk om snel een persona mee te maken of om een beeld te krijgen van een persona. Na een paar vragen over je buyer persona te beantwoorden (één per keer), krijg je een mail toegestuurd met het resultaat.
 

Nu een paar testtools:

Om meer te weten te komen over jouw persona’s en om te testen of jouw website of campagnes goed in de smaak vallen.
 

UsabilityHub

Geen zin om zelf een uitgebreide test uit te voeren voor je landingspagina, een campagne of je website? Dan kun je de UsabilityHub tool raadplegen voor makkelijk en snel resultaat. Je kunt kiezen uit een aantal vooraf bepaalde tests, die je aan mensen kunt voorleggen. Laat jouw landingspagina bijvoorbeeld met de ‘Five second test’ een aantal seconden zien en vraag mensen wat ze ervan vonden.

Je kunt ook testen hoe gemakkelijk bezoekers op jouw website de weg vinden, langs pagina’s kunnen navigeren en in hoeverre het hen lukt een actie of taak af te ronden.

Of presenteer met de ‘preference test’ twee opties waar mensen hun voorkeur over kunnen uitspreken.
 

Typeform

Met Typeform kun je online en mobielvriendelijke enquêtes, quizzen, formulieren en meer maken. Gebruik het om meer te weten te komen over jouw publiek!

De interface laat slechts één vraag per keer zien, waardoor je publiek niet overvallen wordt door een lijst met vragen. Je kunt verschillende soorten vragen stellen en deze opmaken met afbeeldingen en zelfs videomateriaal.

Screenshot Typeform Marketing tools online succesJe kunt uit templates kiezen of ‘from scratch’ je eigen Typeform in elkaar zetten, zoals je ziet op dit screenshot.
 

Optimizely

Optimizely is een tool, waarmee je kunt bepalen welke veranderingen op je website het meest profijtelijk zijn, welke opmaak van je landingspagina, welke knoppen enzovoort. Je kunt het kortgezegd dus gebruiken om je website te optimaliseren.

Je kijkt hierbij met name naar de klantervaring of ‘customerexperience’. Maak verschillende variaties van je bestaande webpagina en optimizely houdt bij hoe bezoekers op de verschillende versies reageren. Zo zie je welke versie het meest wordt gewaardeerd: onder andere welke de meeste conversies oplevert.

Je kunt A/B-tests uitvoeren, multi-page en multivariatie tests doen.

Op naar de volgende paar tools...
 

Meet je online prestaties:


Google Analytics

Via Google Analytics kom je er achter welke pagina’s goed worden bezocht, of mensen op conversie-buttons klikken, hoe lang ze gemiddeld op de site blijven, noem maar op… Een manusje-van-alles die vrijwel alle activiteit van, naar en op je website meet en inzichtelijk maakt.

Stel doelen in om zodoende conversies te kunnen meten als: aankopen, inschrijvingen, paginabezoekers e.d. En koppel je account aan Google Adwords om organische en betaalde resultaten te meten en onderscheiden.

De mogelijkheden zijn bijna oneindig met deze gratis software van Google, dus maak er zeker gebruik van!
 

Hotjar

Met Hotjar kun je het gedrag van je bezoekers analyseren aan de hand van heatmaps, conversiefunnels, visitor playbacks, feedbackpolls en meer…

...waarvan de heatmaps toch wel het bekendst zijn.

Je kunt daarmee zien waar bezoekers naar kijken, waar ze op klikken (click heatmaps), welk pad hun muis aflegd op je webpagina’s (move heatmap) en tot hoever mensen naar beneden scrollen (scroll heatmap). Met de tab heatmap kun je het gedrag van de mobiele gebruiker analyseren aan de hand van de ‘klikken’ van hun vinger.

Hotjar Heatmap Gopublic Marketing Tools online succesHier zie je een 'move heatmap' van onze contactpagina.

Tools marketing Hotjar online succesEn een 'scroll heatmap' van onze ‘wat we doen’-pagina.
 

SimilarWeb

“We empower you with the insights you need to win your market. SimilarWeb gives you global multi-device market intelligence to understand, track and grow your digital market share”, aldus SimilarWeb zelf.

Met deze tool kun je zien waar traffic op je website vandaan komt en waar het naartoe gaat. Ook van concurrenten! Zo kun je publiek vinden die geïnteresseerd is in jouw organisatie.

Daarnaast kun je nog veel meer data krijgen, allemaal overzichtelijk gepresenteerd. Er is een keyword research tool, je kunt organisch en betaald verkeer vergelijken, engagement meten (bounce rate, tijd op de website en populaire pagina’s), traffic van jouw site en die van een concurrent vergelijken en het succes van conversiefunnels en landingspagina’s analyseren.

Heel wat dus!
 

Klipfolio

Nog een handig overzicht! Wij maken sinds kort ook gebruik van deze tool. Hier kun je op dashboards een overzicht van data uit o.a. Analytics, Adwords en social media krijgen om te zien hoe je online presteert.

Je kunt zelf ook grafieken met data inelkaar zetten. Dus je bent helemaal vrij in welke data je op welke manier zichtbaar wilt maken.

Welke tools gebruik jij? Hopelijk heb je wat aan onze tips!


 
Ken je publiek. Zó maak je buyer persona’s waar je wat aan hebt Liza Koppenrade

Ken je publiek. Zó maak je buyer persona’s waar je wat aan hebt

Liza Koppenrade

05 september 2017 7 minuten
Buyer persona’s zijn de sleutel tot succes bij inbound marketing en lead generatie. Waarom? Omdat je met persona’s je publiek, je doelgroep, leert begrijpen. Wie zijn ze? Wat zijn hun doelen? Waarmee kun jij hen helpen? Of wat kun jij bijdragen? Hoe spreek je ze aan?

Kortom: weet tegen wie je het hebt in je marketingberichten, content en sales.

Zoals we in een eerder blog al uitleggen, zijn buyer persona’s fictieve representaties van het (online) gedrag van jouw doelgroep. Het zijn niet alleen ‘voorbeeldkopers’ en geven ook gedachten en beweegredenen weer van (potentiële) klanten, donateurs, leden of vrijwilligers.

Maar, hoe creëer je een op onderzoek gebaseerde archetypische representatie van jouw publiek?

 

Hoe maak je een buyer persona?

Zie het als het creëren van karakters voor een boek. Alleen dan niet verzonnen, maar gebaseerd op jouw doelgroep.

Je vraagt je bij het maken van buyer persona’s in essentie af wie ze zijn, wat ze proberen te bereiken, welke doelen ze hebben, hoe ze denken, hoe ze kopen of doneren, waarom ze bepaalde keuzes maken, waarom ze kopen of doneren en waar en wanneer ze dat doen.

We gaan het stap voor stap bespreken, zodat jij straks een beter beeld hebt van je publiek.

Nóg beter dan je nu al hebt ;)

En zo moeilijk is het niet...

...Maar je moet er wel even voor zitten, dus laat ik gauw beginnen met de eerste stap.

Buyer persona's inbound marketing publiek doelgroep bereik
 

1. Bedenk wat je wilt weten over je doelgroep

Welke informatie is belangrijk? Wát wil je weten over je doelgroep?

Pas als je hier antwoord op hebt, kun je met de volgende stappen verder gaan.

Bedenk eerst wat je wilt vinden, voordat je gaat zoeken.

Alvast een tip:
Tegenwoordig heb je niet meer genoeg aan demografische kenmerken als geslacht, leeftijd opleiding en werk. Denk ook aan karaktereigenschappen, online gedrag en taalgebruik.

“Give your buyer persona some personality - FLOW

Juist de informatie die vertelt waarom de mensen in je doelgroep wel of niet een aankoop doen of doneren, wat hun doelen en beweegredenen zijn, is interessant:
  • Waarom investeren klanten in jouw organisatie en wat verwachten ze daarmee te bereiken?
  • Wat zorgt ervoor dat sommigen niet voor jouw organisatie kiezen, maar voor een concurrent?
  • Wat beïnvloed hun keuze als ze verschillende opties naast elkaar afwegen?
  • Wat is het dat ze overhaalt om wel voor jouw organisatie te kiezen?
De precieze formulering en welke vragen precies gesteld worden, hangt van je organisatie af.

Maar hopelijk geeft het je een idee ;)
 

2. Onderzoek de data die je al hebt

Dat je niet meer genoeg hebt aan demografische kenmerken betekent natuurlijk niet dat je deze volledig naast je neer moet leggen.

Verzamel alle kwantitatieve en kwalitatieve informatie die er al is over je publiek. Kijk bijvoorbeeld naar degene die al interactie hebben gehad met jouw organisatie: mensen die zich hebben ingeschreven voor jouw nieuwsbrief of andere mailings, vaste donateurs of klanten, mensen die in het verleden iets gekocht of gedoneerd hebben, bestaande leden en dergelijke.

Loop je klantenbestand na of de lijst met e-mailadressen waar met enige regelmaat mails naar worden verstuurd. Ook met alleen een naam en e-mailadres heb je al een mooi startpunt, waarvanuit je verder kunt zoeken.

Stel je hebt een naam en e-mailadres. Bijvoorbeeld: Daniël Visser, DaniëlV@gmail.com (fictief adres). Met een beetje research op het internet, kun je er niet alleen achterkomen dat het om een man gaat, maar ook dat hij 30 jaar is, in de omgeving van Amsterdam woont en als online marketeer werkt. Vanuit je klantenbestand kom je erachter dat hij in het verleden een account bij jullie organisatie heeft aangemaakt voor een enkele aankoop en dat hij nog steeds de nieuwsbrief krijgt. Deze mails opent hij echter niet vaak. En zo zijn er nog wel een aantal met een vergelijkbaar profiel…

...zo worden er al patronen zichtbaar, waarvanuit je persona kunt creëren.

Je komt met met een beetje research in je eigen klantenbestand al een heel eind, maar je bent er nog niet!

[whitepaper:inbound-marketing-voor-non-profits-in-7-stappen]
 

3. Gebruik social media voor je buyer persona!

Kijk naar de mensen die je volgen op Twitter en Instagram. Wie zijn je volgers op Facebook? Kijk wie ze zijn en wat hun gedrag is op social media (voor zover je daarachter kunt komen): wanneer posten ze, als ze posten? Waarover posten ze of wat liken en delen ze op social media? 

Kijk hierbij ook naar prospects en niet alleen naar het publiek dat je al hebt.

Terug naar onze fictieve ‘Daniël Visser’. Alleen al met social media als Twitter, Facebook, Instagram en LinkedIn, kun je erachter komen waar hij online te vinden is. Misschien heeft hij wel een Facebook account, maar doet hij er nauwelijks wat mee, terwijl hij wel, vooral ‘s ochtends, veel twittert en zijn LinkedInprofiel goed onderhoudt. Hij lijkt de voorkeur te geven aan spreektaal en slaat lange teksten met veel jargon over.

En zo kun je nog veel meer te weten komen. Maar…

...Negeer niet de mensen waar je minder informatie over vindt op social media. Het feit dat ze niet actief zijn op dergelijke kanalen zegt natuurlijk ook wat.  

Combineer alle informatie die je op social media kunt vinden met de informatie die al in je klantenbestand staat en je hebt een mooie basis.

Als het goed is, kun je ook al een beetje groepen maken aan de hand van patronen die je ziet in de verzamelde informatie.
 

Werk niet richting te veel buyer persona’s


Let op! Niet elk segment, niet elke beroepsgroep of opleiding heeft een eigen persona nodig. Bepaal aan de hand van wat je bij stap 1 hebt bedacht en aan de hand van het doel van jouw organisatie, waarin je onderscheidt maakt tussen verschillende groepen die uiteindelijk onder diverse persona’s vallen.

Idealiter heb je tussen de 3 en 5 persona. Niet te veel, niet te weinig. Als je daadwerkelijk per demografisch segment weer een andere persona maakt, creëer je een onhandelbare hoeveelheid persona en verdwijnt het nut ervan.

Buyer persona inbound marketing doelgroep
Raak niet je overzicht kwijt met veel te veel persona's!
 

4. Vraag het ze zelf!

Het is echter nog vrij lastig om via social media en je klantenbestand een antwoord te krijgen op vragen als waarom mensen in je doelgroep wel of niet een aankoop doen of doneren, wat hun doelen en beweegredenen zijn en meer.

Daarom is juist deze stap een van de meer belangrijke stappen...

… Zeg maar, de belangrijkste.

Als je wilt weten waarom klanten wel of niet in jouw organisatie investeren en wat ze willen bereiken, moet je ze persoonlijk benaderen. Vraag het ze zelf!

Interview de mensen die je al bereikt en die je wilt bereiken, in persoon, over de telefoon of misschien aan de hand van een enquête, om erachter te komen wat hen interesseert, wat zij van jouw organisatie vinden en meer.
 

Maar wie ga je dan interviewen?


Hier gebruik je de data voor, die je al hebt verzameld in de stappen 2 en 3. Maak een selectie van mensen die je wilt interviewen waar een zekere diversiteit in zit, eventueel op basis van de groepen die al enigszins zijn ontstaan, maar waarvan het wel allemaal mensen zijn die je ook wílt bereiken.

Kies bijvoorbeeld mensen die een enkele keer iets hebben gekocht of gedoneerd, waarvan een enkeling ook is ingeschreven of lid is, kies vaste donateurs of klanten, mensen die alleen ingeschreven staan voor de nieuwsbrief, actieve en inactieve leden, noem maar op... Maar maak een selectie of doe een steekproef.

Je kunt natuurlijk niet iedereen interviewen. Kies er een stuk of 5 uit per persona, dus minimaal 15 en maximaal 25 in totaal.

Je hoeft je niet exact aan deze getallen te houden! Kies wat voor jouw organisatie het beste werkt...
 

En bel of mail ze!


Niet iedereen is uiteraard bereid om mee te werken, maar als je het zo presenteert dat zij er een voordeel uit kunnen halen, zijn mensen wel bereid je een half uurtje te woord te staan.
Want in feite is het ook echt zo…

… dat zij er als publiek wat aan hebben.

Je past je website, content op je website en social-mediaberichten namelijk aan hun behoeften en interesses aan.
 

Vragen die je kunt stellen


Naast meer demografische informatie, kun je juist in de interviews vragen naar beweegredenen en interesses. Denk aan vragen als:
  • Hoe en waar zoek je naar informatie?
  • Welke blogs lees je? Waarom juist die?
  • Wat voor een soort artikelen hebben jouw voorkeur? Waarom?
  • Gebruik je social media bij je zoektocht naar producten of om meer te weten te komen over een organisatie, product of goed doel?
  • In hoeverre beïnvloeden reviews jouw aankoop of donatie?
  • Beschrijf een recente aankoop of donatie. Waarom besloot je het te doen? Wat heeft er allemaal meegespeelt in je beslissing?
  • Hoe word je bij voorkeur gecontacteerd? Via social media, e-mail of telefoon?
  • Wat is op dit moment een grote uitdaging voor jou?
Vraag ook naar hun verwachtingen bij een aankoop of donatie. Of haal inspiratie uit persoonlijkheidstesten om een inschatting te krijgen van het karakter van degene die je spreekt.
En vergeet niet ‘waarom’ te vragen! Juist deze vraag geeft aan wat mensen drijft, wat hun beweegredenen zijn.

Kennen ze jouw organisatie?

Vraag dan ook om feedback. En laat ze gerust vragen stellen als ze deze hebben. Dit kan veel zeggen over je publiek en over hoe jij als organisatie bij je doelgroep wordt ontvangen.
 

5. Geef je buyer persona een ‘gezicht’

Uit de verzamelde data zou je al patronen kunnen vinden, die tot enkele archetypen zullen leiden. Helemaal nu je mensen ook daadwerkelijk gesproken hebt.

Nu is het zaak dat je persona’s een “gezicht” krijgen, zodat je niet voor een informatieverzameling in excelbestand of doelgroep indicatie schrijft, maar echt voor iemand: een persoon met een karakter, interesses, voorkeuren, een mening, doelstellingen en obstakels.

Obstakels die jouw organisatie misschien wel weg kan halen! Of doelstellingen die jouw goede doel eveneens nastreeft.

Er zijn online genoeg templates te vinden, waarin je je eigen buyer persona’s kunt vormgeven of die je als voorbeeld kun nemen voor je eigen visualisatie van je doelgroep.

Er zijn veel voorbeelden te vinden voor commerciële bedrijven of B2B, maar met een paar kleine aanpassingen ook geschikt voor non-profits of inhoudsgedreven profitorganisaties; donor persona’s of iets breder zelfs: ‘customer persona’.
Handige tools en templates:
  • Hubspots ‘Make my persona’; Deze tool is heel handig en leuk om snel een persona mee te maken of om een beeld te krijgen van een persona. Na een paar vragen over je buyer persona te beantwoorden (één per keer), krijg je een mail toegestuurd met het resultaat.
  • Stan and Stacy bieden handige worksheets aan, die je als voorbeeld kunt gebruiken
 

6. Flexibele persona's: Keep refining!


In de loop der tijd zul je merken dat niet alle kenmerken die je jouw persona’s hebt gegeven aansluiten bij die van je doelgroep. Een deel moet je door de vingers kunnen zien, anders zou je voor elke bezoeker wel een aparte persona kunnen creëren - mission impossible…

MAAR…

Er zullen ook aspecten naar voren komen, die je vragen je persona aan te passen. Doe dit ook! En blijf niet vasthouden aan die drie specifieke karakters die je ooit hebt gemaakt.

Maar je persona in zekere zin ook flexibel. Zo hoeft een geslacht bijvoorbeeld niet vast te staan - afhankelijk van wat jouw organisatie doet - en kan een 35 jarige Linda Maassen, fanatieke twitteraar en freelance marketeer onder dezelfde persona vallen als Daniël Visser, de online marketeer van 30 jaar die we eerder al noemden.

 
​Hoe je social media met succes gebruikt: 3 kanalen, 15 tips Liza Koppenrade

​Hoe je social media met succes gebruikt: 3 kanalen, 15 tips

Liza Koppenrade

02 oktober 2017 7 minuten
Social media. We laten ons er steeds meer door beïnvloeden en negeren kan bijna niet meer. Diverse kanalen zijn inmiddels al uitgegroeid tot meer dan alleen platformen voor online sociaal contact en worden gebruikt als nieuwsbron, CV, fotoboek, uitnodigingskaartje, agenda, televisie, dagboek, klaagmuur…

Consumenten googelen minder over producten of diensten en letten steeds meer op recensies van anderen op social media voor ze zich ergens voor aanmelden, iets kopen of doneren. Steeds meer bedrijven hebben dat door en proberen daarop in te spelen door zich op social media te laten zien en zo hun doelgroep te bereiken.

Kortom, je moet er iets mee!

Maar wat en hoe?

Om je te helpen hebben we een aantal do’s en dont's voor je onder elkaar gezet. Ook geven we je een aantal tips voor drie populaire social-mediakanalen: Facebook, Twitter en Instagram.
 

Social-mediamarketing voor een groter bereik en meer traffic

Het lijkt in eerste instantie niet al te moeilijk. Iedereen zit immers op social media en ook minderjarigen weten er de weg. Misschien nog wel beter dan volwassenen, wiens meest futuristische accessoire tijdens de tienerjaren, een draagbare casette- en radiospeler was.

Terug naar de technologie van nu.

Dat iedereen er gebruik van kan maken, betekent nog niet dat iedereen het goed doet. Nu maakt het voor sociaal contact met oude of nieuwe klasgenoten minder uit, maar het sociale aspect heeft ook ruimte heeft gemaakt voor bedrijven om met hun doelgroepen te communiceren.

VEEL bedrijven en organisaties…

Wil je de concurrentie aankunnen, een groter bereik, meer traffic genereren en bezoekers aantrekken? Dan moet je professioneel aan de slag gaan met social media.
 

Do’s en dont's: omgaan met social media

  • Doe onderzoek naar je doelgroep, je ‘target audience’ en maak een plan voor je start;
  • Kies een paar geschikte kanalen uit, waar je doegroep zich ook bevindt;
  • Maak niet bij alle mogelijke sociale kanalen een pagina aan om er vervolgens een paar te verwaarlozen, omdat je niet genoeg content hebt;
  • Koop geen neplikes of -volgers;
  • Post regelmatig, maar onthoud: kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit;
  • Vermijd een teveel aan posts en shares;
  • Maak geen taal- en spelfouten;
  • Stimuleer interactie onder je posts, door zelf ook te reageren en conversaties aan te gaan;
  • Maar maak geen ruzie in de comments onder tweets en posts en ga wijs om met negatieve reacties;
  • Deel diverse content en post niet op alle kanalen exact hetzelfde.


Tips en tricks voor 3 social-mediakanalen

Je komt al een heel eind met bovenstaande tips, maar elk social-mediakanaal is anders en vergt ook een andere aanpak.

De vraag is nu wát je dan het beste kunt posten op Facebook, wat het beste werkt op Twitter en wat handige tricks zijn voor op Instagram.

Niet elk type post is geschikt voor alle social-mediakanalen.

Om je op weg te helpen, geven we je voor de grootste drie kanalen een aantal tips en tricks.
 

Facebook

1. Facebook is vooral ideaal voor het delen van externe content: blogposts, nieuws, video’s en meer. Mensen zijn namelijk vooral op zoek naar vermakelijke en interessante content.

2. Post niet automatisch vanuit externe social-mediatools, als dit teveel gebeurd wordt het opgemerkt en kun je zichtbaarheid en bereik verliezen.

3. Je kunt lange teksten posten en je moet wel erg veel tekst posten wil je het maximum aantal tekens bereiken (63,206 tekens). Soms doen lange posts het ook bepaald niet slecht. Maar over het algemeen wordt wel aangeraden rond de 80 karakters te blijven, wil je meer engagement en clickthrough rates.

4. Visuele content doet het vele malen beter dan alleen tekst. En krijgen ook meer dan twee keer zoveel engagement. De ideale afmetingen van een afbeelding zijn 1200x900 pixels. Als het om een link gaat is dit iets kleiner: 1200x627 pixels.

5. Als je video’s op Facebook post, doe dat dan in Facebook zelf en niet via Youtube. Facebook wil concurreren met Youtube en zal videocontent die op Facebook zelf wordt geüpload waarderen en een mooie plek in de newsfeed geven. Geef de video ook ondertiteling, trouwens. De meeste mensen bekijken het namelijk op hun telefoon, zonder geluid.

6. Voor meer engagement onder je Facebookposts kun je een vraag stellen, een lijstje opstellen een quote instellen en gerust een emoji gebruiken ;)

7. Nu over de hashtag. Ook bij Facebook kún je deze gebruiken - het is geen must - maar houd je in en gebruik niet te veel. Eén of twee relevante hashtags zijn al genoeg.

Een voorbeeld van Mission Aviation Fellowship (MAF):

Social Media gebruik tips voorbeelden MAF Facebook

Je ziet hier niet teveel tekst, slechts twee hashtags en een fraaie video in Facebook zelf geüploaded, met ondertiteling.
 

Twitter

8. Tweets hebben een maximum van 140 karakters. Maar dit betekent niet dat je al deze karakter moet gebruiken. Als je onder de 100 tekens zit, krijg je gemiddeld 17% meer engagement.

9. Hashtags zijn effectief op Twitter, zolang je er maar niet teveel gebruikt. Tweets met 1 of 2 hashtags doen het vele malen beter dan tweets met 3 of meer hashtags.

10. Ook al is Twitter in eerste instantie een social-mediakanaal voor korte tekstberichten, je kunt hier heel goed beeld gebruiken. Visuele content doet het ook op Twitter goed. Een afbeelding moet minstens 440x220 pixels zijn en is idealiter 1024x512 pixels.

11. Een tip: zeg het als de content nieuw is door je tweet te openen met ‘Nieuw:’ of stimuleer engagement door een vraag te stellen.

We wierpen even een blik op twitteraccounts van organisaties die wij geholpen hebben en zagen een goede tweet van het oranjefonds voorbij komen die een mooie 16 keer is gedeeld.

Social media tips kanalen voorbeeld Oranje Fonds Twitter

Je ziet slechts één hashtag, een korte link en een vraag om interactie te stimuleren.
 

Instagram

12. Instagram is een platform voor foto’s en video’s, dus focus op visuele content. Gebruik niet teveel tekst, niet meer dan nodig. Er is niet echt een limiet (2200 tekens), maar de tekst wordt afgekapt na drie regels, dus zorg dat die drie goed zijn.

13. De beelden hebben idealiter het formaat van 1080x1080 pixels, maar hoeven tegenwoordig niet langer alleen vierkant te zijn.

14. Anders dan bij Twitter mag je op Instagram juist meer #hashtags gebruiken. Maar wel minder dan acht. Dat is genoeg, toch?

15. Om engagement te stimuleren, kun je een vraag stellen.

Een voorbeeld van ons, met zes hashtags…

Voorbeeld instagram social media post gopublic tips

… En van Museum het Dolhuys. Die met genoeg hashtags wel 148 likes heeft gekregen voor een leuke aankondiging voor een tentoonstelling.

Social media marketing tips kanalen voorbeeld Dolhuys Haarlem

 
Online marketing wel of niet uitbesteden? Vier na- en voordelen van outsourcing Liza Koppenrade

Online marketing wel of niet uitbesteden? Vier na- en voordelen van outsourcing

Liza Koppenrade

21 augustus 2017 7 minuten
Marketing en vooral inbound marketing winnen aan populariteit bij inhoudsgedreven organisaties en worden ook steeds belangrijker voor goede doelen. Kritische klanten, afnemende budgetten en toenemende onderlinge concurrentie vragen om een goed marketingplan. Investeer er dus in! Maar was als je marketingidealen de capaciteit van je organisatie te boven gaan? Ga je er dan alsnog zelf mee aan de slag of besteed je het uit? Wij hebben de na- en voordelen voor je onder elkaar gezet. En geven je nog een optie...

Potentiële klanten of donateurs krijgen te maken met een bulk aan informatie, doen daarom onderzoek en vergelijkingen om erachter te komen waar hun geld het beste wordt besteed. Speel hierop in met jouw communicatie!

Geen zorgen ;) Marketing hoeft niet ten koste te gaan van de kerntaak van je organisatie, van je missie…

… Het zorgt juist voor een succesvolle voortzetting van jouw missie. Of je nu een museum, zorg- of charitatieve instelling bent. Marketing zorgt voor meer bereik en meer klanten of donateurs die jouw organisatie ondersteunen.

Mits je het uiteraard goed aanpakt.

Maar waar doe je goed aan? En in hoeverre is het outsourcen van marketing een slimme beslissing?
 

Online marketing, uitbesteden aan een bureau of niet?

Voor allebei valt wel wat te zeggen. Uitbesteden is immers een keuze. Sommige zaken zal iedereen uitbesteden, anderen niet. Een fietsband plak je misschien zelf, een autoband niet.

Tandsteen weghalen? Uitbesteden natuurlijk.

Haren knippen? Ook uitbesteden. Al knip je misschien de haren van je kinderen wel nog zelf.

Online marketing? Hmm...

Wij vinden: uitbesteden.

Nu denk je: ‘ja jullie bieden dat aan, natuurlijk vinden jullie dat!’ Uiteraard, want daarom zijn we dit gaan doen... zodat non-profits en inhoudgedreven organisaties niet alle marketingkennis in huis hoeven hebben, maar daar op gewenste momenten beschikking over kunnen hebben.

Helpen doen we graag! Dus hoor ons uit en maak je eigen keuze aan de hand van onderstaande na- en voordelen.
 

Waarom outsourcing helemaal geen gek idee is:


Je zet specialistische marketing kennis en ervaring in

Het marketinglandschap verandert veel en snel. Als je er als inhoudsgedreven organisatie of non-profit niet fulltime mee bezig bent, kun je het nauwelijks bijhouden. Externe bureaus die marketing aanbieden zijn er juist wel dagelijks mee bezig en houden het wel bij. Door je marketingtaken aan zo’n bureau over te laten, weet je dat je de meest actuele kennis tot je beschikking hebt en deze ook goed inzet.
 

Je kunt je beter focussen op kerntaken

De veelgeprezen schrijver, hoogleraar en consultant Peter Drucker schreef hier onder andere over. Volgens hem zou een organisatie zich voornamelijk bezig moeten houden met hoofdtaken (front room), die de kern van diens activiteiten vormen. Andere taken (back room) moeten overgelaten worden aan bedrijven waarvoor dit wel kernactiviteiten zijn. Als marketing geen hoofdtaak of -doel is van jouw organisatie en ook niet zal worden, kun je het beter aan iemand anders overlaten.

Dit idee komt in meerdere van zijn publicaties voor.

“A company should be engaged in only the front room activities that are core to supporting its business. Back room activities should be handed over to other companies, for whom these are the front room activities.”


Waarom dit een voordeel is?

Marketingactiviteiten kosten veel tijd en moeite. Door dit geheel of grotendeels uit te besteden houd je zelf meer tijd over voor de kernactiviteiten van je organisatie. Het goede doel waar je je voor in zet. Jouw missie. En dat is toch het belangrijkste?
 

Het geeft nieuwe inzichten

Een frisse blik kan een enorme boost geven. Je kent het wel. Urenlang zit je naar hetzelfde scherm te staren, afgewisseld met zo nu en dan een beetje ijsberen door de gang, wanhopend opzoek naar inspiratie.

Zoem nu eens uit naar een organisatie als geheel.

Als je marketing inzet zoals je het altijd al hebt gedaan, zal er in de resultaten ook niet bijster veel veranderen. Hoe langer je binnen een bepaalde organisatie of onder dezelfde omstandigheden je werk doet, hoe vaker je bepaalde kansen simpelweg niet meer ziet. Soms zul je het uiterste uit jezelf moeten halen om met iets creatiefs aan te komen en niet vast te lopen. Door iemand van buitenaf erbij te betrekken, die breder kijkt dan alleen jouw vakgebied, krijg je weer nieuwe ideeën.

Iemand met een frisse blik kan je marketing een enorme boost geven.
 

Het is een stok achter de deur

Het uitbesteden van marketing zorgt ervoor dat je dingen gedaan krijgt. En niet alleen doordat je meer tijd hebt voor hoofdtaken of doordat je een frisse blik op de situatie krijgt.

Door een beperkte ervaring met (bepaalde) marketingtaken - wat op zich uiteraard geen probleem is - kun je als organisatie bang zijn om het fout te doen en daardoor vastlopen.

Door die specialistische en actuele kennis en ervaring van punt een erbij te halen, kan jouw organisatie weer het vertrouwen krijgen dat het goed komt.

Een extern marketingbureau kan een stok achter de deur vormen doordat ze je scherp houden. Zij hebben jou ook nodig en zullen ook achter de broek aan gaan zitten als bepaalde zaken blijven liggen…

...en dat stimuleert je proactief te zijn.
 

Waarom je marketing wel zelf zou doen:


Vanwege de kosten

Een bureau inhuren om voor jou (een deel van) de online marketing te doen kost geld. Dat valt niet te ontkennen.

Als jij voornamelijk vanwege kostenbesparing voor uitbesteding kiest, kan het uiteindelijk best tegenvallen. Online marketing is niet zomaar iets en kan behoorlijk arbeidintensief zijn.

MAAR…

Bedenk wel dat je met outsourcing beschikking krijgt over een volledig team van experts, zonder dat je deze continu in dienst hoeft te nemen.

Het is uiteindelijk dus goedkoper en als je gewenste uitkomsten van online marketing duidelijk zijn, hoeven de kosten verder ook geen probleem te zijn. Je doel is uiteindelijk een groter bereik en meer conversies; meer klanten of donateurs.

Vraag je dus niet af wat het kost…
... maar wat het je oplevert.

Zie het als een investering! Niet als een kostenpost.
 

Je wilt geen verlies aan controle over het proces

Inderdaad, je geeft iets uit handen. Het grootste gedeelte van alle voortgang en kwaliteit van de marketingactiviteiten liggen bij degene die ze uitvoert, dus het externe bureau. Buiten uiteraard het budget en ROI, waar je afspraken over maakt.

Maak je echter geen zorgen, je bent niet de volledige controle kwijt.

Het is en blijft de marketing voor jouw organisatie. Het plan stel je samen op en uiteraard is er genoeg ruimte voor overleg. Bij het uitbesteden van marketingactiviteiten hoeft het ook niet te zo te zijn dat daadwerkelijk alle taken worden overgenomen door een ander. Sommige contentgerelateerde taken zijn misschien weer juist iets om binnenshuis te doen. SEO weer buitenshuis.

Haren knippen besteed je uit. Maar het kapsel kies je zelf.

Besef je daarnaast ook dat de marketing in goede handen is (zie de voordelen).
 

Er is een aanloopperiode

Het is niet alleen een investering qua geld, maar ook qua tijd. Dat is nou eenmaal zo. Je moet je realiseren dat het niet binnen een week is gebeurd. Je organisatie en het externe marketing bureau moeten elkaar beter leren kennen en begrijpen wil je goed kunnen samenwerken.
 

Je zult kritiek krijgen

Het marketingbureau zal je advies geven, maar ook (opbouwende) kritiek - iets anders dan een frisse blik - en dat zal altijd lastig zijn. Je betaalt per slot van rekening iemand om tegen jou te zeggen wat je allemaal wel niet goed doet. Daar moet je tegen kunnen.

Ons advies:

Sta open voor verbetering en zie het niet als kritiek op jou persoonlijk, maar als iets waar je van kunt leren en waar je straks veel aan hebt.

Nou, outsourcing of toch zelf aan de slag met online marketing?

Blijft een lastige keuze, hè.

Of niet?

Wij blijven bij uitbesteden ;)

Dit hoeft echter niet zo te zijn als dat je denkt…
Bij dezen, een aantrekkelijke outsourcing optie:
 

Een abonnement op: Marketing as a Service (MaaS)

Ken je Netflix? Of Spotify? Dan heb je waarschijnlijk ook al eens van de term ‘Software as a Service’ (SaaS) gehoord, waarbij bepaalde software in contract- of abonnementvorm wordt aangeboden.

Netflixgebruikers betalen, afhankelijk van het pakket dat ze hebben gekozen, een bepaald bedrag per maand, kwartaal of jaar om van de software gebruik te kunnen maken; om films en series te kunnen kijken.

Wat als je dit nou toepast op marketing…
 

Marketing as a Service, MaaS.


Vanuit de cloud biedt een marketingbureau dan verschillende marketingpaketten of abonnementen aan met een combinatie van services: SEO, SEA, creatie van landingspagina’s, campagnes ontwerpen en opzetten, analytics, e-mailmarketing en meer. En zo kunnen ze, altijd up-to-date organisaties helpen met marketingactiviteiten.

Als organisatie kun je dan kiezen voor het abonnement dat het beste binnen je budget en marketingwensen valt en beroep doen op de ‘on demand’ diensten van het marketingbureau dat dit aanbiedt.

Je bent dan geen eigenaar van de marketing, maar kunt wel gebruik maken van alle functionaliteiten.

Wat zeggen jullie?
 

Bronnen


Wartzman, Rick (2010). ‘Insourcing and Outsourcing: the Right Mix’, Bloomberg Businessweek.

Preview van Peter Druckers ‘key ideas’: https://www.scribd.com/document/138884751/Peter-Drucker-Key-Ideas


 
8 geniale SEO copywriting tips Liza Koppenrade

8 geniale SEO copywriting tips

Liza Koppenrade

12 juli 2017 10 minuten
“knowing SEO is great.
Knowing copywriting is great.
But when you can do BOTH?

That’s when you can slap an ‘S’ on your chest…
...because you’ll be unstoppable.”


Een geweldige opening van een geniaal artikel over SEO (zoekmachine optimalisatie) van Brian Dean. Met genoeg informatie om meteen aan de slag te gaan en ook zelf een heel eind te komen. Deze steengoede, actiegerichte SEO copywriting tips wilden wij je niet onthouden. Daarom kozen wij 8 tips die absoluut must-read zijn.
 

1. Structureer je content met Udemy

De meeste mensen denken dat SEO draait om zoveel mogelijk relevante zoekwoorden gebruiken als mogelijk. Maar de structuur van je content is net zo belangrijk.

En wat is nu een betere plek dan Udemy om de beste structuur voor je content te vinden? (Voor je het nog niet wist, Udemy is een enorme database met vele verschillende online cursussen: van ouderschap tot contentmarketing).

En zo kun je Udemy gebruiken om je volgende blogartikel dubbel zo sterk te maken:

Ga naar de website en zoek naar het onderwerp waar jij over wilt schrijven.

Stel dat je het artikel over SEO wilt laten gaan. Zoek op SEO of Zoekmachine Optimalisatie en Udemy zal je de meest populaire cursussen hierover laten zien:

SEO copywriting tips Udemy structuur

Vervolgens kies je een cursus met veel reviews. Bijvoorbeeld ‘How I hit #1 on Google: the 2017 complete SEO course’.

SEO tips Structuur Udemy

Zie je hoeveel studenten er staan ingeschreven?

Je kijkt nu naar content waar meer dan 18000 mensen voor hebben betaald. Nu weet je dat er vraag naar is. En niet zo’n beetje ook…

Zodra je de cursus hebt aangeklikt, scroll je naar beneden, naar het leerplan. Hier zul je de structuur vinden die je kunt gebruiken voor je volgende artikel, video of infographic.

Natuurlijk hoef je het niet letterlijk te kopiëren, maar je kunt er minstens een paar dingen uitpakken:

Udemy structuur blog SEO copywriting tips

Nu je de opzet van je artikel hebt bepaald is het bijna tijd voor de uitwerking. Lees eerst even over de volgende techniek…
 

2. Gebruik ‘Bucket Brigades’ om mensen op je pagina te houden

Zodra iemand op je website belandt vanuit een zoekmachine, kunnen twee dingen gebeuren:

Ze zijn meteen weer weg…

… of ze blijven nog even.

En wanneer ze blijven, denkt Google: “Dit is een fantastische pagina. Laat ik het een mooie plek bovenaan de zoekresultaten geven.”

Maar als mensen meteen weer weg zijn, laat ook Google je in de steek.

Als je een betere rank wilt, moet je mensen dus op je website zien te houden. Hoe?

Bucket Brigades.

Bucket Brigades - Emmer Brigade klinkt niet echt hè ;) - zijn woorden of korte zinnen die er voor zorgen dat mensen op je webpagina blijven. Bijvoorbeeld:

Het is je misschien opgevallen dat er in dit artikel veel korte zinnen worden gebruikt met een dubbele punt. 

Dat zijn Bucket Brigades.

Het is een oude copywriting tactiek die vroeger al werd gebruikt om mensen als het ware ‘bij de les te houden’ in papieren (gedrukte) reclame; Nieuwsbrieven op de deurmat.

Brian Dean heeft ze gebruikt voor de SEO van de content op zijn website en de resultaten zijn volgens hem ‘crazy’. Bezoekers blijven gemiddeld wel vier minuten op zijn website.

“A good chunk of that above-average Time on Page is due to the fact that I sprinkle Bucket Brigades into every post”
 

Aldus Dean.

Tijd om te laten zien hoe je Bucket Brigades kunt gebruiken om de gemiddelde tijd die bezoekers op je website zijn te verbeteren, of verlengen in dit geval:


Bedenk eerst waar in je verhaal iemand hoogstwaarschijnlijk stopt met lezen en weg gaat en voeg daar een Bucket Brigade toe. Zet de korte 'spreektaal' zinnetjes dus op de plekken waar bezoekers mogelijk verveeld raken en vertrekken.

Op naar de volgende SEO techniek…
 

3. Gebruik synoniemen en gerelateerde woorden om Google blij te maken

Google geeft er vandaag de dag allang niet meer om hoe vaak je een sleutelwoord in je content voor laat komen.

Let in plaats daarvan op zogenaamde ‘Latent Semantic Indexing’ (LSI) woorden. Een sjieke benaming van synoniemen en gerelateerde woorden.

En deze LSI woorden helpen Google begrijpen waar het op je pagina allemaal over gaat.
Stel dat je bijvoorbeeld een artikel schrijft, dat SEO geoptimaliseerd is aan de hand van het zoek-/sleutelwoord ‘abstract’.

Hoe weet Google dan of je pagina gaat over:
  • Abstracte kunst
  • Een ‘abstract’ (samenvatting) van een wetenschappelijk artikel
  • De documentairereeks ‘Abstract: The Art of Design’ op Netflix
  • Een onderdeel van een orgel
Het antwoord: LSI woorden.

Als Google een pagina met deze sleutelwoorden ziet…

SEO copywriting tips LSI keywords zoekwoorden gerelateerde

...dan weet Google dat deze pagina over abstracte kunst gaat.

De uitgelichte termen worden door Google gezien als vergelijkbaar met het centrale sleutelwoord. Gebruik deze LSI woorden in je content…

... en je bent klaar voor de vierde tip.
 

4. Maak je eigen zoekwoorden

Als je op de naam van je organisatie in Google zoekt, staat jouw website hoogstwaarschijnlijk bovenaan.

Zoekwoorden SEO tips

Je hebt er misschien nog niet op deze manier bekeken, maar jouw naam is ook een zoek-/sleutelwoord…

...een woord waarvoor je automatisch bovenaan staat in Google.

Maar waarom zou je daar bij laten?

Je kunt hartstikke veel traffic genereren als je jouw ideeën, producten en/of diensten een eigen ‘merknaam’ geeft.

Zo staat Brian Dean niet alleen bovenaan met ‘Backlinko’, de naam van zijn website, maar ook met ‘The Skyscraper Technique’ een door hemzelf bedachte SEO techniek:

SEO zoekwoorden tips

Zodra je iets unieks in handen hebt, zorg dan dat je er een unieke merknaam aan plakt. Als je dat doet, krijg je heel wat extra organisch verkeer.
 

5. Genereer meer ‘Long Tail’ traffic met deze ‘Title Tag Modifiers’

Als je meer traffic uit long tail zoektermen wilt, is dit een simpele stap die je kunt zetten:

Voeg ‘modifiers’ toe aan je title tag.

Het gaat hier dus niet om de titel van webpagina’s of blogs zelf, maar de titel die in de zoekresultaten verschijnt, de ‘title tag’.

Wat deze ‘modifiers’ zijn?

Woorden die je aan titels kunt toevoegen…

...woorden die meer long tail traffic naar je website toe leidt. Simpele toevoegingen voor je paginatitels, dus.

Het hoeft maar om een kleine aanpassing te gaan. Een enkel woordje en slechts een paar seconden werk.

Hoe je het kunt doen?

Zoek eerst een pagina op je website die een vrij korte titel heeft (tussen de 25 en 40 tekens).
Voeg dan iets toe van:
  • Dit jaar
  • Beste
  • Snelste
  • Checklist
  • Tips
  • Handleiding
  • Makkelijk
  • Simpel
  • “How to…”
Dit zijn dan meer algemene ‘modifiers’, Specifieker kan ook. En je zult misschien niet exact kunnen voorspellen wat deze toevoegingen aan traffic toevoegen…

...maar je krijgt zeker meer traffic dan zonder.

En daar gaat het om!
 

6. APP-intro formule: meer tijd op je site

Naast Bucket Brigades is er nog een andere techniek die ervoor zorgt dat bezoekers langer op je webpagina’s blijven.

Deans ‘battle-tested’ blogpost introductie template.

Een van zijn favorieten: de APP-methode.
Zo ziet het eruit:

APP methode SEO inleiding schrijven tips
Image by Brian Dean

Zoals je kunt zien, staat APP voor: Agree, Promise en Preview. In het Nederlands is dat dus IBA: Instemmen, Beloven en Aankondigen.

Laten we elk element even langsgaan:

Eerst komt de instemming, ‘Agree’.

Begin je introductie met een idee of concept waar lezers het mee eens zullen zijn. Dit laat zien dat je hun probleem begrijpt.

SEO tips inleiding methode

Dit is onze inleiding voor het artikel ‘7 redenen waarom je een blog moet beginnen’. Na het lezen van de eerste paar regels, denkt de lezer als het goed is… “ja, inderdaad! Hoe doe ik dat? Wat heb ik eraan?”

Nu dat ze zich herkennen en het eens zijn met wat je hebt getypt, is het tijd voor een belofte. De Promise.

Bij de belofte geef je ze een kijkje in een betere wereld.

Laten we naar het voorbeeld kijken:

SEO copywriting tips APP methode inleiding

Vervolgens kom je met de aankondiging, de Preview.

Vertel je lezer exact wat je ze in de rest van je blogartikel aanbiedt.

APP methode SEO copywriting tips

Zodra de aankondiging staat, kun je verder. Je hebt nu een introductie die bezoekers op je website houdt en een pagina die Google wel aan meer mensen wilt laten zien.
 

7. Meer LSI met gerelateerde zoekopdrachten

Zie punt 3, mocht de betekenis van LSI je even ontschoten zijn ;)

Hoe meer LSI woorden je aan je content toevoegt, hoe beter Google begrijpt waar het op jouw webpagina over gaat. Aan de hand van een voorbeeld zal ik laten zien hoe je nog meer LSI woorden vindt, die je kunt gebruiken.

Stel je wilt een artikel schrijven over de klimaatverandering.

Zoek op die term in Google en scroll helemaal naar beneden. Dit is waar Google ‘Zoekopdrachten gerelateerd aan…’ laat zien:

SEO LSI woorden gerelateerde zoekwoorden google tips

Dit zijn PERFECTE LSI woorden om aan je content toe te voegen.

En je krijgt een bonus:
Sleutelwoorden uit gerelateerde zoekopdrachten helpen je ook bovenaan in de zoekresultaten te staan voor long tail zoekwoorden die je misschien niet vindt via de Google Adwords Zoekwoordplanner.

Dat betekent meer traffic.
 

8. Een strategie tegen ‘Serial Skimmers’

Je kent ze wel: de lezers, of scanners eigenlijk, die niet verder komen dan titels, tussenkopjes en eerste zinnen.

Niemand zal ontkennen dat tussenkopjes een stuk tekst makkelijk leesbaar maken. Maar dat is slechts ÉÉN manier om je verhaal op te breken in hapklare stukken.

Gedrukte tijdschriften gebruiken vele verschillende manieren om grote lappen tekst leesbaar te maken.

Zodra je de volgende drie op tijdschriften geïnspireerde technieken gebruikt, zullen ‘scanners’ ook de inhoud van je artikelen lezen:
 

Techniek 1: Blockquotes

Zodra je iemand quote, zet die tekst dan in een apart blok. Bij Gopublic geven we het bijvoorbeeld een andere kleur en laten we het inspringen:

SEO tips scanbare content blockquotes


Techniek 2: Zij- of middenbalk met link naar relevante content

Wanneer je content hebt die past bij het onderwerp of die aanvulling biedt, kun je het in een apart blok of balkje presenteren.

[whitepaper:inbound-marketing-voor-non-profits-in-7-stappen]

Nu je over een aantal SEO copywriting technieken hebt geleerd, kun je ze gaan toepassen.

Vergeet niet eerst nog een kijkje te nemen naar ons blogartikel over SEO: ‘SEO: de 4 belangrijkse bouwstenen en 3 onmisbare tools’.

Of werp een blik op het originele artikel van ‘SEO Superman’ Brian Dean!

Ik ben benieuwd welke techniek jij als eerst gaat toepassen ;)
 
De toekomst van fondsenwerving is online Jurjen van Houwelingen

De toekomst van fondsenwerving is online

Jurjen van Houwelingen

07 juli 2017 5 minuten

Veel goede doelen worstelen er nog steeds mee: online fondsenwerving. Wat werkt nou wel, wat werkt nou niet. En de traditionele manier werkt zo lekker voorspelbaar: opleggertje bij de Volkskrant, bedelbriefje op de deurmat, je stopt er zoveel in en in principe komt er zoveel uit. Online, dat is grilliger en vaak nog minder rendabel…

Maar ‘t punt is...

Er is een verandering gaande op het gebied van donaties werven en juist online fondsenwerving is momenteel dé manier om daar goed op in te spelen. Wil je de missie van jouw goede doel in de toekomst met succes kunnen voortzetten, dan is het essentieel om mee te gaan in deze verandering.

Want voor de meeste charitatieve instellingen geldt: elk jaar wordt de opbrengst van die offline campagnes een heel klein beetje minder dan het jaar daarvoor. Dus we moeten een nieuwe kant op, maar welke? En hoe?

 

Een nieuwe benadering in fondsenwerving

Sinds kort is er een Nederlandse samenvatting beschikbaar van het spraakmakende manifest ‘The commission on the donor experience’ (CDE), een initiatief van de Engelse fundraising expert Ken Burnett. In deze ‘blauwdruk voor de blijvende verandering in fondsenwerving’ staat een veelomvattend advies voor fondsenwervers over de toekomst van hun vak:

Stel de donateur centraal.

Er wordt een nieuwe donateurgerichte benadering gepresenteerd over hoe goede doelen aan fondsenwerving moeten doen.

“Verhoog de tevredenheid van je donateurs, doe een beroep op hun gevoelens, gedachten en wensen en leg de nadruk op het belang van jouw goede doel om ook je inkomsten uit fondsenwerving te zien stijgen.”

En dat is belangrijk.

Maar doen non-profits dat dan nog niet, de donateur centraal stellen?

Uiteraard, maar nog lang niet genoeg! Teveel charitatieve instellingen vragen feitelijk alleen maar om geld. Ik heb zelf onlangs bij vijf grote Nederlandse goede doelen een donatie gedaan en alles ingevuld wat er van me werd gevraagd (NAW, e-mail, telefoon). Slechts bij één van deze vijf kreeg ik een fysiek bedankje! Bij een paar anderen werd ik zelfs vrij kort op de donatie gebeld met de vraag om structureel te gaan steunen. Zonder enige vorm van communicatie daartussenin.

Ik snap de gedachte...

...maar dat is eigenlijk best bot!

En bepaald niet de donateur centraal zetten.

Hoe donateurs hun relatie met jouw stichting of organisatie ervaren, is (en wordt) onvoorstelbaar belangrijk.
 
Daar moet je je fondsenwervende campagnes dan ook op inrichten en niet op puur en alleen maar meer en grotere donaties. De ervaring van donateurs heeft de hoogste prioriteit. Creëer vertrouwen en toon passie voor je missie, het goede doel. Potentiële donateurs waarderen dat het meest.
 

En hier komt online fondsenwerving om de hoek kijken

Met offline fondsenwerving zie je vrij snel resultaat. Met een bedelbrief of een collectebus creëer je voorspelbare opbrengsten. En daar moet je dan ook niet mee stoppen. Maar begin je digitale kanalen in te zetten om echte relaties te bouwen met je doelgroepen.

En dat werkt anders.

Je klassieke DM, straatwervers, collectebus, telemarketing... Ze krijgen uiteraard allemaal te maken met veel afwijzingen. Sommige van deze afwijzingen zijn echter niet per se mensen die niet willen doneren maar mensen die je ‘simpelweg’ op het verkeerde moment benadert.

Ze weten misschien nog niet zoveel over je organisatie, het nut van hun mogelijke donatie en krijgen op zo’n moment weinig bedenktijd terwijl ze dat wel nodig hebben.

Juist met online fondsenwerving kun je ze op het juiste moment bereiken met de juiste content en ze niet bij de eerste ontmoeting meteen confronteren met de vraag om een donatie.


Heb je geduld?

Want dat is nodig! Online fondsenwerving is een investering, geen kostenpost. Je krijgt misschien niet direct een resultaat zoals bij offline fondsenwerving, maar je bouwt iets op. Iets heel moois, als je het goed doet.
 

Online fondsenwerving: hoe je het goed doet

Ik hoor te vaak van klanten dat ‘online fondsenwerving’ niet werkt. We halen bijna geen geld op met het donatieformulier, klagen ze dan. Maar het is belangrijk je te realiseren dat een potentiële donateur niet van het ene op het andere moment een online donatieformulier invult en met een druk op de ‘doneer nu!’-button een bedrag stort.
 
Hij of zij maakt een bepaalde reis van websitebezoeker tot (trouwe) donateur en misschien zelfs ambassadeur: de ‘customer journey’ of in dit geval de ‘donor journey’.

‘Oke, maar wat kun je hiermee?’ Vraag je je misschien af.

Elke stap die jouw potentiële donateur in zijn of haar reis naar een donatie maakt, vraagt weer om andere input vanuit jou als stichting of organisatie. Je richt je fondsenwervende campagnes dus volgens de donor journey in. En juist online weet je ze in elke fase van hun reis te bereiken.

Hoe werkt dat dan?

Hoe ziet die donor journey er in het algemeen uit? Zie hieronder het schema wat wij veel gebruiken.
 
Dit is een ruwe journey, omdat het uiteraard om mensen gaat en mensen hun eigen weg graag volgen. Ze zijn grillig.
 

De donor journey

De marketing funnel voor nonprofits







In het kort:

Je trekt via de voor jouw beschikbare kanalen, onder andere via social media, google, bannering, onbekenden aan naar jouw website of campagne. Degene die je website dan bezoeken, wil je activeren, warm maken voor je ze richting een conversie, in dit geval donatie stuurt. Daarna communiceer je zorgvuldig met deze prille donateur. Een geweldige ‘donateurs ervaring’ is waar we ons op focussen in de delight fase. Dan komt de structurele geefvraag pas (en niet twee weken na een spontane eenmalige donatie!). En onder structurele donateurs (je trouwste achterban!) zul je zien dat je ambassadeurs kunt werven voor je doel.
 
Goede doelen moeten zich op alle fasen van de donor journey richten om hun publiek te begrijpen en om ze de juiste content op het juiste moment in de reis voor te schotelen.

Maar bij veel goede doelen zijn lang niet alle fasen sterk ingevuld.

Ik ga ze allemaal even iets uitgebreider bij langs.
 

Activeer! Bezoekers zijn nog geen leads

Ga naar een willekeurige website van een nonprofit en waarschijnlijk zie je rechtsbovenin een dikke knop ‘DONEER NU’ of iets in die trant. Als de landingspagina zelf niet al een donatieformulier is…

Dat is prachtig als je bezoekers allemaal ‘hot leads’ zijn die al heel wat binding hebben met jouw organisatie…

...maar dat is meestal niet zo.

Wat hier gebeurt, is dat onbekenden in de ‘funnel’ meteen worden gevraagd om donateur te worden. Van de ‘awareness’ fase meteen door met ‘conversie’. En de activatie wordt overgeslagen. Op je eerste date meteen een trouwring op tafel, zal ik maar zeggen…

Zo werkt het natuurlijk niet.

Er zijn meer contactmomenten nodig om elkaar een beetje te leren kennen. In de eerste, awareness fase van de reis die een potentiële donateur aflegt, probeer je hem of haar op verschillende kanalen te bereiken met relevante én interessante content, inspirerende facebook posts, tweets die tot de verbeelding spreken of aan het denken zetten en SEO-geoptimaliseerde blogs die bovenaan in google worden getoond.

Bezoekers die zo op je website komen, zijn meestal nog niet klaar voor het maken van een donatie, laat staan een langdurige commitment. Het is nog steeds de eerste ontmoeting als het ware. En net als in het ontstaan van een vriendschap of een conversatie is het zo, dat iemand pas meer van zichzelf durft te laten zien als de ander dat ook doet. Je moet ze activeren.

Maar hoe doe je dat dan?

Probeer je potentiële donateurs, in deze fase nog bezoekers, te leren kennen. Bedenk wat ze van jou willen weten voor ze iets van hen met jou delen.

Bied ze bijvoorbeeld downloadbare, premium content aan waarvoor ze gegevens moeten invullen. Daar komt wat creativiteit kijken. Mensen laten zich niet makkelijk meer activeren deze dagen. Dus je moet ze inspireren! Raken! Met bijvoorbeeld een test, quiz, petitie, game of aan de hand van downloadbare content zoals een gave infographic, handige checklist of ander inspirerend document. De focus van online campagnes moet veel meer liggen op deze stap: activatie. Blijf het zien als die blind-date. Daar begin je met de basics. Elkaar leren kennen.
 
Oh ja, en pas op met je nieuwsbrief… Mensen zijn nieuwsbrief moe. Mijn advies: noem het geen nieuwsbrief ;) Maar denk vanuit de donateurs. Waarom zou hij of zij zich inschrijven? Welke waarde bied je hem of haar?
 
Als je dat emailadres eenmaal heb kun je met e-mailmarketing aan het werk gaan om een band te creëren, verhalen over je missie en organisatie delen en als het ware de conversatie aangaan met je potentiële donateurs, inmiddels leads.

Dat is je doel met activeren.

Je bezoekers hoogwaardige content aanbieden, die hen daadwerkelijk wat te bieden heeft, om vervolgens een vertrouwensrelatie op te bouwen via bijvoorbeeld e-mails.

En dán kun je ze naar die mooie landingspagina met donatieformulier of ‘doneer nu!’-button brengen voor een kleine eenmalige gift.
  

Na de online donatie

Zorg ervoor dat in alle fasen van de donor journey de ervaring voor je donateur helemaal super is. Geef je donateurs dus ook een fijn gevoel ná de donatie. Denk bijvoorbeeld aan een superieure bedankpagina met een inspirerende bedankvideo.

Wat ik hier wil zeggen is…

Online fondsenwerving is meer dan alleen het ervoor zorgen dat mensen dat online donatieformulier invullen; dat potentiële donateurs een paar euro in de virtuele collectebus stoppen. Het is het hele proces van onbekende, nieuwe website bezoeker tot donateur en de fasen daarna.

Online kun je niet meer negeren. Maar een kanalenmix van online en offline blijft natuurlijk belangrijk. Bijvoorbeeld in de laatste paar fasen van de donor journey.

Een belletje in de retentiefase kan prima. Blijf je donateurs eraan herinneren wat voor werk je kunt doen met hun donaties en vraag op een goed moment of ze misschien de stap naar een maandelijkse donatie willen zetten. Of organiseer voor de referralfase een evenement waar zowel donateurs en ambassadeurs als nieuw publiek welkom zijn.
 

Terug naar het begin

Door met online fondsenwerving campagnes op te zetten aan de hand van de reis die een donateur aflegt, stel je juist de donateur centraal. Je bedenkt welke content hij of zij interessant zou vinden of wat hem of haar kan helpen.

Met online fondsenwerving bereik je ze op het juiste moment met de juiste content en confronteer je ze niet bij de eerste ontmoeting meteen met de vraag om een donatie.


Conclusie:
De toekomst van fondsenwerving is online.
 

Vijf vragen (en antwoorden!) over webrichtlijnen en Drempelvrij Liza Koppenrade

Vijf vragen (en antwoorden!) over webrichtlijnen en Drempelvrij

Liza Koppenrade

06 juni 2017 7 minuten
Een cultuurcentrum, gemeentehuis of school zorgt voor een gelijkvloerse ingang of een hellend vlak naar de ingang, zodat ook rolstoelgebruikers naar binnen kunnen. En in de bibliotheek vind je grootletterboeken. Waarom zorgen we dan niet ook dat websites toegankelijk zijn voor mensen met een beperking? We zijn immers door de digitalisering steeds meer afhankelijk van het internet. Vrijwel alles gaat online of kan ook online: van internetbankieren tot een app om belastingaangifte te doen. Toegang tot het internet is essentieel om zelfstandig deel te kunnen nemen aan de maatschappij en mensen met een visuele of andere beperking moeten daar natuurlijk niet door benadeeld worden. Ziedaar het waarmerk drempelvrij. Voldoet jouw website er al aan?
 

Waaraan moet mijn website voldoen om drempelvrij te zijn?

Het World Wide Web Consortium (W3C) ontwerpt internationale webstandaarden, waar je website - wil je dat het toegankelijk wordt - aan moet voldoen. In 1999 werden de eerste internationale richtlijnen, de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) opgesteld. En in 2008 verscheen hier een aangepaste en aangevulde versie van: de WCAG 2.0. Het internet is immers alweer razendsnel verandert en blijft veranderen. In Nederland is Stichting Waarmerk drempelvrij.nl degene die websites op toegankelijkheid toetst.
 
Checken of jouw website drempelvrij is?
We hebben een checklist gemaakt waar je allerlei webrichtlijnen langs kunt gaan om te checken of je eraan voldoet. Download hem gratis!

Download de checklist   
 
 

Waarom zou ik voor een drempelvrije website gaan?

De digitale toegankelijkheid voor mensen met een visuele, auditieve, verstandelijke en/of motorische handicap is van groot belang, maar weinig organisaties zijn er bewust mee bezig. Terwijl het echt niet zo moeilijk is en je er bovendien voordelen uit kunt halen, voor zowel gebruiker als bezoeker:
 
  • Je bent goed te vinden
    • Door je website toegankelijk te maken, wordt het ook voor zoekmachines als Google leesbaarder, waardoor je hoger in de zoekresultaten komt te staan.
  • Voor iedereen en alles toegankelijk
    • Een website met het drempelvrij waarmerk werkt voor iedereen op alle browsers, platformen en apparaten.
  • Meer traffic op je website
    • Doordat je website toegankelijker is, ook op alle browsers, platformen en apparaten én doordat zoekmachines je website beter kunnen lezen, zal er ook meer traffic zijn.
  • Kostenreductie (uiteindelijk)
    • Als je de richtlijnen volgt, zit ook de code van je website waarschijnlijk goed in elkaar. Veel overbodige en verouderde codes worden niet gebruikt, waardoor de website sneller zal laden. Bovendien is er dan een lagere serverbelasting. Je website is op deze manier makkelijker en goedkoper om te onderhouden. ‘Uiteindelijk’, omdat het bouwen van een toegankelijke website, afhankelijk van je huidige situatie, wél wat kan kosten.
 

Wanneer is je website drempelvrij?

Er is geen sprake van óf drempelvrij of niet. Je kunt op drie verschillende drempelvrij ‘levels’ worden getest aan de hand van WCAG 2.0 en Webrichtlijnen 2: level A, AA en AAA. Aan de hand van deze drie levels heeft drempelvrij.nl voor Nederlandse organisaties drie niveaus van toegankelijkheid vastgesteld mét logo’s:
 
  • Drempelvrij niveau 1
    • Als je site voldoet aan WCAG 2.0 en Webrichtlijnen 2, level A, ben je niveau 1 en mag je het groene logo zonder sterren op je website laten zien.
  • Drempelvrij niveau 2
    • Bij het tweede niveau voldoet je website aan WCAG 2.0, level AA en mag je een groen logo met twee sterren tonen.
  • Drempelvrij niveau 3
    • Dit is momenteel het hoogste niveau. Haalt je website level AA van Webrichtlijnen 2, dan mag je het logo met drie sterren op je site plaatsen.
Er bestaat nog een vierde, oranje logo. Dit betekend dat alleen een aantal van je webpagina’s aan de richtlijnen voldoen. Onder het mom van ‘toegankelijkheid nog in aanbouw’ heeft het mannetje in het logo een tool in zijn handen.

Omdat het volgens drempelvrij.nl niet nodig is om aan level AAA te voldoen, is deze nog niet meegenomen in de toetsing.
 

Drempelvrij voorbeeld van ons: Light for the World

Kortgeleden heeft onze website voor Light for the World Nederland het waarmerk Drempelvrij, niveau 2 gekregen. Dit betekent dus dat de website aan WCAG 2.0, level AA voldoet.

Light for the World werkt aan een wereld waarin mensen met een handicap een eerlijke kans krijgen op onderwijs en werk. Het was voor hen daarom belangrijk een toegankelijke website te hebben en een drempelvrij waarmerk te ontvangen.

Waarmerk drempelvrij webrichtlijnen case light for the world


Wat zijn die richtlijnen dan precies?

Op de website van drempelvrij.nl vind je de uitgebreide richtlijnen WCAG 2.0 en Webrichtlijnen 2. Ik zal hieronder kort ingaan op de inhoud van al deze richtlijnen:
 

WCAG 2.0

Dit zijn de toegankelijkheidsrichtlijnen van het W3C die in 2008 zijn ontwikkeld. De richtlijnen zijn onderverdeeld in vier principes: waarneembaarheid, bedienbaarheid, begrijpelijkheid en robuustheid.
 

Waarneembaar

Een website waarop alle informatie en componenten toonbaar zijn aan gebruikers op een voor hen waarneembare wijze, voldoet aan dit eerste principe. Er zijn dan tekst alternatieven voor alle niet-tekstuele content, zodat deze content wanneer nodig aangepast kan worden. Denk aan een alternatieve tekst voor een afbeelding, die iemand die blind of slechtziend is tóch kan ‘zien’, doordat deze alternatieve tekst in braille wordt weergegeven, met grote letters of doordat het wordt voorgelezen (audiofragment). Video’s krijgen een auditieve beschrijving, ondertiteling en/of gebarentaal en alle content wordt duidelijk, onderscheidbaar, weergegeven door middel van kleurgebruik, verhoogt contrast, duidelijke vormen en te herschalen tekst.
 

Bedienbaar

Bij dit principe gaat het erom dat mensen gemakkelijk door je website kunnen navigeren door onder andere duidelijke paginatitels, koppen en labels en het aanbieden van meerdere manieren om een webpagina binnen een verzameling webpagina’s te vinden. En met een duidelijke kop, label of link bedoelen we bijvoorbeeld dat het ‘t doel of onderwerp beschrijft. Neem een hyperlink. Het is handig als je daar met je muis overheen gaat en kunt zien waar de link naartoe leidt. De website moet ook goed met een toetsenbord te navigeren zijn: toetsenbordtoegankelijk zijn.
 

Begrijpelijk

Het derde principe draait om begrijpelijkheid. Is de content op je website leesbaar? Hierbij kun je onder andere letten op de taal van de verschillende onderdelen op je website. Gebruik je de duidelijkste en eenvoudigste taal, of is het een verzameling van jargon van lange zinnen? Zorg ook dat de bediening van je webpagina’s voorspelbaar zijn en dat fouten bij invoer of het invullen van een formulier automatisch gecorrigeerd worden.  
 

Robuust

De andere drie principes waren vrij vanzelfsprekend, maar wat bedoelen ze nou met ‘robuust’? Bij dit punt wordt het wat technischer. “Content moet voldoende robuust zijn om betrouwbaar geïnterpreteerd te kunnen worden door een breed scala aan user agents.” Belangrijk hier is dat je website compatibel is met huidige en toekomstige user agents. Een user agent is een computerprogramma dat bij een netwerkfunctie hoort. Denk bijvoorbeeld aan Mozilla, de user agent van Google Chrome, Safari, Internet Explorer en Firefox. De user agent geeft hier aan welke webbrowser je gebruikt. In de context van e-mail, geeft de user agent aan welk e-mailprogramma je gebruikt. Je zorgt er bij ‘Robuust’ dus voor dat de code van je website en de content op je website voor alle user agents te begrijpen is.
 

Webrichtlijnen 2

Webrichtlijnen 2 vormen een kwaliteitsmodel die gebaseerd is op gestandaardiseerd Javascript en wordt aangevuld met de WCAG 2.0 richtlijnen. Een website die voldoet aan de algemene kwaliteitsrichtlijnen van de tweede versie van de Webrichtlijnen, heeft een duidelijke hiërarchie in de kopregels en zorgt voor bruikbare foutmeldingen die bezoekers de mogelijkheid bieden om verder te gaan. Formulieren op de website zijn optimaal bruikbaar, dus makkelijk in te vullen en in te dienen, content is beschikbaar in meerdere talen en de website kent duidelijke en unieke URL’s.
 

Light for the World langs deze drempelvrij ‘meetlat’

Als je de website van Light for the World langs deze richtlijnen legt, zie je dat het voldoet aan de WCAG 2.0, level AA. Het eerste dat opvalt zijn de duidelijke kleuren en het hoge contrast. Daarnaast kun je met je toetsenbord gemakkelijk door de website navigeren en is er een alternatieve tekst voor de niet tekstuele onderdelen van de website.

[whitepaper:alles-over-drempelvrij]

Hoe behaal je het waarmerk drempelvrij?

Om je website te laten inspecteren, kun je je aanmelden bij een inspectie-instelling die daarvoor bevoegd is volgens Stichting drempelvrij.nl. Denk bijvoorbeeld aan Stichting Accessibility, die Light for the World heeft gecheckt, Technobility of het Keurmerkinstituut.

Je meld je aan en maakt onder andere afspraken over het niveau waar je voor gecontroleerd wilt worden. Na de inspectie, die ongeveer een week kan duren, ontvang je een rapport met de resultaten. Je wordt in het register met waarmerkdragers opgenomen. Voldoe je aan alle eisen? Dan krijg je een certificaat en mag het desbetreffende logo ook dragen. Voldoe je nog niet aan alle eisen? Dan is het niet meteen verloren zaak en kun je de problemen oplossen en jezelf gewoon weer opnieuw inspecteren.

Weet je al zeker dat je website nog niet toegankelijk genoeg is? Neem dan een bureau bij de hand dit daar met jou aan wilt sleutelen! Wij doen het graag ;)
Interview Fleur Hendriks van KNGF Geleidehonden Liza Koppenrade

Interview Fleur Hendriks van KNGF Geleidehonden

Liza Koppenrade

27 juni 2017 3 minuten

“Sinds we marketing automation inzetten, kan ik me focussen op echt contact met onze donateurs”


Fleur Hendriks is medewerker Filantropie Online bij KNGF Geleidehonden, een stichting zonder winstoogmerk die zoveel mogelijk mensen met een beperking een beter leven wil geven met een speciaal opgeleide hond. We interviewen Fleur over hoe zij vorm geeft aan haar werk bij een non-profitorganisatie, over het nut van marketing automation, customer journeys en fondsenwerving.
 

Inzicht in je doelgroep

“Ik kreeg meteen een megaproject voor mijn kiezen”, vertelt Fleur over haar eerste taken bij KNGF Geleidehonden, “het was de implementatie van Salesforce.” Salesforce is een internationaal bedrijf dat bedrijfssoftware aanbiedt op het gebied van CRM (Customer Relationship Management). “In hele simpele termen is het een systeem waarmee je kunt zien wie je donateurs zijn, wat ze geven, hoelang ze bij je zijn en waar ze vandaan komen”, legt Fleur uit, “Dat is dan meteen ook de kracht van Salesforce, dat je inzicht in je relaties hebt; alle groepen die je probeert te bereiken of waar je al contact mee hebt.”

KNGF Geleidehonden heeft te maken met veel verschillende doelgroepen, die ze nog niet allemaal even goed in kaart hebben. “Is een volger op Facebook ook een donateur of niet? en andersom?”, vraagt Fleur zich hardop af, “Dat hoef je niet allemaal tot in detail te weten, maar ik denk dat het wel fijn is om daar meer over te weten door de verschillende databases bij elkaar te brengen. En waarschijnlijk kunnen we Salesforce daar ook weer voor gebruiken.”
 

Marketing Automation

“Nee, marketing automation is gewoon iets wat je moet doen, daar kun je niet op achterblijven”, vertelt Fleur.

“Als je jezelf bepaalde processen uit handen wilt nemen, zodat je meer tijd heb voor het opnemen van de telefoon en echte gesprekken met je donateurs en relaties, dan moet je marketing automation inzetten.”


Gedurende het gehele interview komt het kennen van je doelgroep en het belang van het onderhouden van je relaties naar voren, van donateurs tot klanten of vrijwilligers. Zo hebben we het ook over de nieuwe trend ‘marketing automation’. Iets waar KNGF geleidehonden al vol op inzet. “We maken hele customer journeys en focussen niet alleen op het stukje e-mailmarketing. Bij het uitzetten van een banner kijken we bijvoorbeeld wat de landing daarna is, welke stappen volgen en wat alle contactmomenten zijn met bekende en nieuwe relaties, zowel online als offline. Dit tekenen we allemaal uit en daarin zit dan een stukje geautomatiseerde e-mailmarketing. Maar ook een stukje niet”, zegt Fleur.

[whitepaper:inbound-marketing-voor-non-profits-in-7-stappen]

“We zijn geen Bol.com”

“Je moet soms ook gewoon persoonlijk willen blijven niet altijd maar doorgaan met automatiseren, want dan ga je ook het verkeerde pad op.” Ze legt de nadruk op het belang van persoonlijk contact. In het algemeen, maar ook voor KNGF Geleidehonden specifiek. “We zijn geen bol.com, roep ik altijd maar. We zijn een stichting, wij zijn heel familiair, we hebben kwaliteit heel hoog staan en dat willen we ook uitstralen. Ik denk dat je niet moet doorslaan met automatiseren.”
 

Van lead naar donateur

KNGF Geleidehonden probeert met communicatie-uitingen bekendheid te geven aan het werk dat ze doen. “Dit doen we om meer donateurs aan te trekken, maar ook om mensen met een (visuele) beperking te informeren over wat een geleidehond voor hen kan betekenen.”

Een van de belangrijkste taken waar Fleur op dit moment mee bezig is, is het vastleggen van de eerste twaalf maanden van een nieuwe lead. Een soort customer journey, of in dit geval, ‘lead journey’ van een jaar. “Iemand komt bij ons binnen en doet een eenmalige transactie, leest iets of meldt zich ergens voor aan. Wat gebeurt er daarna? Waar komt de lead vandaan?” Deze informatie legt ze vast, om het vervolgens bij het inzetten van een campagne te gebruiken als leidraad voor het aantrekken van nieuwe leads. En om deze hopelijk te veranderen in converterende bezoekers en donateurs. Want vooral deze laatste zijn van groot belang voor KNGF Geleidehonden.

Logo KNGF Geleidehonden


Wat zou je andere non-profitorganisaties willen meegeven?

Over het antwoord op deze vraag hoeft ze niet lang na te denken: ‘Customer journeys’. “Ik denk dat als je die in kaart brengt en op die manier omgaat met je fondsenwerving, je zult merken dat je veel beter voorbereid bent, dat je sneller beslissingen durft te nemen en meteen aan de slag kunt gaan. Zelf vind ik het ook altijd fijn als ik weet wat mijn KPI’s zijn, wat ik wil bereiken in euro’s, maar ook in kwalitatieve leads bijvoorbeeld.”

“Als je dan een afweging moet maken of met een keuze zit, kun je niet denken ‘ik heb die kennis niet’, je hebt die kennis wel!”, zegt Fleur enthousiast, “Als je er maar even voor gaat zitten. Dan kun je ook makkelijker zeggen dat je ergens mee stopt omdat het niet werkt of dat je het over een andere boeg gaat gooien.

 
7 redenen waarom je een blog moet beginnen Jurjen van Houwelingen

7 redenen waarom je een blog moet beginnen

Jurjen van Houwelingen

05 juli 2017 3 minuten
Op dit moment zijn er nog heel veel organisaties die op zich best een goede website hebben, maar de hoeveelheid verkeer valt tegen en mensen komen niet terug. Blogs kunnen hier goed helpen! Maar veel organisaties durven hun vingers niet te branden aan een blog op de website. Immers… Hoe schrijf ik een goed blog? Wat heb ik eraan?

En dat is jammer!

Want het biedt enorm veel online kansen en is juist een van de beste communicatiemiddelen die goede doelen en inhoud gedreven organisaties kunnen inzetten. In deze post geef ik je zeven redenen om een blog te schrijven, integreren en onderhouden op je website.

Wie weet geef ik je tussendoor ook wat tips ;-)

Bloggen redenen beginnen starten schrijven non-profit organisatieAan de slag!
 

Waarom een blog starten als non-profit meer dan een goed idee is:

 

1. Blogs worden gevonden, dus jij ook!

Zoekmachines zoals Google zijn dol op blogs. Je kunt enorm veel aan SEO (Zoekmachine optimalisatie) doen in structuur, tekst, links en nog meer. En als je dan een van de beste blogs hebt geschreven over een onderwerp, volgens Google, kun je bovenaan in de zoekresultaten komen te staan. Zo vergroot je je zichtbaarheid en kun je sneller door je doelgroep worden gevonden.

Je zult je misschien afvragen…

SEO, hoe doe je dat nou goed?

Nou, zo enorm lastig hoeft dat niet te zijn! Ik heb in een blog over SEO wel een aantal super handige tips en tricks voor je.
 

2. Bouw publiek op voor je blog met social media en andersom…

Een blogartikel kun je op social media delen. Het kan je dus helpen je sociale kanalen een extra boost te geven. Door berichten van je blog te twitteren of posten geeft je communicatie op dat terrein meer ‘body’, meer inhoud.

En zoals in het punt hierboven al staat…

Je wordt meer gevonden! Mensen zijn veel op social media, jouw doelgroep ook. En als jij voor hen relevante blogs schrijft en deze deelt, zullen geïnteresseerden sneller liken en volgen. Ook omdat een blog meer inhoud biedt dan een ‘simpele’ post met tekst of een enkele afbeelding. Bovendien leidt de link in je post naar de website.

Tadaa! Meer publiek op social media én op je website.

Klinkt goed, toch?
 

3. Een blog genereert traffic naar je website

Vooral in combinatie met sociale media als Twitter en Facebook kan een blog er voor zorgen dat mensen op je website terecht komen.

Op het moment dat je op Twitter en/of Facebook zomaar een berichtje deelt mét een link naar de website zal dit niet ook ‘zomaar’ veel kliks opleveren. Er is namelijk geen prikkel! Waarom zouden ze op die link klikken om je website te bezoeken?

Nu met een pakkende titel (Bijvoorbeeld "7 redenen waarom je een blog moet beginnen ;-)) en het aanbod van een super interessant, leerzaam of intrigerend blog…

En mensen zullen klikken.

Een blog zorgt dus meer voor meer kliks, traffic en kennismakingen met jouw organisatie.
 
Waarom blogs nog meer nuttig zijn? Inbound marketing!
Je hebt de term misschien al eens horen vallen... In deze whitepaper leggen we in 7 makkelijke stappen uit wat inbound marketing precies is, hoe jij het kan gebruiken en waar je kan beginnen. Oh, en blogs spelen zeker een rol ;-) Download hem gratis!

Download de whitepaper  
 
 

4. Een blog houd je 'top-of-mind'

Hoe vaak kom jij op een website die in een jaar nauwelijks veranderd?

Niet vaak, of wel?

Publiceer regelmatig een blog en deel het op social media om ‘top of mind’ te blijven. Bezoekers komen terug als ze je blogberichten leuk of interessant vonden en zien dat je met enige regelmaat nieuwe artikelen schrijft.

Je site blijft nu immers up to date.

Bovendien kun je in het zicht van je doelgroep blijven, doordat je met bloggen in nieuwsfeeds terecht komt.

Daarmee bedoel ik dat mensen steeds meer gebruik maken van bepaalde feeds. Dat kan een RSS reader zijn of de tijdlijn op sociale kanalen. Door regelmatig nieuwe blogs te schrijven kom je in dergelijke feeds terecht, wat op den duur meer naamsbekendheid oplevert.

Mensen zullen sneller aan je denken.
 

5. Door een blog te beginnen, positioneer je jezelf als expert binnen je vakgebied

Een blog helpt om je als organisatie te positioneren als een expert in het vakgebied. Als je veel blogt over het specifieke werk wat jullie als organisatie doen zal dit steeds meer opgemerkt worden. Je bent daarmee niet meer alleen een organisatie die iets doet, maar ook een organisatie die iets weet. Hiermee bouw je ook aan een stuk ‘betrouwbaarheid’ binnen de markt. Hierdoor zul je merken dat je ook een vaste groep ‘geïnteresseerden’ aan je gaat binden. Dit biedt allerlei kansen in de toekomst.

Benjamin Franklin expert redenen blog beginnenPresenteer je zelf als expert én betrouwbare instantie.
 

6. Een blog creëert interactie en waarde

Blogs zijn waardevolle content. Het vraagt wel wat investering qua tijd en inzet, maar geeft bezoekers, afhankelijk van waarover geschreven is, reden om het gesprek met je organisatie aan te gaan en stelt ze ook staat om te reageren op de verhalen.
 
Zo kun je als organisatie in dialoog treden met bezoekers, potentiële donateurs en andere geïnteresseerden. Je leert ze kennen en bouwt een band op.

Zeker voor organisaties die hier in Nederland alleen een stuk marketing, communicatie en fondsenwerving hebben zitten is dit interessant. Hun 'echte' mensen zitten op het veld over heel de wereld. Door een blog kan meer online betrokkenheid en interactie ontstaan.  
 

7. Bloggen maakt je organisatie persoonlijk en authentiek

Een blog geeft je organisatie een persoonlijke uitstraling voor het publiek. Zeker als met ‘gewone schrijvers' of bloggers van de werkvloer wordt gewerkt. Dat creëert een binding met de doelgroep.

Kortom, wij geloven dat een blog interessant is voor elke non-profit of inhoud gedreven organisatie.

Mits je je commit aan het serieus schrijven van goede content!

Hulp nodig bij het implementeren van een goed blog? Neem gerust contact met ons op

 
Marketing Automation: 5 dingen die je moet weten voor je begint Jurjen van Houwelingen

Marketing Automation: 5 dingen die je moet weten voor je begint

Jurjen van Houwelingen

06 juni 2017 7 minuten
Bereik het juiste publiek met de juiste berichten op het juiste moment door het automatiseren van marketingtaken en processen. Je hebt er vast al eens van gehoord: marketing automation. Je prospects krijgen relevante en gepersonaliseerde content die ze van leads tot tevreden én terugkerende donateurs, leden of vrijwilligers converteert. En dan grotendeels automatisch, zodat marketeers meer tijd hebben voor andere belangrijke taken. Marketing Automation zorgt voor een hoge Return On Investment (ROI), verbindt je marketingafdeling met sales en geeft je inzicht in je doelgroep. Maar dan moet je het wel goed doen… Hoe? Dat lees je hieronder.

Je zou er misschien niet meteen aan denken bij geautomatiseerde communicatie, maar marketing automation zorgt er tevens voor dat je communicatie menselijker wordt! Het werkt helemaal goed samen in de context van inbound marketing, een marketingstrategie die voor relevante, gepersonaliseerde content zorgt, waarmee je je doelgroep bereikt op de juiste kanalen en op het juiste moment.

Bij marketing automation gaat dat alleen niet met de hand, maar automatisch. Daarom is het ook zo populair. Samen met inbound marketing doet het aan gepersonaliseerde content en neemt het je veel werk uit handen. Niet alles! Maar je hebt wel meer tijd voor andere taken die je aandacht vereisen.
Marketing automation komt pas echt tot leven met inbound marketing! 
Wij geloven dat juist ook voor non-profits inbound marketing een slimme en bruikbare vorm van marketing en fondsenwerving is. Waarom en hoe? Dat leggen we je uit in deze whitepaper!

Download de whitepaper  
 

Het is niet makkelijk, maar zeker ook niet onmogelijk. Om je te helpen geven we je een aantal tips: dit zijn vijf dingen die je moet weten voor een succesvolle inzet van marketing automation.
 

1. Marketing Automation is geen ‘instant time safer’

Marketing automation neemt je veel extra werk uit handen. Althans, niet meteen. Want zelfs al staat er een tot de nok gevulde database klaar, vol met de beste leads, dan nog zal de implementatie van marketing automation tijd en moeite kosten, wil je het gewenste resultaat krijgen. Het idee is namelijk niet dat het systeem alles van je overneemt. Het helpt je met leadgeneratie en andere marketingtaken. Onderschat je eigen bijdrage dus niet en realiseer je dat het een proces is. De taken worden je niet van het ene op het andere moment uit handen genomen.

Denk bijvoorbeeld aan de moestuinactie van Albert Heijn. Je bent niet klaar zodra je water op het tabletje aarde hebt gegoten en de zaadjes hebt geplant. Ja, het groeien en uiteindelijk leveren van de groentes en het fruit, doen de planten zelf. Maar eens in de zoveel tijd dien je wel je handen uit de mouwen te steken, wil je dat je moestuin overleeft. Je moet ze water geven en verpotten wanneer het daar tijd voor is. En het kost tijd! Je hebt geduld nodig, maar dan mag je er uiteindelijk wel de vruchten van plukken. Letterlijk, in dit geval.

Marketing Automation foto voorbeeld Moestuin actie AH


2. Marketing Automation is meer dan geautomatiseerde e-mailmarketing

Het gehele idee van marketing automation gaat verder dan het opzetten van automatische e-mail series. Ook al is e-mailmarketing datgene waar de meeste organisaties qua automation op inzetten.

“Is alleen het openen van een e-mail of een click genoeg data voor een lead-
nurturingstrategie, waarbij je op de behoeften van je leads inspeelt?”

Waar kun je marketing automation allemaal nog meer voor inzetten, naast e-mail?
  • CRM integratie
  • Landingspagina’s
  • Web tracking
  • Lead campagnes
  • Social Media
Dit wil echter niet zeggen dat het inzetten van marketing automation bij je e-mailmarketing verkeerd is. Zeker niet! Zolang je je maar realiseert dat het niet puur en alleen een tool voor e-mail is, en je er alleen succes uit haald als je het op meerdere marketingkanalen inzet.
 

Laten we e-mailmarketing nu wel gebruiken om een beeld te schetsen van marketing automation.

Wat kan er bij e-mailmarketing allemaal automatisch? Denk bijvoorbeeld aan welkomstmails die iedereen krijgt zodra ze zich bijvoorbeeld voor je nieuwsbrief inschrijven. Hoe zorg je dat die nieuwsbrief inschrijvers de stap van lead naar trouwe klant of donateur nemen? Afhankelijk van hun behoeften, interesses en acties op je website of welkomstmail kun je een vervolgmail sturen. Zo creëer je een serie e-mails die je naar prospects kunt sturen en dat kun je met marketing automation mooi in elkaar zetten.


Hier heb je een simpele e-mail sequence:

Stel, een aantal prospects tonen belangstelling voor je missie en laten hun e-mail achter op je website in ruil voor een maandelijkse nieuwsbrief. Het marketing automation proces gaat aan en ze krijgen direct een welkomstmail, waarin je naar hun interesses kunt vragen. Je geeft ze daarin bijvoorbeeld twee opties. Waar hebben ze meer interesse in, A of B? Afhankelijk van de actie die ze aan de hand van die mail nemen, stuur je ze een vervolgmail. Alle prospects die niet hebben gereageerd krijgen een reminder, alle leads die voor optie A hebben gekozen krijgen een nieuwsbrief relevant voor de interesses bij A en de leads die voor optie B hebben gekozen krijgen de B-variatie van de nieuwsbrief.

Laat ik het visueel maken:

Mailsequence e-mailmarketing marketing automation

Je weet aan de hand van hun interesses en acties met welke content je de leads kunt voeden en met welke CTA’s ze tot een conversie willen komen.


3. Richt je marketing op echte mensen

Juist met marketing automation kun je al je marketing tools inzetten om data te verzamelen over je prospects en bestaande klanten, donateurs of leden. Met die data ontstaat er een (zo) compleet (mogelijk) plaatje van degene die je wilt bereiken en door je marketing funnel wilt begeleiden.

Behandel je leads ook als echte mensen! Richt je op de persoon, niet op een gefragmenteerd stukje karakter met beperkte interesses, elke keer net even anders per medium.

En als aanvulling op het vorige punt: voed je leads aan de hand van hun interesses en uitdagingen, niet enkel aan de hand van het gegeven of ze een e-mail hebben geopend of niet. Dan heeft je marketing automation meer kans op slagen.
 

4. Is je organisatie klaar voor marketing automation?

Marketing automation is niet geschikt voor elke organisatie, in welke situatie deze ook zit. Onze tip, kijk naar onderstaande vragen en punten voor je in het diepe duikt en een enorm bedrag kwijt bent aan marketing automation, maar er geen succes mee behaald:
  • Zorg dat je al een sterke marketingafdeling hebt die de al lopende processen bij de hand neemt. Of neem een bureau in de arm ;-)
  • Wat wil je met marketing automation bereiken? Wat zijn je specifieke doelen of objectives? Als je deze duidelijk voor ogen hebt, weet je ook beter hoe je marketing automation in kunt zetten voor de situatie van jouw organisatie, voor jouw doelstellingen.
  • Heb je voldoende en de juiste content voor lead nurturing? Zorg dat je je prospects ook iets biedt waarvoor ze bereid zullen zijn een e-mail en eventuele andere gegevens achter te laten. Denk bijvoorbeeld aan downloads als e-books en whitepapers.
  • Heb je voldoende leads die je door het automation proces kunt leiden? Bij marketing automation is het namelijk de bedoeling dat mensen door de marketing funnel worden geleid, van de top met prospects, via het midden met leads tot de bottom met trouwe leden, klanten of donateurs. Dit proces, geholpen door marketing automation, heeft alleen succes als er genoeg mensen zijn die door de funnel heen te begeleiden zijn.
  • Heb je al een goed CRM systeem? Een goed geïmplementeerd of geïntegreerd CRM systeem helpt je de informatie te geven over je leads, die je nodig hebt voor lead nurturing. Met de CRM database weet je wat relevante content is.
Salesforce biedt bijvoorbeeld een fijn CRM-systeem aan, via de cloud (!). Wil je hier meer over weten? Lees dan onze blogpost daarover.

[whitepaper:inbound-marketing-voor-non-profits-in-7-stappen]

5. Kies de juiste ‘leverancier’

Dit is niet makkelijk. De vraag of je organisatie er klaar voor is, was al lastig, maar deze helemaal! Vooral omdat er inmiddels al heel veel aanbieders zijn, die allemaal zeggen dat ze de beste innovaties voor je klaar hebben liggen. Bij het kiezen kun je over de volgende dingen nadenken om een goede keuze maken:
  • Past de marketing-automationtool bij de systemen en tools waar jullie organisatie al gebruik van maakt? Je wilt het immers integreren met die tools en systemen.
  • Hoe complex is het?
Heb je vragen of loop je vast? Bij gopublic kun je ook terecht! We hebben de tools in huis om je op gang te helpen met marketing automation. Neem contact met ons op en kom een keer langs, dan geven we je graag een demo.

 
 
55+1 websites met afbeeldingen die je vrij mag gebruiken Liza Koppenrade

55+1 websites met afbeeldingen die je vrij mag gebruiken

Liza Koppenrade

29 mei 2017 15 min
Zo. Je verhaal is af, nu nog een mooi beeld erbij zoeken! Je blijft eindeloos doorscrollen op dezelfde twee stockfoto websites en vindt weinig beeld dat echt goed past, maar een budget voor professioneel geschoten foto’s is er niet. Waar kun je nog meer gratis en vrij te gebruiken afbeeldingen vinden voor de content op je website? En wat mag je wel en wat niet gebruiken? Om je te helpen heb ik het internet afgespeurd en 55 websites gevonden waar je terecht kunt voor fraai beeld. Plus nog een extra tip, dus scrol gauw verder! Vooral de nummers 10 en 55 zijn aanraders.
 

Verruim je blik met nóg meer vrij te gebruiken afbeeldingen

De zoektocht naar vrij te gebruiken beeld dat ook nog eens fraai en van een hoge kwaliteit is, valt niet mee. Dat merk ik bij Gopublic ook. Bij het schrijven van deze en andere blogs waren we soms meer tijd dan bedoeld kwijt aan het zoeken naar passende afbeeldingen. Bij het schrijven van deze blogpost is mijn blik zeker verruimd en ik hoop dat jij er minstens net zoveel aan hebt.

Laten we op zoek gaan naar een mooie afbeelding. Stel, je hebt een artikel geschreven over het klimaat en hoe we ons daar sterk voor moeten en kunnen maken. Een fraaie natuurfoto zal zeker bijdragen; liefst een die ook nog aan de milieukwestie gerelateerd kan worden.
 

Rechtenvrije (stock)foto’s vind je hier:

De beelden van deze eerste websites komen het dichtst bij volledig rechtenvrij. Het gaat voornamelijk om foto’s met een Creative Commons Zero (CC0) licentie. Creative Commons is een initiatief uit 2001 dat zich inzet voor het vrijer beschikbaar stellen van creatieve werken. Ze bieden diverse vrije licenties, die inmiddels door vele auteursrechthebbenden worden gebruikt bij het online delen van hun werk. Bij een CC0 licentie is het werk, in dit geval de foto, aan het publiek toegewezen. De maker heeft al zijn of haar rechten op het werk afgestaan. Beelden met een CC0 licentie zijn dus vrij te gebruiken en er is meestal geen bronvermelding nodig.

Wil je meer te weten komen wanneer je een afbeelding wel of niet mag gebruiken? Over auteurs- en portretrecht? Lees dan ons blog ‘ken je auteursrecht. Hoe gebruik je beeld wél?'
 

1. Barn Images

Laten we beginnen met Barn Images, een vrij nieuwe website - gestart in 2015 - van twee fotografen uit Letland. De foto’s in hun database zijn door henzelf geschoten of door fotografen die ze kennen. Je kunt ze gratis gebruiken, zonder randvoorwaarden, maar voel je vrij om een donatie te plaatsen. “It would be nice, but you don’t have to”, antwoorden ze op de vraag of er bronvermelding nodig is. Ze waarderen wel een link naar de website of een ‘spread the word in social media’ en doorverkopen mag uiteraard niet. Je mag ook niet zeggen dat jij de foto’s hebt gemaakt of de beelden in een onredelijke context gebruiken, maar dat is niet meer dan logisch toch? Oh en check ook even hun tips en tools, waarin ze artikelen delen over het maken en promoten van content (ook geschreven), altijd handig!
 

2. Cupcake

Op cupcake.nilssonlee.se vind je een mooie verzameling foto’s om vrij te gebruiken. Ze vallen allemaal onder de CC0 licentie. En verwacht niet enkel zoete foto’s en illustraties van zoete taartjes, ook al wekt de domeinnaam misschien die verwachting, maar tevens sterke natuurbeelden. Dé plek om een mooie foto voor dat artikel over klimaat te vinden! Dit is wat we hebben gevonden:

Vrij gebruiken afbeeldingen beeldgebruik


3. FindA

Een zoekmachine die duizenden stockfoto’s met een CC0 licentie doorzoekt. Je kunt ook op kleur zoeken.
 

4. Fancy Crave

Ook moe van cheesy stockfoto’s? Dan ben je bij Fancy Crave op de juiste plek. Hier vind je beelden die een verhaal vertellen! Zo presenteert de website zich. Alle foto’s hebben een CC0 licentie en zijn commercieel te gebruiken. Je kunt naast losse beelden ook pakketten met foto’s downloaden, met de hand uitgezocht door de mensen van Fancy Crave. Naast foto’s vind je hier templates, icoontjes, graphics en mockups.
 

5. Free Nature Stock

Op Free Nature Stock vind je rechtenvrije natuurbeelden, die je mag gebruiken ‘however you want’, ook commercieel. De foto’s hebben een CC0 licentie, dus er is ook geen toestemming of bronvermelding nodig. Fotograaf Adrian Pelletier doet het project in zijn eentje en waardeert wel een kopje koffie als ‘dank je wel’. Je kunt hem ook begroeten op Twitter en een donatie doen.

Hier vinden we vast een fraaie natuurfoto! Even kijken…

Vrij te gebruiken afbeeldingen gratis beeld
 

6. Freerange

Op de homepage van Free Range lees je het meteen: “Great photos. Totally free.” Je kunt bijna alles doen met de afbeeldingen die freerange aanbiedt, commercieel of niet. Je kunt de afbeeldingen alleen niet te koop of als onderdeel van geprinte producten aanbieden. Ze zullen het uiteraard altijd appreciëren als je credits wilt geven aan de maker, maar het hoeft niet.
 

7. Gratisography

Ook in deze database vind je vrij te gebruiken afbeeldingen met een hoge resolutie. Alle foto’s zijn door Ryan McGuire gemaakt en volledig vrij van auteursrechtelijke restricties. Net als op andere verzamelsites, kun je de maker wel een koffie aanbieden. “Buy me a coffee?” staat, redelijk timide, aan de rechterkant van de homepage. De rest van de pagina wordt gedomineerd door haarscherpe foto’s en het logo: een hand in de vorm van een konijn, zo een die je vroeger met de schaduw van je hand maakte.
 

8. Jay Mantri

Jay Mantri’s website ziet er minimalistisch uit. De focus ligt op de artistiek aandoende foto’s, iets anders dan de stockfoto’s die overal en nergens opduiken. Alle foto’s op zijn website vallen onder de CC0 licentie. Of je ook snel iets vindt, hangt er vanaf hoe goed je kunt scrollen, want een zoekfunctie is er niet. Wel een overzicht van alle foto’s.
 

9. Jéshoots

Jéshoots is een stockfoto verzamelsite met foto’s van fotograaf Jan Vasek. Er is helaas geen zoekmachine. Je kunt het beste door de website navigeren via een menu met categoriseringen. De foto’s zijn vrij te gebruiken. Wil je echter de hoogste resolutie? Dan wordt er wel van je verwacht dat je een tweet of like geeft.
 

10. Kaboompics

‘Visual explosion’ zijn de eerste woorden die in beeld komen op Kaboompics.com. Daarna zie je voornamelijk beeld: foto’s en mockups van hoge kwaliteit, die je gratis mag gebruiken. Elke foto heeft een (te downloaden) kleurenpalet gekregen van kleuren die in het beeld voorkomen. Zo kun je ook op kleuren zoeken die passen binnen het uiterlijk van je website of blog. Daarnaast is er een zoekbalk en kun je ook op categorieën zoeken.

Per afbeelding wordt er uitgebreide informatie gegeven, mocht je ook geïnteresseerd zijn in de iso waarden of wanneer de foto is geschoten. Hier staat dan ook nog een keer de licentie aangegeven. Het is verder een fraaie en betrouwbaar uitziende website die ook nog eens een blog heeft, waar je vanalles kunt lezen over branding, fotografie en meer. Zeker de moeite waard dus! Eens kijken of ze ook mooi beeld hebben over natuur of klimaat…

Beeld vrij gebruiken afbeeldingen rechtenvrij gratis
 

11. Life of Pix

Op deze website stelt een reclamebureau uit Montreal de beelden van haar uitgebreide netwerk aan fotografen beschikbaar voor vrij gebruik. Er komen wekelijks nieuwe beelden met een hoge resolutie bij. Heb je behoefte aan bewegend beeld? Neem dan een kijkje op de ‘zustersite’ van Life of Pix: www.lifeofvids.com


12. Little Visuals

Ook Little Visuals biedt vrij te gebruiken stockfoto’s aan. Als je je aanmeldt krijg je elke week 7 nieuwe foto’s in je inbox. Helaas is de fotograaf overleden en verschijnen er momenteel nog geen nieuwe foto’s meer. De foto’s die er zijn, zijn echter nog zeker de moeite waard. Little Visuals is momenteel bezig fondsen te werven in zijn naam. Ze hopen in de toekomst weer nieuwe visuals toe te voegen.
 

13. MMT stock

Moment (MMT) is in 2014 opgericht door Jeffrey Betts en biedt diverse foto’s aan die onder de CC0 licentie vallen. Je mag ze ook commercieel gebruiken. Het zijn zijn eigen foto’s, die hij in de loop der jaren heeft geschoten en waarvan hij vindt dat anderen ze mogen gebruiken. Je kunt in diverse categorieën zoeken. Er is geen bronvermelding nodig, maar hij vindt het leuk als je het woord verspreid, dus deel de link, als het niet teveel moeite is. ;)
 

14. Moveast

De Portugese designer en reiziger Joao Pacheco vind dat elke foto vrij gebruik zou moeten worden en wil de bezoekers van zijn website inspireren om ook op reis te gaan. De beelden die hij ‘on the move’ schiet, staan op deze website en zijn dus vrij te gebruiken. “Help yourselves and use them wherever you want”, zegt hij. Ook deze foto’s hebben een CC0 licentie.
 

15. Pexels

Alle foto’s op Pexels.com vallen onder de CC0 licensie. Je kunt de foto’s vrij gebruiken, bewerken en distribueren. Een bronvermelding is niet nodig, maar een donatie wordt altijd gewaardeerd. Het enige waar je rekening mee moet houden, is dat afgebeelde mensen niet in slecht licht mogen worden gezet of op een beledigende manier gepresenteerd worden. Dit heeft te maken met portretrecht. 

Hier heb ik ook even naar mooie natuurfoto’s gezocht. Na lang navigeren langs allerlei generieke berglandschappen vond ik een ijsschots. Wel mooi voor een post over het klimaat, maar niet erg origineel.

Vrij te gebruiken beeld afbeeldingen rechtenvrije foto
 

16. Photocollections

De beelden op Photo Collections zijn publieke domein. Het eerste wat je op je website ziet is ook alleen fotobeeld. Voor tekst en uitleg moet je eerst het menu uitklappen. Het draait dus duidelijk om de foto’s.
 

17. PicNoi

PicNoi is een website die meer biedt dan alleen vrij te gebruiken beeld en maakt zich tevens sterk voor mensen van kleur. “We recognize that most other free stock image sites have very few or no images of people of color”, stelt de website. Tijd om daar iets aan te doen! Zie daar: PicNoi. Hier vind je vooral fraaie beelden van mensen. Je hoeft geen bronvermelding te doen, maar ze waarderen het wel als je de website credits geeft, de link deelt of doneert.
 

18. Pixabay

Op Pixabay kun je afbeeldingen (foto’s, illustraties, vectors en zelfs video’s) vinden en delen zonder copyright. Alle afbeeldingen worden gepubliceerd met een CC0 licentie in het publieke domein. Je kunt doneren, maar dat is niet verplicht. Daarnaast kun je je registreren als je de foto’s in een nóg hogere resolutie wilt dan ze al te verkrijgen zijn. Professionele Shutterstock foto’s waarvoor je moet betalen, zijn gemarkeerd met het Shutterstock logo. Die kun je uiteraard niet zomaar gebruiken.
 

19. Public Domain Archive

Hier vind je vrij te gebruiken stockfoto’s. Er is ook een premium optie, voor ongelimiteerde toegang. Dit vereist uiteraard wel een maandelijkse ‘donatie’ van 10 dollar.
 

20. Realistic Shots

Realistic Shots is een project van ‘Commit 2 design’. Hier vind je verschillende stockfoto’s met een hoge resolutie die je vrij mag gebruiken. Elke week komen er 7 nieuwe foto’s bij. Alles valt onder de CC0 licentie.
 

21. Shot Stash

Stapels met stockfoto’s vind je op Shot Stash. “No royalties, no fees, no worries” zegt de website. Het is echter niet de bedoeling dat je de beelden doorverkoopt of in een onredelijke context gebruikt. Maar druk ze gerucht op t-shirts, gebruik ze in blogs of voeg ze toe aan presentaties! Al dan niet commercieel.
 

22. Skitterphoto

Alle foto’s op Skitterphoto zijn publiek domein. Je mag ze dus vrij gebruiken, voor welk doeleinde dan ook. Je mag de beelden downloaden, bewerken en ze zelfs commercieel gebruiken zonder toestemming te vragen. Je kunt door categorieën zoeken of met sleutelwoorden.
 

23. Splitshire

Een website die vrij te gebruiken stockfoto’s aanbiedt, die je ook voor commerciële doeleinden mag gebruiken. Over de naam is lang nagedacht. Het staat letterlijk voor het delen met anderen. Een shire, is een afgesloten stuk land, in dit geval ‘beeld met copyright’ en met split willen ze zeggen dat ze een deel van dit land afsplitsen en met iedereen delen. Er is een zoekfunctie en je kunt op categorie zoeken.
 

24. Startup Stock Photos

Deze database is ooit gestart als een outlet van foto’s die de mensen achter ‘Startup’ al namen. Inmiddels is het uitgegroeid tot een website vol van vrij te gebruiken foto’s voor startups, bloggers, websites en meer. Iedereen dus eigenlijk. De foto’s vallen onder een CC0 licentie. Er is verder geen zoekfuncties, dus dat wordt wel veel scrollen!
 

25. Stockvault

Stockvault is een database met een breed aanbod aan vrij te gebruiken stockfoto’s. In principe vallen alle foto’s onder de CC0 licentie, maar je kunt het per foto, vector of illustratie ook nog een keer checken. En dat is, voor je eigen zekerheid, natuurlijk wel fijn!
 

26. Stocksnap.io

Tijd om weer eens in onze natuurfoto zoektocht te duiken. Op deze stockfoto website vinden we vast iets. Hier zijn namelijk wel honderden beelden met een hoge resolutie te vinden. Bij elke foto staat de licentie, vrijwel altijd CC0, aangegeven.

Vrij gebruiken afbeeldingen rechtenvrije foto's beeld

Dit laat wel mooi de een groeiende droogte op aarde zien, toch? Maar misschien is wat meer kleur ook wel mooi… laten we verder zoeken!
 

27. Travel Coffee Book

Alle foto’s op deze website, of beeldverzameling op Tumblr, hebben een CC0 licentie, dus je kunt er mee doen wat je wilt. Er is op Travel Coffee Book verder niet zoveel te vinden over de licentie, dus let op!
 

28. Unsplash

Hier vind je vrij te gebruiken stockfoto’s (do whatever you want), van een hoge resolutie. Dit is een bekende website met een CC0 licentie, waarvan je veel beeld ook op andere websites al vindt.
 

29. Visual Hunt

De meeste van de beelden op Visual Hunt vallen onder de CC0 licentie. Daarnaast zul je ook foto’s met een gevarieerde licenties tussen je zoekresultaten vinden, maar meestal gaat dit om aangepaste Creative commons licenties en het publieke domein. Gelukkig staat hier bij elk beeld netjes aangegeven wat de randvoorwaarden zijn!

Ook hier heb je de optie om op kleur te zoeken.
En dat heb ik gedaan voor deze felgekleurde foto van een bloem met een bij. Geschikt voor het milieudebat, want de bij wordt met uitsterven bedreigd! Bij dit beeld werd een bronvermelding verwacht, dus dat doen we onder de foto.

Visual Hunt afbeeldingen bijPhoto by Visual Hunt


Mooie en unieke afbeeldingen met iets meer randvoorwaarden, je ontkomt er niet aan...

Bij de volgende beeld (voornamelijk foto) websites zijn er betaalde premium opties mogelijk of is er sprake van meer randvoorwaarden. Vaak is er een bronvermelding nodig, maar daartegenover staat vaak wel mooier en unieker beeld.
 

30. Death to the Stockfoto

Een Must-see! De naam zegt het al, de mensen achter dit platform hebben een hekel aan stockfoto’s en willen het zelf beter doen. Gelijkgestemde fotografen zijn samengekomen op dit platform en bieden bijzonder mooie beelden, voor ieder die ze wilt gebruiken. Let wel op! Er worden ook betaalde foto’s aangeboden.

Net als bij Little Visuals kun je je inschrijven om elke maand 10 foto’s in je inbox te krijgen. Je kunt op de website alleen pakketten van afbeeldingen downloaden, niet enkele afbeeldingen. En wil je op de website toegang hebben tot álle foto’s, dan kost dat wel 10 dollar per maand. De licentie? Die vind je in gewoon en officieel engels onderaan de pagina: “Use the photos how you please, but don’t distribute them.”
 

31. Flickr.com

Een bekende website waar je naar mooie foto’s kunt zoeken met verschillende licenties, die je ook in het menu kunt selecteren om je zoekresultaten te filteren. Hier vind je beelden in het publiek domein of afbeeldingen waarbij je wel een uitgebreide bronvermelding dient te doen en die je niet commercieel mag gebruiken. Unieke beelden zijn het wel!
 

32. FoodiesFeed

Veel met voedsel te maken of net een voedselgerelateerd blogartikel geschreven? Kijk dan op deze website voor smakelijk beeld. Op deze website worden vrij te gebruiken realistische foto’s van eten aangeboden. Per foto staat aangegeven wie het heeft gemaakt met een korte bio. Maak een premium account aan voor meer exclusieve foto’s. Dit kost dan uiteraard wel geld. Geen zorgen: gratis is er genoeg moois te vinden! Sommige downloads zijn helaas wel ‘locked’ en moet je eerst op facebook delen voor je ze kunt downloaden ;)
 

33. Getrefe

Een website met vrij te gebruiken foto’s. Er zijn ook betaalde opties, maar zonder je portemonnee erbij te pakken (of je online bankrekening) vind je al veel moois. Zoek dus onder de optie ‘free photo’s’. Anders geven ze per foto aan of deze gratis of betaald is. Je hebt wel een account nodig om foto’s te kunnen downloaden.
 

34. Google Images

Deze kent iedereen. Je kunt in Google Images voorkeuren aangeven voor je zoekresultaten. Hierin kun je ook specifiek zoeken op vrij te gebruiken beeld. Maar let wel op! De zoekmachine is, ondanks de licentiefilters, niet waterdicht.
 

35. IM Free

Een initiatief van IM-Creator. Het is een gecureerde verzameling beelden uit andere online bronnen. Dat betekent dat de bronvermelding per beeld kan verschillen. Even opletten dus! Zelf zeggen ze dat het om een collectie van ‘design resources’ gaat, ‘all for commercial use’. Verder is er op de website weinig te vinden over de licentie van de foto’s, maar per foto staat er aangegeven of het vrij te gebruiken is, of dat je aan bepaalde voorwaarden moet voldoen.
 

36. Magdeline

Op Magdeline vind je met de hand uitgezochte foto’s met een CC0 licentie, die je vrij mag gebruiken. Maar! Een bronvermelding is wél verplicht.
 

37. MorgueFile

“Don’t settle for ordinary images”, waarschuwt deze website. Een fotoarchief ‘voor creatieven, door creatieven’, werd al in 1996 gelanceerd als een website voor vrije uitwisseling van beeld voor creatieve professionals en leraren om voor hun werk te gebruiken. Dezelfde missie geldt vandaag de dag nog. Alle foto’s in het archief zijn vrij te downloaden en her te gebruiken in je werk, of dat nu commercieel is of niet. Per foto staat nog een licentie aangegeven, waar je op kunt klikken voor meer informatie. Doe dit! Want je weet maar nooit.

Een korte review van ons: je moet wel door veel slechte foto’s heen voor je de juiste hebt gevonden…
 

38. New Old Stock

Op de website van New Old Stock vind je mooie retro foto’s van publieke archieven. Over de licentie wordt onder andere het volgende gezegd: “These are ‘to the best of my knowledge’ available in the public domain, based on the institutions participation in the Flickr Commons en de rules of Flickr Commons”. Ook hier moet je dus opletten! Bij elk beeld geeft de website een link naar de originele locatie van de foto, zodat je zelf nog eens kunt nagaan of je het mag gebruiken. Er is ook hier geen zoekfunctie, dus dat wordt weer scrollen geblazen!
 

39. Openphoto

Dit project is gestart in 1998 door Michael Jastremski. Op het platform worden gratis foto’s gedeeld onder diverse licenties van Creative Commons. Per plaatje kun je zien wat de voorwaarden zijn voor het delen.
 

40. Photopin

Photopin zegt bloggers te willen helpen foto’s te vinden. Typ in de zoekbalk wat je zoekt en Photopin geeft je een aantal foto’s. Als je de foto wilt hebben kun je deze downloaden en krijg je de ‘proper attribution link’. Photopin zoekt voor je in Flickr en andere plekken met Creative Commons beeld, dus let per beeld op de licentie.
 

41. Picjumbo

Dit is een website met vrij te gebruiken stockfoto’s, gestart door designer en fotograaf Viktor Hanacek in 2013. Het enige dat niet mag is redistributie van de foto’s - daarmee bedoeld Hanacek “selling, reselling or resharing the images to download or use them in library of images in B2c en B2B apps.” Daarnaast kun en mag je meer met een betaald account.

Picjumbo vrij gebruiken afbeelding

Maar zonder te betalen vind je al genoeg moois. Zoals deze natuurfoto bijvoorbeeld!
 

42. Picography

Op Picography vind je vrij te gebruiken afbeeldingen ‘use however you like’. Maar doorverkopen mag uiteraard niet. Je bent daarnaast vrij om de makers steunen met een kopje koffie. Ze vragen er letterlijk om op de button ‘Buy me a coffee’. Er is ok een premium collectie beschikbaar, maar alleen voor ‘premium members’.
 

43. RGBStock

Voor de foto’s van RGBstock heb je geen onderscheid tussen ‘premium’ en standaard. Je hebt voor alle beelden een account nodig. Alleen leden van RGBStock mogen de beelden vrij gebruiken. Daarbij wordt in de licentie nog eens goed benadrukt dat het dan niet de bedoeling is dat je die beelden weer doorverkoopt of verspreid. Je mag de beelden uiteraard ook niet op zo’n manier gebruiken dat RGB in slecht licht komt te staan.
 

44. Snapwire Snaps

Dit is de tumblr pagina van Snapwi.re, een website waar je flink betaald voor foto’s. Deze tumblr pagina biedt de mooie beelden echter tegen diversie Creative Commons licenties aan. Kijk per plaatje wat de licentie is.
 

45. Superfamous

Dit is de fraaie website van de in Los Angeles werkende Nederlandse interaction designer Folkert Gorter. Hij maakt veel natuur-, landschaps- en luchtfoto’s met de nadruk op patronen en structuren. Het gebruik van de oogstrelende foto’s is gratis, maar je wordt wel gevraagd om een bronvermelding. Geef credits aan de maker!
Hier vind je uiteraard bijzondere natuurbeelden! Kijk bijvoorbeeld naar dit water:

Folkert Gorter, Superfamous Studios, mooie afbeeldingenPhoto by Folkert Gorter, Superfamous Studios
 

46. Wikimedia Commons

Een collectie van bijna 40 miljoen media files ‘to which anyone can contribute’. Dit is Creative Commons Wikipedia stijl. Er zijn verschillende licenties beschikbaar, zo zijn er ook afbeeldingen die een Creative Commons licentie hebben en niet volledig vrij te gebruiken en te bewerken zijn, ook voor commerciële doeleinden. De meeste afbeeldingen zijn in het publieke domein, maar vergeet niet te checken!
 

Historisch goed beeld, vrij te gebruiken (bijna dan…)

De volgende drie websites zijn niet zozeer databases met (stock)foto’s, maar laten je geschiedenis zien. En zeg nou zelf, een imponerend schilderij trekt zeker de aandacht. Lees gauw verder ;)
 

47. Europeana

Een Pro- Europees cultureel erfgoed website met naast afbeeldingen ook teksten, boeken en video’s. Een groot deel valt in het publiek domein, maar je kunt ook werken vinden die onder bepaalde licenties vallen. Dus let wel goed op! Je kunt net als bij flickr ook op licentie zoeken.
 

48. GaHetNa

GaHetNa is de online beeldcollectie van het Nationaal Archief. Ook andere archieven stellen hun documenten (langzaam maar gestaag) meer en meer beschikbaar online. Een deel van de beelden van GaHetNa zijn onder bepaalde voorwaarden te bestellen of te downloaden en te gebruiken, maar niet alle beelden zijn rechtenvrij. Een bronvermelding is vaak gewenst. De beelden die er zijn om te gebruiken, maken het zeker de moeite waard een kijkje te nemen.
 

49. Rijksstudio

Duik in de Rijksstudio in de ruime collectie aan schilderijen en prenten van het Rijksmuseum. Gezien het auteursrecht op veel van deze beelden is vervallen (de maker is meer dan 70 jaar geleden overleden), zijn ze publiek domein en dus vrij om gebruikt te worden. Het zijn grote bestanden en hartstikke scherp, mocht je een detail willen uitlichten. Per schilderij kun je de licentie checken, want sommige moderne werken zijn echter nog geen publiek domein.

Ook hier kun je op zoek gaan voor mooie afbeeldingen qua natuur. Laten we het doen! Misschien iets minder klimaat, maar dit Italiaanse landschap van Hendrik Voogd uit 1807 kan zeker een mooie aankleding zijn voor een blogartikel.

Schilderijen publiek domein rijksstudio vrij gebruiken afbeeldingen
 

Nog meer beeld! Icoontjes, Mockups, Graphics en vectors

De volgende websites kun je raadplegen voor andere afbeeldingen dan foto’s. Denk bijvoorbeeld aan illustraties of Vectors voor in infographics of ander beeld.
 

50. Flaticon

Op deze website vind je pakketten van vector icoontjes, vrij te gebruiken. Er wordt wel een onderscheid gemaakt tussen standaard en premium, bij standaard wordt wel van je verwacht dat je een bronvermelding geeft en tegen een ‘klein prijsje’ heb je een premium account en hoef je dat niet meer te doen.
 

51. freepik

Freepik biedt gebruikers grafische designs van hoge kwaliteit aan die geselecteerd zijn door een design team om goede content te bieden, voor persoonlijke maar ook commerciële projecten. De meerderheid van de afbeeldingen zijn vrij te gebruiken, maar je moet wel de maker noemen. Tegen een kleine prijs kun je met een premium account de beelden wél zonder randvoorwaarden gebruiken.  
 

52. Graphicburger

Een “buffet of premium quality design resources offered to the free community” en exclusieve PSD documenten “cooked in-house along with featured top-notch freebies from creatives around the world”. Een buffet en gekookt: Graphicburger schrikt niet terug van over de top metaforen. Je mag alles downloaden op GraphicBurger en vrij gebruiken in persoonlijke en commerciële projecten. Er is geen attributie nodig, maar dat wordt wel gewaardeerd. Je mag het beeld alleen niet doorverkopen.
 

53. Iconfinder

Een minder fraaie website, maar wel een fijn startpunt om icoontjes te vinden die je vrij mag gebruiken. Het is een soort startpagina met links naar andere websites waar icoontjes te vinden zijn. Per link staat aangegeven om welke licentie het gaat. Blijf wel opletten!
 

54. Pixeden

Ook Pixeden biedt een grote verzameling aan iconen, vectors, graphics en meer aan voor vrij gebruik. Maar let op! Niet alles is gratis en vrij te gebruiken. Bij sommige afbeeldingen staat ‘premium’, dit betekent dat je deze alleen met een premium account ‘vrij’ kunt krijgen. En een premium account kost dan wel weer 6 dollar per maand.
 

Laatste paar!

Nu hebben we bijna alles gehad! Nog twee ideeën van ons:
 

55. The Stocks

Kende je deze al? Deze website biedt zelf geen beeld aan, maar geeft je een duidelijk overzicht van websites met gratis en vrij te gebruiken stockfoto’s. Navigeer snel en gemakkelijk door de verschillende sites, zonder vele verschillende tabs of vensters open te hebben.
 

+1. Jij, je camera en je eigen creativiteit

Je kunt altijd je eigen camera erbij pakken en je eigen beelden schieten. Dan weet je helemaal zeker dat er geen boze brief of rekening op de mat of in je inbox terecht komt voor onrechtmatig beeldgebruik! Bovendien ben je dan sowieso uniek.
 

Omgekeerd zoeken: waar komt het vandaan?

Heb je een foto gevonden die je moet en zal gebruiken, want mooier en beter en relevanter kán gewoon niet, maar weet je niet wie hem gemaakt heeft? Dan kun je de fotograaf vinden via deze websites die vaak door fotografen worden gebruikt om hun eigen foto’s te zoeken: Als je weet wie de foto gemaakt heeft, kun je hem of haar contacteren. Meestal zijn ze wel bereid hun foto beschikbaar te stellen tegen een naamsvermelding en link naar hun persoonlijke website of digitale portfolio. Plus, vragen of je hun foto mag gebruiken is echt een kleine moeite.

Welke afbeelding zou jij voor je artikel over het klimaat gebruiken?
 

Maandelijkse inspiratie rechtstreeks in je inbox!

We houden je graag op de hoogte met interessante artikelen boordevol tips en tricks om online te excelleren!
x
Om u beter van dienst te zijn, maakt gopublic.nl gebruik van cookies.