De Wereldverbeteraar Draait Door

Steven gelooft in een mooie toekomst waarin bedrijven de focus op lange termijn hebben met hun klanten. Zijn passie is het verspreiden van ideeën over de toekomst van klantervaring. Hij gelooft in de combinatie van gezond verstand, nieuwe technologieën, een empathische menselijke benadering, het spelen van het langetermijnspel en het nemen van je sociale verantwoordelijkheid om keer op keer de harten en zaken van klanten te winnen.

Steven is de auteur van meerdere internationale bestsellers, waaronder zijn nieuwste boek ‘The Offer You Can’t Refuse’. Kom hier meer te weten over Steven.

Al vanaf begin jaren ’90 is Ruud betrokken bij organisaties en bedrijven die een mooiere wereld en een betere samenleving nastreven. Hij heeft veel meegemaakt in verschillende rollen bij meerdere goede doelen en andere NGO’s. Mede daardoor kan hij openhartig spreken over de leuke kneepjes van het vak, maar ook over moeilijke beslissingen nemen en fouten durven maken met bijbehorende gevolgen.

Versterken wat goed is en veranderen wat nodig is. Als extern adviseur van veel non profits weet hij maar al te goed het belang van de ‘klant centraal gedachte’. Online de donateur als uniek mens kunnen benaderen, dat is de sleutel tot duurzaam succes. Kom hier meer te weten over Ruud.