Cloud

Blog - Social media

We delen graag onze kennis. Ontvang eens in de maand de laatste artikelen in je mailbox.
 

Social media

Social-mediakanalen zijn de plekken waar je je als non-profit kunt laten zien, waar je nader tot je donateurs, vrijwilligers en leden kunt komen en waar je je verhaal kunt delen en succesvolle campagnes kunt voeren. Maar hoe doe je dat goed? Waar begin je met een social-mediastrategie? Dat lees je onze social media blogs!
 
Google Grants: gratis advertentietegoed voor wereldverbeteraars Rick Jansen

Google Grants: gratis advertentietegoed voor wereldverbeteraars

Rick Jansen

16 februari 2018 3 minuten
Hoe bereik je donateurs, vrijwilligers of leden? Veel goede doelen en andere non-profit organisaties worstelen met deze vraag. Het is wel duidelijk dat deze zoektocht zich steeds vaker online afspeelt. De tijd van acceptgiro's rondsturen en hopen dat er wat terugkomt, is voorbij. Google heeft, speciaal voor de non-profitsector, een gratis advertentietegoed in het leven geroepen: Google Ad Grants. Dit advertentietegoed kan worden ingezet om via het Search-netwerk de naamsbekendheid te vergroten en websitebezoekers aan te trekken.

Veel wereldverbeteraars maken inmiddels al gebruik van Google Grants. Het is een effectieve manier om meer online impact te creëren. En in feite is het gratis geld, wie wil dat nou niet? Je kan net zoals in een regulier AdWords-account verschillende advertentiecampagnes aanmaken en daarmee uiteindelijk je marketing funnel vullen.  
 

Uitdagingen

Helaas merken we in de praktijk dat fondsenwervende organisaties toch niet altijd (optimaal) gebruik maken van de mogelijkheden van Google Grants. Niet iedereen weet dat men hiervan gebruik kan maken, men loopt vast bij de aanvraag, of men heeft niet genoeg tijd en kennis van AdWords om succesvolle advertentiecampagnes in te richten.

Het advertentietegoed is dus een mooie handreiking van de zoekgigant, maar helaas maakt nog niet iedereen er optimaal gebruik van. Daar komt bij dat er ook een aantal regels verbonden zijn aan (het gebruik van) Google Grants. Allereerst moet je kunnen aantonen dat jouw organisatie aanspraak maakt op het ‘gratis geld’. Je hebt een ANBI nummer nodig en jouw activiteiten mogen niet te commercieel zijn. Ook werkt het veilingsysteem op zo’n manier dat betalende klanten altijd een voorkeurspositie hebben in het advertentiesysteem, ten opzichte van Google Grants-gebruikers. Een andere beperking is dat je geen gebruik kunt maken van remarketing en het Google Display-netwerk, waardoor je minder goed nieuwe doelgroepen kan bereiken. Om die reden hebben een aantal non-profits daarom ook een betaald account, naast een Grants-account.  
 

Nieuwe voorwaarden in 2018

De regels voor Google Grants zijn sinds begin 2018 verder aangepast. Als een adverteerder twee opeenvolgende maanden niet aan de nieuwe regels voldoet en de waarschuwingen negeert, dan kan de Grant worden ingetrokken en dat is natuurlijk heel erg zonde. Het is dus belangrijk om rekening te houden met de nieuwe regels! Maar wat houden de nieuwe voorwaarden precies in?

Voor adverteerders die hun account op de juiste manier gebruiken, zullen er geen grote gevolgen zijn. De nieuwe voorwaarden zijn enkel opgesteld om ervoor te zorgen dat kwaliteit wordt gewaarborgd en dat er geen misbruik wordt gemaakt van het gratis AdWords budget.
 

Zorg ervoor dat jouw account en advertentiecampagnes voldoen aan de volgende voorwaarden:
 

  • Minimale click-through-rate van 5% op accountniveau
     
  • De kwaliteitsscore van zoekwoorden moet 2 of hoger zijn
     
  • Iedere campagne moet op z’n minst 2 advertentiegroepen met minimaal 2 advertenties hebben
     
  • Ieder account moet gebruik maken van minimaal 2 actieve sitelink extensies
     
  • Branded keywords kunnen niet meer worden gebruikt wanneer de stichting er geen eigenaar van is, bijvoorbeeld "Google" of "YouTube"
     
  • Het account moet gebruik maken van locatie targeting
     
  • Landingspagina's moeten binnen het domein van jouw Grants account behoren
     
  • Veel single-word zoekwoorden zijn niet meer bruikbaar, omdat ze te breed worden ingezet. Er zijn echter uitzonderingen, die lijst vind je hier.

Is je AdWords account geblokkeerd? Geen paniek! Je kunt alle zaken aanpassen die ervoor gezorgd hebben dat je account geblokkeerd is. Daarna kun je een verzoek indienen om het account te herstellen.

[{"level":"1"}]
{"label":"Heb je vragen over Google Adwords of Google Grants?"}
[]

Heb je vragen over Google Adwords of Google Grants?

[[]]
{"text":"\u003Cstrong\u003EStel je vraag via onderstaand formulier, dan nemen we contact met je op! \u003C\/strong\u003E"}
[]

Stel je vraag via onderstaand formulier, dan nemen we contact met je op! 

[{"default_value":"","has_placeholder":"true","validation":"","unique":"","mandatory":"true","source_type":""}]
{"label":"Naam","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":""}
[]
[{"mandatory":"true","default_value":"","validation":"email","unique":"","source_type":"","has_placeholder":"true"}]
{"label":"E-mailadres","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":"Dit is geen geldig e-mailadres."}
[]
[{"unique":"","mandatory":"true","validation":"phone","default_value":"","has_placeholder":"true","source_type":""}]
{"label":"Telefoonnummer","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":"Dit is geen geldig telefoonnummer."}
[]
[{"mandatory":"","unique":"","validation":"","default_value":"","has_placeholder":"true","source_type":""}]
{"label":"Organisatie","error_mandatory":"Dit veld is verplicht.","error_unique":"Deze waarde is al bezet.","error_validation":""}
[]
[{"mandatory":"","default_value":"","has_placeholder":"true","source_type":""}]
{"label":"Toelichting","error_mandatory":"Dit veld is verplicht."}
[]
[[]]
{"label":"Versturen"}
[]

De online trends voor 2018 Evy Knol

De online trends voor 2018

Evy Knol

05 januari 2018 8 minuten
2018. Een nieuw jaar waarin de regels veranderen, maar waarin er ook nieuwe kansen ontstaan. Digitale ontwikkelingen vliegen ons om de oren. Daar wil je als digital agency op inspelen. Wat zijn de trends in 2018? Waar liggen de kansen? En wat gaat er veranderen door de nieuwe wetgeving? In andere woorden: waar moet je dit jaar op letten? Wij hebben in onze glazen bol gekeken en het voor je op een rijtje gezet!

Dit zijn de trends voor 2018:

 

Personalisatie

Waarschijnlijk is dit één van de belangrijkste trends voor dit jaar: personalisatie. Relevante, gepersonaliseerde content waar je doelgroep écht iets aan heeft. De marketing funnel (we kunnen ‘m niet vaak genoeg noemen!) blijft enorm belangrijk. Zorg dat je content afgestemd wordt op de fase waarin iemand zich bevindt. Ook andere factoren zoals timing en tone-of-voice zijn hierbij belangrijk.

[whitepaper:laat-je-business-groeien]
Personalisatie was al een belangrijke factor in e-mailmarketing en marketing automation. Segmenteren op basis van gedrag, activiteit en interesses om zo de juiste content op de juiste tijd voor de juiste doelgroep te versturen. Gopublic gaat nog een stapje verder en heeft ook de homepage gepersonaliseerd voor relaties. Dynamic content zorgt ervoor dat een heel blok wordt geïndividualiseerd.

dynamic content gopublic

Niet alleen op je website, maar ook in e-mail is dit mogelijk. Zo kun je gericht content versturen met alleen die informatie die relevant is voor je lead of klant.
 

Chatbots

Een andere trend die we in 2018 gaan zien is het inzetten van chatbots voor klantcontact. Een chatbot kán goed werken, maar moet niet als vervelend ervaren worden. Deze trend is nog in ontwikkeling en kan zeker nog worden verbeterd. Tot slot is er ook een continue verschuiving in kanalen. Denk aan een klantenservice via WhatsApp of een webshop binnen Facebook. Er liggen hier kansen om de interactie met klanten, leden of donateurs te personaliseren op basis van eerdere gesprekken bijvoorbeeld.

 

SEO

Search Engine Optimalisation, oftewel zoekmachine marketing. Het zorgt ervoor dat je zichtbaar wordt in de zoekresultaten van Google. Het web staat vol met tips om je SEO te optimaliseren en ook komend jaar zijn op dit vlak weer een aantal SEO-trends om in de gaten te houden. Dit zijn de belangrijkste:
 

Mobile First

Mobiel wordt (nóg) belangrijker. Het is een trend die vorig jaar al belangrijk was, maar dit jaar gaan we nog een stapje verder. Een responsive website met een design dat gebruiksvriendelijk is én op mobiel schittert. Niet alleen fijn voor de gebruiker, maar ook voor je vindbaarheid. Google heeft het al een tijd geleden geïntroduceerd, maar verwachting is dat het dit jaar écht in gaat: Mobile First Index, een zoekmachine-ranking gebaseerd op je mobiele versie. Dat betekent dat de ranking signalen niet meer vanaf je desktop-website worden verstuurd, maar vanaf je mobiel. Zorg dat je mobiele website SEO-optimaal is om hoog in de Google ranking te komen!


AMP

Als we doorgaan op het belang van mobiel dit jaar, kunnen we ook niet om dit project heen. Accelerated Mobile Pages (AMP) is een open source project dat de snelheid van de mobiele websites moet verbeteren. Het zijn opgemaakte vereenvoudigde mobiele webpagina’s waarbij je content razendsnel geladen wordt. Het project is nog in ontwikkeling, dus onze verwachting is dat we er dit jaar meer over gaan horen. Snelle laadtijd is belangrijk voor SEO en met het oog op de Mobile First Index is dit zeker een goede om in de gaten te houden.


User Experience

Alles wat je doet online moet gefocust zijn op het centrale doel: de user experience. Zorg je er namelijk voor dat deze optimaal is, dan zal jouw website bovenaan de zoekresultaten verschijnen. Steeds meer algoritmes en zoekmachines gaan uit van zogezegde gebruikers signalen, bijvoorbeeld de click-through-rate, hoeveel tijd een bezoeker op jouw pagina is, de bounce-rate en hoe vaak iemand een pagina bezoekt. Kruip dus in de huid van jouw bezoekers en pas titels, meta-beschrijvingen of zoekwoorden aan.


Voice search

Dit jaar wordt voice search steeds populairder. Om je een idee te geven, even wat cijfers:
  • 40% van alle volwassenen doet minstens één keer per dag een voice search. (bron)
  • 20% van alle zoekacties op mobiel zijn voice searches. (bron)
what? minion

De verwachting is dat dit alleen maar gaat stijgen.

Wat betekent dat voor jouw organisatie? Hoe kun je je website optimaliseren voor voice search? Hier een aantal SEO-tips!
  • Heb je ‘m weer: mobiel. De meeste voice searches gaan via mobiel, dus zorg ervoor dat die mobiele website op en top werkt. Een responsive design is niet genoeg. Een ander focuspunt is een snelle pagina-upload en zorg ervoor dat je video over de breedte afspeelbaar is als iemand zijn of haar telefoon draait.
     
  • Zet een vraag én het antwoord in je snippets. Als het antwoord op een zoekvraag wordt gevonden in een snippet, leest Google het hardop voor.

    wat is een bitcoin - snippet
  • Gebruik long-tail zoekwoorden. In tegenstelling tot typen waarbij (vooral op mobiel) zo weinig mogelijk woorden gebruikt voor een zoekactie, wordt er bij voice search gecommuniceerd alsof je met iemand in gesprek bent. Dat betekent meer (bijvoeglijke) woorden en dus ook meer kansen voor long-tail zoekwoorden. Bijvoorbeeld ‘hashtag voor non-profit’ in plaats van alleen ‘hashtag’ als zoekwoorden-combinatie.
 

Social media

Social media blijven belangrijk, ook voor organisaties. Marketing via social media is niet meer weg te denken. Wat zijn de belangrijkste trends binnen deze social media?
 

Video (op mobiel)

Video is geen nieuwe trend. Het was al een belangrijk marketingmiddel, dat dit jaar nog een belangrijkere rol gaat spelen. Door de Mobile First ranking wordt video op mobiel belangrijker dan ooit.

‘‘84% van de internet traffic gaat via video’’

Video-advertenties worden populairder en social media kanalen spelen hierop in. Of andersom. Facebook beloont je als je een live video maakt of jouw tijdlijn-video langer bekeken wordt, maar komt ook met nieuwe functies zoals de picture-in-picture functie. Een andere functie die Snapchat en later ook Instagram en Facebook gebruiken is ephemeral content - content die na een bepaalde tijd weer verdwijnt. De verwachting is dat merken hier steeds meer gebruik van zullen maken.

[whitepaper:social-media-marketing]
Andere video-technieken die we dit jaar meer gaan zien zijn de 360-graden video en augmented reality, maar naar verwachting gaat virtual reality ook een grote rol spelen in 2018. Verschillende merken zetten de 360-graden video al in. Hierbij kan de consument de content vanuit verschillende perspectieven bekijken. Facebook ondersteunt deze technologie, dus grote kans dat je zo’n video al eens hebt voorbij zien komen op je timeline. Bij augmented reality wordt er een filter over de echte wereld geplaatst. Pokemon Go is hier een goed voorbeeld van, maar ook Facebook, Instagram en Snapchat spelen hierop in met hun ‘konijnenoren-filters’. De virtual reality videotechniek wordt nog niet ondersteund social media, maar wie weet wat er dit jaar gaat veranderen op dat gebied.

Pokemon Go
bron: gameranx.com


Location based marketing

Als organisatie moet je weten wie je doelgroep is en waar die zich bevindt. Niet alleen online, maar ook offline! Tegenwoordig gaan we de deur niet meer uit zonder mobiel op zak. Bij het gebruik van apps wordt er eerst toestemming gevraagd voor onder ander locatie. Geef je daar toestemming voor, dan is het voor marketeers mogelijk om online te tracken waar jij je offline bevindt. Niet letterlijk natuurlijk ;-). Met location based marketing kun je iemand een push-bericht sturen als zij fysiek op een bepaalde locatie aanwezig zijn. Maar ook op social media kun je werken met geotargeting, advertenties gebaseerd op locatie. Door de juiste timing van zo’n bericht is het conversiepercentage vele malen hoger. Het voelt persoonlijk aan waardoor de loyaliteit van je klant of donateur stijgt. Location based marketing wordt al langer ingezet, maar zal ook dit jaar populair blijven onder marketeers. En wellicht zullen we ook hierbij weer nieuwe technieken en mogelijkheden voorbij zien komen.



Nieuwe regelgeving

Dit jaar krijgen we te maken met strengere regels. De meest besproken verandering is de nieuwe AVG-wetgeving, maar ook op het gebied van AdWords voor non-profits en adverteren in het algemeen gaan er dingen veranderen.


Google Grants

Google Grants is een beurs voor advertenties ter waarde van €9.100,- per maand voor goede doelen. Per januari 2018 zijn er nieuwe voorwaarden ingegaan om de kwaliteit van de advertenties te waarborgen. 

Google Grants voor non profits

Wat gaat er veranderen?
  • Het limiet van 2$ per klik (cost per click) verdwijnt. Dit betekent meer kansen voor non-profits!
  • De gemiddelde click-through-rate van moet minimaal 5% zijn.
  • De kwaliteitsscore van zoekwoorden moet 2 of hoger zijn.
  • Iedere Adwords-campagne moet minstens 2 advertentiegroepen met minimaal 2 advertenties hebben.
  • Je mag geen branded- of universele keywords gebruiken zoals ‘Google’ of ‘Youtube’.
  • Je moet gebruik maken van geotargeting.
  • Ieder account moet gebruik maken van minimaal 2 actieve sitelink-extensies.
  • Bepaalde single-word zoekwoorden mag je niet meer gebruiken, omdat ze te algemeen zijn. Er is een lijst met uitzonderingen die je hier kunt lezen.
Google heeft de touwtjes dus wat strakker aangetrokken. Misbruik van de regels wordt bestraft. Eerst krijg je een aantal waarschuwingen van Google. Als een adverteerder 2 opeenvolgende maanden niet aan de regels voldoet en de waarschuwingen negeert, dan kan de Grant worden ingetrokken en dat zou natuurlijk heel erg zonde zijn!

Het komt er op neer dat de Adwords-campagnes binnen een Google Grants-account heel nauwlettend moeten worden bekeken en indien nodig moeten worden verbeterd.

Ben jij een non-profit organisatie en wil jij ook Google Grants aanvragen? Of heb je het al en kun je wel wat hulp gebruiken? Bekijk hier wat Gopublic voor jou kan betekenen!


AVG

De meest besproken verandering in de wet is de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze nieuwe privacy-wetgeving geldt in de hele Europese Unie en gaat in per 25 mei 2018. Dit heeft gevolgen voor de privacy van jou en mij, maar ook het verzamelen van data door organisaties.

Wat gaat er veranderen voor jouw organisatie?

Versterking en uitbreiding van de privacyrechten
  • Je activiteiten vallen veel sneller onder de privacywet. Het centrale begrip ‘persoonsgegevens’ verandert. Niet alleen namen en adressen, maar ook IP-adressen en cookies vallen nu onder deze wet. Dat betekent dat er meer gegevens privacygevoelig zijn.
  • De privacyverklaring van je organisatie moet nóg transparanter. Je moet precies uitleggen wat je gaat doen met iemands persoonsgegevens. Daarnaast moet je bezoekers ook wijzen op hun rechten, bijvoorbeeld dat ze de mogelijkheid hebben om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of dat hun gegevens mogen inzien, aanpassen of verwijderen.Nieuwe avg wetgeving
Meer verantwoordelijkheden voor organisaties
  • Als organisatie hoef je de verwerking van persoonsgegevens niet meer te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, maar heb je wel een documentatieplicht. Je moet dus kunnen aantonen dat je de juiste maatregelen hebt genomen om aan de AVG te voldoen.
  • Het is verplicht om als organisatie een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit te voeren.
  • Het is verplicht om een functionaris voor de gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Dit geldt voor overheidsinstanties en publieke organisaties, maar ook voor organisaties die op grote schaal individuen volgen of bijzondere persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld gezondheid, ras, geloofsovertuiging, etc.). Hier kun je alle richtlijnen lezen.
Hoge boetes
  • Als je de wetgeving overtreedt in de huidige privacywet staat hier een boete van maximaal €900.000,-. Bij de nieuwe AVG is dit maximaal €20 miljoen euro of 4% van de jaarlijkse omzet, mits dit bedrag hoger is dan de boete.

Als je alle veranderingen nog eens terug wilt lezen, bekijk dan dit handige overzicht.


Ingebouwde ad-blocker in Chrome

Een overload aan pop-ups, video-advertenties waarbij het geluid direct afspeelt en banners die gelijk je hele scherm vullen. De meeste mensen vinden het maar irritant. Herkenbaar?

Google neemt maatregelen om deze ‘irritante’ advertenties te voorkomen. In browser Chrome worden alle advertenties die niet aan de regels van de Coalition for Better Ads-standaarden voldoen geblokkeerd. Deze regelgeving gaat per 15 februari 2018 in. De verwachting is dat deze trend groter gaat worden, aangezien er veel partijen zijn die belang hebben bij niet-irritante advertenties.

Coalition for Better Ads

Wil je weten of jouw advertenties aan deze standaarden voldoen? Bekijk ze hier.


Conclusie

In 2018 bouwen we voort op trends die we het afgelopen jaar ook al voorbij zagen komen. Het is duidelijk dat mobiel nog belangrijker wordt, waarbij technologieën zoals AMP, voice search en videotechnieken een grote rol gaan spelen. Maar misschien wel nog belangrijker: de user experience. Ondanks nieuwe technieken zoals chatbots blijft de focus op alle vlakken op de user. Personalisatie is een belangrijke trend om deze user experience te optimaliseren. Naast kansen en mogelijkheden om de gebruiker beter te bedienen wordt de gebruiker ook meer beschermd door middel van nieuwe regelgeving. De belangrijkste verandering is de AVG, dat gevolgen heeft voor het verzamelen van data. Ook voor non-profits die gebruik maken van Google Grants worden de voorwaarden strenger.

Dat waren alle online marketing trends van 2018. Ben jij er klaar voor?

 
Transmedia storytelling: méér betrokkenheid bij een groter publiek Evy Knol

Transmedia storytelling: méér betrokkenheid bij een groter publiek

Evy Knol

03 januari 2018 5 minuten

Verhalen blijven plakken. Daarom zijn er steeds meer organisaties, profit en non-profit, die storytelling inzetten als marketingstrategie. Met een goed verhaal kun je je onderscheiden van je concurrenten én geef je een gezicht aan jouw organisatie. Mensen zijn emotionele wezens en willen zich identificeren. En als iemand zich emotioneel verbonden voelt met een merk, dan zal hij jouw product sneller kopen. Voor non-profits werkt dat hetzelfde: een verhaal dat raakt, motiveert potentiële donateurs om in actie te komen.

Digitale ontwikkelingen en de enorme hoeveelheid van mediakanalen hebben de manier van verhalen vertellen en consumeren veranderd. Liken, reageren, delen, volgen, klikken of scrollen: er komen steeds weer nieuwe technieken bij om het publiek actief mee te laten doen in je verhaal. Een krachtige verhaaltechniek die daarop inspeelt is transmedia storytelling. Bij transmedia storytelling vertel je een non-lineair verhaal uitgevouwen over verschillende kanalen en creëer je een interactieve verhaalwereld. Zo zorg je voor méér betrokkenheid, méér bereik en uiteindelijk méér conversies.


[whitepaper:digital-storytelling-verhalen-voor-online-succes]

Wat is transmedia storytelling?

Transmedia storytelling is het vertellen van een verhaal verspreid over verschillende mediakanalen. Al deze verhaallijnen samen vormen de verhaalwereld. Transmedia storytelling wordt nogal eens verward met cross-media of 360-graden communicatie, waarbij je ook verschillende mediakanalen inzet om een boodschap te verspreiden. Een voorbeeld hiervan is de IKEA catalogus, die je een print versie kunt bekijken maar ook op een interactieve manier via een digitaal boek. Het grote verschil is dat dezelfde verhaallijn bij cross-media storytelling herhaald kan worden via verschillende kanalen, terwijl bij transmedia storytelling elk kanaal altijd een onderscheidend verhaal vertelt.

transmedia storytelling versus cross-mediaEr zijn drie belangrijke pointers die een transmediaal verhaal beschrijven:


#1 Verschillende verhalen worden verspreid over verschillende kanalen

#2 Elk verhaal is op zichzelf staand en kan een ingang tot de verhaalwereld zijn

#3 Elke losse verhaallijn is een waardevolle toevoeging aan de totale verhaalwereld


Het idee van transmedia storytelling is dat je elk los verhaal, elk puzzelstukje, kunt consumeren zonder dat je daarbij een ander verhaal nodig hebt om het te begrijpen. MAAR... Hoe meer puzzelstukjes er geconsumeerd worden, hoe dieper je in de verhaalwereld terecht komt en hoe groter je beleving wordt.
 

Een voorbeeld

‘The Matrix’ is een klassiek voorbeeld van transmedia storytelling. Het verhaal wordt niet beperkt tot alleen film, maar de verhaalwereld is uitgebreid tot een fictief universum bestaande uit nog twee films, stripboeken, animaties, videospelletjes en zelfs Lego speelgoed. Je kunt het videospel spelen zonder de film gezien te hebben en vice versa. Bekijk je de film én speel je het videospel (en het liefst lees ook het stripboek en de rest van de Matrix-uitingen), dan wordt je steeds dieper ondergedompeld in de verhaalwereld.

Matrix: klassiek voorbeeld van transmedia storytellingbron: Movieweb.com


Transmedia storytelling beschrijft de nieuwe manier van verhalen vertellen als gevolg van technische ontwikkelingen. Maar het beschrijft óók de veranderde manier waarop wij verhalen consumeren. Wij kijken niet meer alleen televisie op een tv-scherm. We kijken ook televisieprogramma’s op een tablet, desktop of mobiel. De lijnen tussen al deze media worden steeds vager. Bij transmedia storytelling leveren al deze verschillende kanalen een bijdrage aan het verhaal. Het publiek wordt steeds actiever door alle mogelijkheden die online kanalen en technieken met zich mee brengen.

Heb je het interactieve scrollverhaal van Peugot al weleens gezien?
 

Transmedia branding

Het is duidelijk dat een transmediaal verhaal met als doel ‘vermaak’ kan zorgen voor een sterke beleving. Alleen, hoe werkt dat voor organisaties? Hoe kun jij effectief gebruik maken van de verschillende mediakanalen om een breder publiek te bereiken, een sterkere betrokkenheid bij jouw organisatie te realiseren en een geweldige merkbeleving neer te zetten.

Een marketingstrategie ingericht op transmedia storytelling is transmedia branding. Het verhaal dat je vertelt wordt uitgevouwen over verschillende kanalen, waarbij het type verhaal afhankelijk is van welk kanaal je gebruikt.

Laten we zeggen dat jouw missie en visie het hoofdverhaal van de organisatie is. Daarbinnen heb je waarschijnlijk heel wat verschillende onderwerpen, campagnes of andere uitingen waar je over kunt vertellen. Al deze verhaallijnen zijn jouw ‘narratieve merkverhalen’ die uitgedragen worden door middel van personages, onderwerpen en vormgeving. Bijvoorbeeld een Facebookbericht over de mensen die bij jouw organisatie werken. Maar ook een merkvideo of een event kan zo’n verhaallijn zijn. Elk los verhaal draagt bij aan het begrijpen en het beleven van jouw hoofdverhaal, jouw merk. Op deze manier kan een potentiële klant of donateur een multi-dimensionale merkbeleving ervaren. Natuurlijk moet je wel waardevolle en relevante content aan je doelgroep leveren.

Oké... Je wilt transmedia storytelling inzetten voor jouw organisatie. Waar begin je? En waar moet je allemaal op letten om transmedia storytelling succesvol in te zetten? Om je op weg te helpen kun je de volgende 7 stappen aanhouden.


In 7 stappen naar transmedia storytelling:

 

#1 Zet ‘smeerbare’ media in

Met alle online kanalen is het heel gemakkelijk om even iets te delen. We noemen ze ‘smeerbare’ media omdat content snel over een breed publiek gesmeerd kan worden. Dat kan veel impact hebben voor jouw verhaal. Social media kanalen zoals Facebook, Instagram en Snapchat verhogen de kans dat mensen erover gaan praten. Natuurlijk hoef je niet alle kanalen die er zijn in te zetten, maar bedenk goed welke het meest relevant zijn voor de doelgroep die je wilt bereiken. En voordat je het weet gaat jouw verhaal viraal ;)


Wil je weten hoe dingen viraal gaan? Lees dan ook eens deze blog!

Door verschillende ‘smeerbare’ mediakanalen in te zetten kun je dus een brede doelgroep bereiken. Helaas is viraliteit nooit een garantie, maar je kunt natuurlijk bij elk kanaal wel goed nadenken hoe je de digitale elementen succesvol kunt inzetten bij het verspreiden van je verhaal. Zoek uit op welke kanalen jouw doelgroep zit. Natuurlijk kun je ook nieuwe doelgroepen bereiken door andere kanalen in te zetten. Elk kanaal is weer een nieuwe ingang tot de verhaalwereld.


#2 Maak je publiek nieuwsgierig en creëer fans

Er zijn bezoekers die alleen jouw Facebookbericht lezen… Maar er zijn ook mensen die op verschillende manieren met jouw merk in aanraking komen. Transmedia storytelling zorgt ervoor dat jij je core fans kunt onderscheiden van de rest. Dát is de groep die het diepst in jouw verhaalwereld zit. En die als eerste jouw verhaal zal delen. Denk dus goed na over hoe je de interesse van het publiek kan vergroten, zodat ze steeds dieper in jouw verhaal willen duiken.

In onze whitepaper ‘laat je business groeien’ leggen we uit hoe je iemand van onbekende bezoeker om kan toveren tot klant of zelfs ambassadeur van jouw merk! Dat doen we aan de hand van de marketing funnel. Zeker de moeite om even te checken voordat je aan jouw transmediaal verhaal gaat bouwen!

[whitepaper:laat-je-business-groeien]

#3 Zorg voor merkcontinuïteit

Continuïteit in je verhalen zorgt voor een authentieke verhaalbeleving en helpt de bezoeker een diepe verbinding te leggen met jouw organisatie. Elke uiting moet aansluiten bij de merkbeleving. Let op het design, jouw huisstijl en het beeldgebruik. Welk kanaal je ook gebruikt, elke bezoeker moet een bepaalde herkenning hebben aan het merk.
 

#4 Uitbreiding van verhalen

Als jij verschillende verhaallijnen hebt uitgezet via aparte kanalen, kan het zijn dat jouw publiek hierop aansluit en verder gaat met een verhaal. De mogelijkheid dat je publiek verder bouwt aan verhaallijnen is een belangrijk onderdeel van transmedia storytelling. Dit kan al zijn als veel mensen over jouw verhaal praten, als ze het delen of aanpassingen maken. Bijvoorbeeld door een parodie te maken op een merk uiting.

McDonalds parodie op Apple
bron: adpressive.com 
 

#5 Onderdompelen in de verhaalwereld

Verhalen helpen mensen om zich in te leven, waardoor ze even de rest om zich heen vergeten. Hoe meer interactie iemand heeft met jouw merk, hoe meer je iemand het gevoel kan geven dat zij daadwerkelijk onderdeel zijn van de verhaalwereld. Daarom werken interactieve elementen zoals spelletjes, quizzen en polls ook goed om dit gevoel te versterken.


Aan de andere kant kun je met transmedia storytelling ook...


#6 Een merk uit de verhaalwereld trekken

Transmedia storytelling kun je ook omgekeerd inzetten door een fictief verhaal te ontwikkelen waarin jouw product een onderdeel is. Je laat dit element tot leven komen zodat iemand dat in het alledaagse ‘offline’ leven kan gebruiken. Een voorbeeld hiervan is het Duff Beer van The Simpsons maar ook het bier uit de Netflix-serie Peaky Blinders kun je tegenwoordig kopen bij de Aldi (helaas nog niet in Nederland). 

Peaky Blinders Bierflesje
bron: realalewarehouse.com

[whitepaper: online-succes-door-offline-verbinding]
 

#7 Verbind de punten; bouw een wereld!

De kracht van een transmediaal verhaal is de beleving die je kunt creëren door een interactieve verhaalwereld te bouwen. Bedenk dus vooral hoeveel en welke kanalen je gaat inzetten. Via online mediakanalen kunnen mensen dus gemakkelijk participeren in een verhaal. En participeren betekent bijdragen aan de verhaalbeleving. Ga uit van de kracht van elk medium of kanaal en bouw daarop voort. Op welke manier kunnen we iemand betrekken in ons verhaal? Neem bijvoorbeeld e-mail. Er zijn al ontzettend veel manieren om voor interactie te zorgen in je mails. Bovendien liggen de kansen voor een transmediale verhaalwereld te bouwen niet alleen online, maar denk ook aan offline events! Hoe gedetailleerder deze verhaalwereld is opgebouwd, hoe ‘echter’ de verhaalbeleving wordt en hoe effectiever je jouw marketingdoelen kunt bereiken.

 
Social media en de customer journey: Zo zet je het in! Liza Koppenrade

Social media en de customer journey: Zo zet je het in!

Liza Koppenrade

25 september 2017 5 minuten
Geen ontkomen aan: social media zijn relevant en je moet er iets mee. Maar wat? Overweldigd door alle mogelijkheden probeer je hoe dan ook met een paar posts op Facebook en Twitter je bereik te vergroten, maar het wil nog niet echt. Terwijl er zeker een kans ligt.

Van een betere ‘top-of-mind’ positie tot een concrete verdubbeling van het aantal volgers op social media aan het einde van het jaar. En zelfs meer traffic naar en conversie op je website!

Maar dan moet je het wel goed doen... Hoe?

Bepaal in je social-mediastrategie waarvoor je het doet. Waarom je als organisatie een bedrijfspagina op Facebook opzet. Onze tip: awareness en delight.

Lees gauw verder

 

Waar zet je social media voor in?

In je social-mediastrategie stippel je je route uit naar een groter online bereik en meer traffic. De eerste stippen maak je bij het bepalen van je doelen. Waarom zou je als organisatie gaan twitteren of een bedrijfspagina op Facebook opzetten? Waarom doe je wat je doet? Zonder concrete doelen bereik je weinig. Dat geldt online net zo goed als offline. Verwoord dus voor jezelf wat je hoopt te bereiken.

Op de vraag waarvoor je social media het beste kunt inzetten, antwoorden wij ‘met het aantrekken van potentiële klanten of donateurs en het tevreden stellen van bestaande klanten of donateurs’.
 

Social media en de ‘customer journey’: marketing funnel fases

Bij Gopublic gebruiken we vaak de term ‘marketing funnel’. Hierbij doelen we op de trechtervormige weergave van de klantreis of ‘customer journey’ die klanten of donateurs afleggen. Social media spelen hier een belangrijke rol bij: het zijn de ideale kanalen om nieuwe mensen te bereiken en jouw ‘marketing funnel’ in te leiden.

Online marketing funnel social media strategie

Mensen zijn op zoek naar informatie die voor hen waardevol en relevant is. Speel in op deze behoefte en begeleid ze door hun customer journey, waarbij je ze op het juiste moment de juiste content voorschotelt.

Je houdt dus niet alleen rekening met wie je bereikt, maar vooral ook wanneer. Daarbij gaat het nu niet om de tijdstippen waarop mensen het meest actief zijn op social media, maar om de vraag waar iemand in zijn of haar klantreis is.

Hoe creëer je meer bereik en weet je prospects aan te trekken? Hoe leer je je bezoekers beter kennen en stimuleer je ze te converseren? En hoe zorg je ervoor dat, eenmaal klant, ze tevreden zijn en blijven over jouw, zodanig dat ze als ambassadeurs gaan fungeren en een goed woordje voor je doen bij andere prospects in hun netwerk.
 

De funnel in met social media

Zowel je potentiële, huidige als terugkerende klanten en ambassadeurs zijn dagelijks op social media te vinden. De content die je op je social-mediakanalen presenteert, moet dat dus reflecteren in alle stadia van de marketing funnel. Daarbij is het echter niet erg als het ene stadium meer is vertegenwoordigd dan het andere. Zo zijn social media vooral geschikt voor de awareness- en delightfase, maar niet echt de plek voor conversie.

Met social media leid je potentiële klanten dus de funnel in en houd je ze tevreden als ze hun customer journey verder afleggen.
 

Creëer awareness met social media

We zijn bovenin de funnel. Hier probeer je potentiële klanten, donateurs of leden aan te trekken en hun vertrouwen te winnen voor jouw bedrijf of organisatie als expert in jullie vakgebied.
Het is belangrijk te onthouden dat mensen content op social media als entertainment zien. En zeg nou zelf. Als jij door je newsfeed van Facebook scrollt, ben je toch ook meer geïnteresseerd in boeiende verhalen, bizar nieuws of fraai beeld, dan in de verkoop van een product of dienst?

Speel in op deze verwachting van ‘entertainment’. Bedenk welke content interessant is voor jouw doelgroep en deel het op een relevante en ook vermakelijke manier.

Focus je in deze fase van de klantreis ook op content die deelbaar en vermakelijk is voor mensen die misschien nog niet bekend zijn met jouw organisatie.

Zo vergroot je je bereik…

... én zullen ook andere potentiële klanten je kunnen ontdekken.

Ga ook verder dan product- en dienst gerelateerde content. Een goed voorbeeld hiervan is ‘News Jacking’.

Ken je het?

Hiermee vergroot je de kans dat je ontdekt wordt doordat je je in een ‘conversatie’ mengt die al veel engagement heeft. Denk bijvoorbeeld aan een evenement, bericht of ‘breaking news story’ die viral is gegaan.

Een sterke inhaker dus.

Hier heb een mooi voorbeeld: het WNF die gebruik maakt van de ‘Pokémon Go’ -hype.

Social media marketing funnel fases awareness WNF inhaker voorbeeld

Voorwaarden voor een goede inhaker:

  • Het moet geen overduidelijk commerciële boodschap zijn. Dat is in dit geval, bovenaan de funnel, niet het doel.
  • Een goede inhaker is grappig, zonder te ver te gaan. Het moet geen belediging worden.
  • Tip: denk goed na over de verschillende reacties die jouw inhaker kan krijgen en post hem niet zonder nadenken. Zo voorkom je ernstige reputatieschade.
  • Maar twijfel niet te lang: wie het eerst komt, wie het eerst maalt. En je wilt niet als mosterd na de maaltijd met een semi-creatieve post komen.


Social marketingfunnel: ‘Wat een delight!’

Social media is ook uitermate geschikt voor het onderste deel van de funnel. Juist dit is de plek voor persoonlijke content en interactie. Beantwoord vragen en reageer op opmerkingen of klachten. Leer je klanten over het gebruik van producten of diensten en laat ze je bedrijf op een creatieve manier in een ander licht zien. En ook als je geen uitgebreid webcare team hebt, kun je een goede indruk achterlaten onder tweets of posts.

Voorbeeld van fijne webcare door de Efteling onder een post over het dertigjarig bestaan van de attractie ‘de Pagode’:

Social media marketing funnel fases voorbeeld delight mediacare efteling
 

NEE conversie | JA awareness

De sociale content die je presenteert bepaald hoe jouw doelgroep jouw organisatie ervaart. Het is hun ‘customer experience’ (klantbeleving) en deze is het beste als je relevante en interessante content aanbiedt op social media.

Representeer dus voornamelijk de awareness- en delightfase en niet alleen de conversiefase op social media.

Een voorbeeld:

Erik van Hall maakte in zijn blog voor MediaWeb een mooie vergelijking met de NEE | JA sticker op brievenbussen:

“Jouw social-mediavolgers hebben standaard een NEE | JA sticker op hun account staan. Ze zijn niet gediend van irrelevante commerciële boodschappen, maar ontvangen wel graag jouw content. Als je hun vertrouwen schaadt, plakken ze met één muisklik een virtuele NEE | NEE sticker op hun digitale brievenbus.”

Ja Nee sticker social media online marketing funnel fases voorbeeld


Als bezoekers vermakelijke en interessante content willen en verwachten, maar enkel conversie-stimulerende en advertentie-achtige posts te zien krijgen, kunnen ze makkelijk jouw posts op hun tijdlijn verbergen of stoppen met volgen.
 

Social media voor de klantreis

Kijk bij je social-mediastrategie dus naar de reis die een klant of donateur aflegd en presenteer vermakelijke en relevante content op het juiste moment.

Zo zet je social media goed in om een betere ‘top-of-mind’ positie te verkrijgen, je bereik en het aantal volgers op de kanalen te vergroten en meer traffic naar je website te genereren.

 
​Hoe je social media met succes gebruikt: 3 kanalen, 15 tips Liza Koppenrade

​Hoe je social media met succes gebruikt: 3 kanalen, 15 tips

Liza Koppenrade

02 oktober 2017 7 minuten
Social media. We laten ons er steeds meer door beïnvloeden en negeren kan bijna niet meer. Diverse kanalen zijn inmiddels al uitgegroeid tot meer dan alleen platformen voor online sociaal contact en worden gebruikt als nieuwsbron, CV, fotoboek, uitnodigingskaartje, agenda, televisie, dagboek, klaagmuur…

Consumenten googelen minder over producten of diensten en letten steeds meer op recensies van anderen op social media voor ze zich ergens voor aanmelden, iets kopen of doneren. Steeds meer bedrijven hebben dat door en proberen daarop in te spelen door zich op social media te laten zien en zo hun doelgroep te bereiken.

Kortom, je moet er iets mee!

Maar wat en hoe?

Om je te helpen hebben we een aantal do’s en dont's voor je onder elkaar gezet. Ook geven we je een aantal tips voor drie populaire social-mediakanalen: Facebook, Twitter en Instagram.
 

Social-mediamarketing voor een groter bereik en meer traffic

Het lijkt in eerste instantie niet al te moeilijk. Iedereen zit immers op social media en ook minderjarigen weten er de weg. Misschien nog wel beter dan volwassenen, wiens meest futuristische accessoire tijdens de tienerjaren, een draagbare casette- en radiospeler was.

Terug naar de technologie van nu.

Dat iedereen er gebruik van kan maken, betekent nog niet dat iedereen het goed doet. Nu maakt het voor sociaal contact met oude of nieuwe klasgenoten minder uit, maar het sociale aspect heeft ook ruimte heeft gemaakt voor bedrijven om met hun doelgroepen te communiceren.

VEEL bedrijven en organisaties…

Wil je de concurrentie aankunnen, een groter bereik, meer traffic genereren en bezoekers aantrekken? Dan moet je professioneel aan de slag gaan met social media.
 

Do’s en dont's: omgaan met social media

  • Doe onderzoek naar je doelgroep, je ‘target audience’ en maak een plan voor je start;
  • Kies een paar geschikte kanalen uit, waar je doegroep zich ook bevindt;
  • Maak niet bij alle mogelijke sociale kanalen een pagina aan om er vervolgens een paar te verwaarlozen, omdat je niet genoeg content hebt;
  • Koop geen neplikes of -volgers;
  • Post regelmatig, maar onthoud: kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit;
  • Vermijd een teveel aan posts en shares;
  • Maak geen taal- en spelfouten;
  • Stimuleer interactie onder je posts, door zelf ook te reageren en conversaties aan te gaan;
  • Maar maak geen ruzie in de comments onder tweets en posts en ga wijs om met negatieve reacties;
  • Deel diverse content en post niet op alle kanalen exact hetzelfde.


Tips en tricks voor 3 social-mediakanalen

Je komt al een heel eind met bovenstaande tips, maar elk social-mediakanaal is anders en vergt ook een andere aanpak.

De vraag is nu wát je dan het beste kunt posten op Facebook, wat het beste werkt op Twitter en wat handige tricks zijn voor op Instagram.

Niet elk type post is geschikt voor alle social-mediakanalen.

Om je op weg te helpen, geven we je voor de grootste drie kanalen een aantal tips en tricks.
 

Facebook

1. Facebook is vooral ideaal voor het delen van externe content: blogposts, nieuws, video’s en meer. Mensen zijn namelijk vooral op zoek naar vermakelijke en interessante content.

2. Post niet automatisch vanuit externe social-mediatools, als dit teveel gebeurd wordt het opgemerkt en kun je zichtbaarheid en bereik verliezen.

3. Je kunt lange teksten posten en je moet wel erg veel tekst posten wil je het maximum aantal tekens bereiken (63,206 tekens). Soms doen lange posts het ook bepaald niet slecht. Maar over het algemeen wordt wel aangeraden rond de 80 karakters te blijven, wil je meer engagement en clickthrough rates.

4. Visuele content doet het vele malen beter dan alleen tekst. En krijgen ook meer dan twee keer zoveel engagement. De ideale afmetingen van een afbeelding zijn 1200x900 pixels. Als het om een link gaat is dit iets kleiner: 1200x627 pixels.

5. Als je video’s op Facebook post, doe dat dan in Facebook zelf en niet via Youtube. Facebook wil concurreren met Youtube en zal videocontent die op Facebook zelf wordt geüpload waarderen en een mooie plek in de newsfeed geven. Geef de video ook ondertiteling, trouwens. De meeste mensen bekijken het namelijk op hun telefoon, zonder geluid.

6. Voor meer engagement onder je Facebookposts kun je een vraag stellen, een lijstje opstellen een quote instellen en gerust een emoji gebruiken ;)

7. Nu over de hashtag. Ook bij Facebook kún je deze gebruiken - het is geen must - maar houd je in en gebruik niet te veel. Eén of twee relevante hashtags zijn al genoeg.

Een voorbeeld van Mission Aviation Fellowship (MAF):

Social Media gebruik tips voorbeelden MAF Facebook

Je ziet hier niet teveel tekst, slechts twee hashtags en een fraaie video in Facebook zelf geüploaded, met ondertiteling.
 

Twitter

8. Tweets hebben een maximum van 140 karakters. Maar dit betekent niet dat je al deze karakter moet gebruiken. Als je onder de 100 tekens zit, krijg je gemiddeld 17% meer engagement.

9. Hashtags zijn effectief op Twitter, zolang je er maar niet teveel gebruikt. Tweets met 1 of 2 hashtags doen het vele malen beter dan tweets met 3 of meer hashtags.

10. Ook al is Twitter in eerste instantie een social-mediakanaal voor korte tekstberichten, je kunt hier heel goed beeld gebruiken. Visuele content doet het ook op Twitter goed. Een afbeelding moet minstens 440x220 pixels zijn en is idealiter 1024x512 pixels.

11. Een tip: zeg het als de content nieuw is door je tweet te openen met ‘Nieuw:’ of stimuleer engagement door een vraag te stellen.

We wierpen even een blik op twitteraccounts van organisaties die wij geholpen hebben en zagen een goede tweet van het oranjefonds voorbij komen die een mooie 16 keer is gedeeld.

Social media tips kanalen voorbeeld Oranje Fonds Twitter

Je ziet slechts één hashtag, een korte link en een vraag om interactie te stimuleren.
 

Instagram

12. Instagram is een platform voor foto’s en video’s, dus focus op visuele content. Gebruik niet teveel tekst, niet meer dan nodig. Er is niet echt een limiet (2200 tekens), maar de tekst wordt afgekapt na drie regels, dus zorg dat die drie goed zijn.

13. De beelden hebben idealiter het formaat van 1080x1080 pixels, maar hoeven tegenwoordig niet langer alleen vierkant te zijn.

14. Anders dan bij Twitter mag je op Instagram juist meer #hashtags gebruiken. Maar wel minder dan acht. Dat is genoeg, toch?

15. Om engagement te stimuleren, kun je een vraag stellen.

Een voorbeeld van ons, met zes hashtags…

Voorbeeld instagram social media post gopublic tips

… En van Museum het Dolhuys. Die met genoeg hashtags wel 148 likes heeft gekregen voor een leuke aankondiging voor een tentoonstelling.

Social media marketing tips kanalen voorbeeld Dolhuys Haarlem

 
10 tips voor een viral campagne Jurjen van Houwelingen

10 tips voor een viral campagne

Jurjen van Houwelingen

09 januari 2017 5 minuten
Als je een tuin hebt, dan weet je het wel als je een paardebloem ziet. Binnen de kortste keren staat je tuin er vol mee... Het bloempje heeft een briljant viraal principe meegekregen. Kleine zaadjes worden door de wind of een enthousiast kind makkelijk verspreid. Over een succesvolle viralgesproken... Elke nonprofit droomt ervan, een succesvolle viral campagne die zich als een virus vanuit social media over het internet verspreid en heel de wereld aansteekt.

Maar hoe doe je het? Wat zit er achter een viral campagne, video, foto of bericht? Wat werkt en wat niet? In deze blog geven we je 10 tips voor het maken van een viral campagne, gaan we in op het behouden en activeren van je publiek en geven we je drie mooie voorbeelden van viral campagnes van non-profits.

 

Wat is het geheim van een viral campagne?​​​

Laten we beginnen met een inkopper: social media. ​Een wereld zonder is inmiddels ondenkbaar. Twitter en Facebook zijn alomtegenwoordig en veel belangrijker dan we vaak denken. Het wordt ook niet voor niets op alle niveaus ingezet, zowel in het onderwijs om leerlingen (letterlijk) bij de les te houden, als door bedrijven om hun producten en diensten aan het publiek te brengen. Wie heeft bijvoorbeeld de aanstekelijke veiligheidscampagne 'Dumb ways to die' van de Australische Metro niet gezien?  

[whitepaper:online-succes-door-offline-verbinding]

En denk eens aan goede doelen! Herinner je de ALS Ice Bucket Challenge nog? Wereldwijd werden mensen door elkaar uitgedaagd ijskoud water over zich heen te gooien, gevraagd om dit te delen op social media en een donatie te doen. Binnen een maand al werden er vele duizenden donaties gedaan. Zelfs Donald Trump deed er nog aan mee... 



Wat is in deze voorbeelden in ieder geval een overeenkomst? Ze inspireerden, amuseerden of shockeerden en werden ‘simpelweg’ gedeeld en nog eens gedeeld en gedeeld en gedeeld...

Nu jouw viral campagne! Hoe wordt je gedeeld?

Hoe zorg je ervoor dat jouw verhaal, jouw campagne viral gaat? Bestaat er een formule voor viraliteit? Het lijkt soms een volslagen mysterie en een kwestie van geluk en toeval, maar is dat wel zo? Kijkend naar viral campagnes in het verleden, hebben we tien belangrijke elementen verzameld, om ervoor te zorgen dat jouw campagne een succes wordt en binnen no-time viral gaat. 

Hierbij hebben we ons onder andere laten inspireren door Jonah Berger, schrijver van het boek 'Contagious: Why Things Catch On'. Een aanrader! Volgens hem zijn er zes 'STEPPS' die ervoor zorgen dat jouw campagne (hoogst waarschijnlijk) viral kan gaan:

  • Social Currency: Zorg ervoor dat mensen je post willen delen, omdat het goed overkomt op hun omgeving.
  • Triggers: Met een makkelijk te onthouden boodschap blijf je 'top of mind'.
  • Emotion: Emotionele Posts worden over het algemeen genomen veel gedeeld.
  • Public: Je bericht is gemaakt om te delen.
  • Practical Value: Heeft het publiek er wat aan? Is je boodschap relevant?
  • Stories: Een goed verhaal spreekt mensen aan en zal sneller gedeeld worden.
 

1. Kies één social-mediakanaal

Content die gemaakt is om te delen, zal sneller en meer gedeeld worden. Kies een kanaal en richt je campagne voor dat kanaal in. Of je voorkeur nu bij Facebook, Twitter, Instagram, Youtube of ander social-mediakanaal ligt, de keuze is aan jou. Maar het is beter om een goed uitgewerkte strategie en een duidelijk en sterk profiel te hebben via een bewust gekozen kanaal, dan om je campagne uit te smeren over verschillende kanalen en jezelf onduidelijk te profileren. Bepaal wat op het door jou uitgekozen kanaal voor jouw organisatie het beste werkt. Denk in kwaliteit, niet kwantiteit. 
 

2. Richt je op een duidelijk afgebakende doelgroep

Als je voor een duidelijk afgebakende doelgroep schrijft, zal je campagne gerichter en efficiënter zijn. Als je helder in beeld hebt wie je doelgroep is, zal het ook makkelijker zijn een prikkelende en relevantere boodschap te formuleren. Mensen zullen het sneller waarderen, geïnspireerd raken en verder delen.
 

3. Kies voor originele of emotionele content

Verras en trek de aandacht van je publiek door iets unieks of misschien controversieels te doen. Het gaat erom dat je post of commentaar een sterke emotionele reactie oproept bij jouw publiek, waardoor ze eerder geneigd zijn het te delen met hun vrienden en netwerk. Mensen moeten enthousiast worden over iets wat jij post en het willen delen. Doe iets wat nog niet eerder is gedaan en doe het op een creatieve manier.
 

4. Speel in op huidige trends en gebeurtenissen

Het lijkt een open deur, maar als je inspeelt op iets actueels, zullen mensen sneller op jouw website terechtkomen en je posts delen. Simpelweg omdat er meer naar gezocht wordt via Google. Hou Twitter en nieuwswebsites daarom in de gaten, hier komen de laatste berichten binnen. 

En denk aan de pratische waarde van je bericht! Heeft je publiek er wat aan? Posts als 'tien tips voor', 'how to' en 'Wist je dat...', doen het niet voor niks lekker.
 

5. Ga voor een korte slogan en concrete boodschap

Een korte en sprekende boodschap wordt sneller en vaker gedeeld dan een langere uitleg over een missie, dit komt onder ander doordat een kortere pakkende tekst makkelijker wordt onthouden, zodat het langer en bij meer mensen 'top of mind' blijft.

Zorg ook dat de campagne op zichzelf staand al heel leuk, aantrekkelijk en spannend is. Het helpt bovendien als het niet per se als een reclame aanvoelt die je moet zien, maar een die je wilt zien en een die je wilt delen om goed over te komen op anderen (social currency). 

Deelbare informatie heeft een ‘social currency’ volgens Jonah Berger: 'it makes us look good to those around us.'

6. Zorg ervoor dat je goed te vinden bent

Neem vindbaarheid serieus! Potentiële volgers en supporters gaan na aanleiding van een bericht, viral video of foto jou online zoeken, dus zorg ervoor dat ze je makkelijk kunnen vinden. Noem je sociale netwerksite precies zoals je organisatie of campagne. Nogmaals, kies één sociaal netwerk en focus je daarop.
 

7. Let op trefwoorden en hashtags

Nu we het er toch over hebben: trefwoorden en hashtags zijn cruciaal als je gevonden wilt worden. Laat belangrijke woorden terugkomen in de titel van jouw blog of pagina, in de beschrijving van de campagne en in artikelen die over jouw campagne gaan. Voor bruikbare sleutelwoorden en hashtags kun je gebruikmaken van tools als de zoekwoordplanner van Google Adwords, en hashtagify.me. Let bij Twitter ook op populaire hashtags en trending keywords.
 

8. Maak een video

Mensen zijn van nature visueel ingesteld. Vandaar ook de bekende uitspraak dat beeld meer zegt dan woorden. We kijken liever een video dan dat we een tekst lezen. Bovendien onthouden we de inhoud ook beter! Het maakt niet uit welke draai je eraan geeft, video's doen het bijzonder goed op social media, dus maak er gebruik van voor een viral campagne.
 

9. ‘Sneeze’, laat je vrienden het werk voor je doen

De ‘sneeze’ is in dit geval geen symptoom van verkoudheid, maar het startpunt van een mogelijke ‘viral’. Het ‘virus’ van jouw intrigerende blog verspreidt zich immers het snelst als er een hele krachtige niesbui aan vooraf gaat. Dus nies niet alleen! Vraag collega’s, vrienden, familie, supporters en volgers om je boodschap te verspreiden. Wat? Jazeker.

Mensen zijn veel eerder geneigd om betrokken te zijn bij een campagne van iemand die ze persoonlijk kennen. Zet je netwerk dus goed in! En vergeet je netwerk ook niet van tijd tot tijd te bedanken. Dan voelen mensen zich gewaardeerd en je houdt ze betrokken.
 

10. Breid je netwerk uit, kies ‘super sneezers’

Ga op zoek naar organisaties of initiatieven met dezelfde missie of doelen als jouw campagne, kijk door welke mensen zij gevolgd worden en nodig die mensen of 'sneezers' uit om jouw campagne te volgen of te 'liken'. Een viral ontstaat dus niet zomaar uit het niets, er is een momentum nodig. Een stevige start is cruciaal. Jouw sneezers verspreiden het virus verder onder hun vrienden of volgers en vergroten het bereik exponentieel.

Hoge bomen vangen veel wind, dus bereik 'super sneezers' voor een viral campagne. Zorg ervoor dat je een bekend persoon hebt die jouw campagne ondersteunt en dit nieuws verspreidt onder zijn of haar netwerk. Terug naar de ice bucket challenge: doordat beroemdheden meededen, werd deze viral verder verspreid onder de vele volgers die zij hebben. 
 

Meer lezen over viraliteit?
We hebben een ebook geschreven over het opzetten van een (virale) campagne. Daarin zetten we de belangrijkste punten voor een virale campagne voor je op een rij.
Download hem gratis!
Download het ebook  
 

Hoe zorg je ervoor dat het publiek van je viral campagne ook actie onderneemt?

​Jeej! Je hebt een viral campagne opgezet! Nu nog al die aandacht vasthouden... Hou je influencers, je hoge en lage bomen, sneezers en super sneezers warm en betrokken bij je missie:
 

Creëer een relevante landingspagina bij je viral campagne

Mensen zien een video of bericht maar kort voorbij komen (afhankelijk van het social media kanaal dat je kiest, maar bij de meeste is dat zo). Zorg er daarom voor dat je publiek meteen door kan klikken naar een webpagina die over die ene missie gaan, speciaal voor jouw viral campagne. Hier kun je bezoekers stimuleren actie te ondernemen met inspirerende content en effectieve call to actions. Maak deze web of landingspagina wel ook herkenbaar. Het moet duidelijk bij de campagne en jouw organisatie horen.
 

Hou je publiek warm tussen al dan niet viral campagnes

Ontwikkel je netwerk en blijf mensen betrekken. Het gaat niet alleen om enorme hoeveelheid volgers, maar ook om wat ze doen. Zorg dat jouw volgers betrokken blijven en zich verbonden voelen met jouw campagne. Roep ze op tot concrete acties en handelen en laat hen weten hoe belangrijk ze zijn voor het verloop van jouw missie. Het succes van een campagne draait niet om de organisatie, het draait op de collectieve supporters. Bedank de mensen die actie hebben ondernomen, hoe groot of klein die actie dan ook zijn mag, en deel de resultaten van je campagne ook op je website en social media.

En je kunt veel uit je bedankpagina na een donatie halen! Hoeveel? Dat lees je in onze blog over deze bedankpagina.


Viral campagne people wave
Zorg dat mensen mee willen doen met jouw 'wave'.
 

Meer ideeën nodig? Unleash the Ideavirus!

Het idee dat iets viraal of viral kan gaan, bestaat al een tijdje. Al rond de eeuwwisseling schreef Seth Godin zijn ‘Unleashing the Ideavirus’ een e-book waarin hij onder andere het gebruik van ‘sneezers’ behandeld. De pdf is vrij te verkrijgen en te delen en vind je hier. Let op: deze versie is actueel tot en met september 2000 (nuttig desondanks). Voor nieuwe updates en meer kun je op Godin’s website terecht.
 

Drie inspirerende voorbeelden van een viral campagne


Wereld Natuur Fonds met 'The Last Selfie' op Snapchat

​Het WWF combineerde het bedreigde bestaan van diersoorten als panda's en chimpansees aan het concept van Snapchat, waar foto's na enkele seconden worden verwijderd. De diersoorten posten als het ware selfies die mensen vervolgens voor hun ogen zagen verdwijnen, net zoals de dieren straks niet meer zullen bestaan. Die koppeling sloeg aan en binnen de kortste keren werden de selfies tienduizenden keren geretweet, bereikten ze de helft van alle twittergebruikers en haalde de natuurorganisatie in drie dagen tijd een donatiebedrag op dat ze normaal in een maand werven.
 

Safe the Children met 'Most Shocking Second a Day Video' op Youtube

Van 9 kaarsjes op een taart voor een Brits meisje naar 1 kaarsje voor een gewonde dakloze in een vluchtelingenopvang. De boodschap: "just because it isn't happening here, doesn't mean it isn't happening'. Misschien heb je de indrukwekkende video van nog geen twee minuten wel gezien. De kinderrechtenorganisatie laat op schokkende wijze zien hoe het leven van een vluchteling binnen korte tijd compleet is veranderd. De video is inmiddels als bijna 57 miljoen keer bekeken en terecht een ​viral campagne.


 

ActionAid met 'All I want for Christmas is a goat'

Om meer traffic naar de website te trekken, kwamen de voorvechters voor een eerlijke wereld bij ActionAid rond kersttijd met het idee kerstmuziek te vermengen met het virale fenomeen van blatende geiten die als mensen klinken. Resultaat: een hilarisch kerstalbum dat zelfs terecht kwam op grote muziek-streaming websites als Spotify. Het album werd vergezeld door een video die meer dan 2 miljoen keer werd bekeken op youtube. De website trok een recordaantal bezoekers. ActionAid is een non-profitorganisatie die internationaal opereert en mensen in ontwikkelingslanden steunt om op te komen voor hun rechten.

Tips voor meer traffic op en naar jouw website Jurjen van Houwelingen

Tips voor meer traffic op en naar jouw website

Jurjen van Houwelingen

10 april 2017 3 minuten
Een donatieformulier dat slecht bezocht wordt, zal nooit veel opleveren. Dus naast het optimaliseren van het donatieproces zal een groot deel van het succes afhangen van het verkeer dat het proces in gaat, de traffic naar en binnen jouw website. Het een gaat niet zonder het ander. Maar hoe zorg je dan voor meer traffic en meer conversie?
 

Meer traffic naar je website

Tegenwoordig kun je op allerlei manieren mensen naar je website krijgen: Groupon Deals, Google Adwords, advertenties in de krant en meer. Een klassieke en altijd nog effectieve manier is het inzetten van banners op andere websites. De kwaliteit en inhoud van zo'n banner kan een groot verschil maken. Zo kun je met de juiste banners de traffic naar je formulier met meer dan 50% doen stijgen. Stel je voor wat een verschil dit onderaan de streep kan maken, zonder ook maar iets aan het donatieproces zelf te doen.
 
“In de horeca geldt de vuistregel: ‘ze eten je arm en drinken je rijk’. De vraag of je alvast iets wil drinken bij het uitreiken van de menukaart heeft naast gastvrijheid ook te maken met de omzet én de hoge marge daarop. Nu is het leuk als er aan tafel 7 veel drankjes worden omgezet, maar als tafels 1 tot en met 6 leeg zijn heb je een ander probleem.”


Advertenties: trek de aandacht met Google Grants

Met advertenties kun je ook meer traffic naar je website genereren. Google Grants is de non-profit versie van Google AdWords. Campagne voeren werkt hetzelfde als Google AdWords. Non-profit organisaties krijgen €9.100,- advertentietegoed per maand. Google zet zich zo belangeloos in voor Goede Doelen. Met het gratis tegoed van Google kun je dagelijks makkelijker worden gevonden in Google. Dit kan leiden tot meer traffic, een verhoging van het aantal donaties, of een toename in vrijwilligers die zich aanmelden bij jouw organisatie. Als je wilt dat wij je daarmee helpen kun je naar onze Google Grants pagina gaan.

[whitepaper:online-doneren-de-complete-handleiding-voor-non-profits]
 

Meer traffic en conversie binnen je website

Ook binnen je site is er veel winst te behalen als het gaat om traffic. Zorg dat je bezoekers altijd binnen één klik op een button op de donatiepagina kunnen komen.

Geef die button bovendien de juiste kleur; dit kan tientallen procenten meer traffic opleveren. Maar welke kleur? Iedereen heeft wel een favoriete kleur. Welke kleur geschikt is voor een CTA knop, is niet voor niets een van de langstdurende, en nog steeds actuele, discussies ter wereld, volgens Hubspot. Een slimme A/B-test zal je al een heel eind op weg kunnen helpen.

Laat zien dat het donatieformulier van jouw non-profit is
Het eerste dat je bezoeker ziet, is de vormgeving van het donatieformulier. Sluit het aan bij het doel waaraan wordt gedoneerd, leidt het niet teveel af? Hoe je formulier eruit ziet bepaalt direct en in grote mate hoe succesvol deze converteert. In dit artikel vertellen we je waar je op moet letten.
 
“Ze staan bij de ingang van de supermarkt en vragen of je iets mee wilt nemen voor de Voedselbank. Eigenlijk heb je haast, maar je wilt ook werken aan een eerlijke wereld. Dus snel vier potten pindakaas extra in je mandje, en door naar de kassa. Na de kassa kom je ze weer tegen. ‘Dank u wel! U mag uw donatie in de bakfiets bij de uitgang achterlaten.’ Eenmaal bij de uitgang kom je na enig rondkijken inderdaad een bakfiets tegen, halverwege het fietsenrek. Maar is dit wel de bakfiets van de Voedselbank? Je loopt toch maar even terug om te vragen of het wel de juiste is. En je had al zo'n haast.”
 
Het was prettig geweest als er een logo van de voedselbank op de bakfiets had gestaan. Een stuk duidelijker in ieder geval. Mensen willen zeker weten dat hun donatie goed aankomt. Voor online donatieformulieren geldt hetzelfde. De vormgeving van het formulier moet aansluiten bij het merk. Dit is het eerste wat je bezoeker ziet, nog voordat de inhoud van het formulier iets doet. Het is ook het eerste waarop een mogelijke donateur kan afhaken.

De invloed van vormgeving op de conversie van je formulier kan groot zijn. Zo kan het gemiddelde giftbedrag op een formulier dat in de huisstijl van het betreffende goede doel is gemaakt zo'n 40% hoger zijn. En, als er eenmaal een donatie is gedaan, is de kans op een opvolgende donatie veel hoger. Voor het opbouwen van een band met de achterban is het dus ook van cruciaal belang.
 

Nog een paar tips!

Ook de juiste plaatsing en vormgeving van de invulvelden zelf kan leiden tot een toename in conversie van 40% (!) En wees voorzichtig met teveel tekst: dat leidt af. Minder tekst kan je conversie meer dan verdubbelen!

We hebben ook een blog geschreven over de meest voorkomende fouten op donatiepagina’s. Hoe je deze kunt verbeteren lees je hier.
 
Vijf ideeën om je donateurs te activeren Liza Koppenrade

Vijf ideeën om je donateurs te activeren

Liza Koppenrade

29 maart 2017 5 minuten
Voor print, e-mail, maar vooral voor social media zijn er diverse soorten content die jouw donateurs, leden en vrijwilligers gegarandeerd zullen inspireren om actie te ondernemen voor jouw missie. Interessant? Word dan een meester in het vertellen van een succesverhaal! Creëer urgentie, zet sprekende statistieken en prikkelende quotes in en dat allemaal met zo nu en dan een vleugje humor. Dat zal niet zomaar binnen een dag lukken, vooral als je het wil perfectioneren. Maar als je het eenmaal onder de knie hebt, zullen de online communicatie en fondsenwervende campagnes van jouw non-profit absoluut meer succes ervaren!
 

Donateurs activeren in vijf thema's:

Door onderstaande thema’s te gebruiken in jouw contentstrategie, zullen jouw bereik en online zichtbaarheid groeien en kunnen Facebook likes uitgroeien tot het ondertekenen van een online petitie of zelfs een donatie.

[whitepaper:online-doneren-de-complete-handleiding-voor-non-profits]

1. Succesverhalen

Donateurs lezen, zien en horen graag over de vooruitgang van jullie missie. Daarbij willen ze ook weten dat hun donaties voor zichtbare resultaten zorgen. Het is dus cruciaal om jouw publiek te voorzien van informatie over de vorderingen in jullie projecten, als je wilt dat ze zich blijven inzetten voor jouw non-profit.

Ook als jouw organisatie aan deprimerende kwesties werkt en er (nog) weinig voortgang is te zien, moet je blijven delen. Er zijn altijd verhalen die gebruikt kunnen worden om succes te laten zien. Positiviteit wint het van negativiteit op social media. Jouw donoren en leden liken en retweeten positieve verhalen meer dan deprimerende berichten. Ze krijgen namelijk via andere media al genoeg slecht nieuws binnen en willen een ander geluid vanuit non-profits horen.
 

2. Speel in op urgentie

Het benadrukken van urgentie, wordt en is al veel gedaan in online communicatie en met fondsenwerving. Als je weet dat er een naderende deadline is en er binnen beperkte tijd actie moet worden ondernomen, ben je sneller geneigd dat ook te doen. Dit verklaart waarom er vaak meer gedoneerd wordt in tijden van crisis. Denk aan giro 555.

‘Doneer! We hebben al jouw hulp NU nodig, niet pas over een paar weken!’

Non-profits die er in slagen verhalen te vertellen die hier goed op inspelen, kunnen erg succesvol zijn met hun fondsenwervende campagnes. Het inspelen op een gevoel van urgentie werkt vooral goed op social media. Naast positieve berichten, worden posts die inspelen op actualiteiten en dringende zaken ook veel gedeelt en geliket.
 

3. Deel statistieken

Het gebruik van statistieken in je contentstrategie is een must. Cijfers kunnen boekdelen spreken. Je kunt bijvoorbeeld een webpagina aanmaken, waarop je een aantal statistische gegevens deelt die het belang van jouw missie onderstrepen. Post vervolgens om de zoveel tijd een statistisch rapport of enkele cijfers op social media, die naar deze pagina linken. Niet alleen zullen deze posts veel gedeeld en geliket worden, de pagina zelf zal een van je meest bezochte landingspagina's zijn.

Het is bijna het tegenovergestelde van het succes van positieve berichten. Juist indrukwekkende, soms zelfs schokkende cijfers, kunnen ervoor zorgen dat iemand besluit actie te ondernemen. Een tip: Het presenteren van de cijfers met sprekend beeld zal nog beter werken.
 

4. Post quotes

Je hoeft niet lang in Google, Bing, of andere zoekmachines te zoeken om een aantal inspirerende quotes over allerlei onderwerpen te vinden, die gebruikt kunnen worden door jouw non-profit. Post deze quotes in tekstvorm of als afbeelding op social media en het zal altijd wel voor reacties zorgen en interactie stimuleren.

Maar let op! Het is een goede tactiek, zolang de quotes niet al te veel zijn gebruikt. Aan fondsenwerving gerelateerde quotes, kun je ook altijd jouw donateurs vragen en tevens je band met hen versterken.
 

5. Humor in je berichten

Misschien wel de lastigste van de vijf en niet altijd geschikt, afhankelijk van het onderwerp. Goed gebruik van humor kan voor meer interactie en vooral populariteit zorgen. Het vereist wel veel creativiteit en een gezonde dosis sarcasme. Maar als het op de verkeerde manier wordt gebruikt, kan het controversieel zijn en een nare smaak bij jouw publiek achterlaten.

Voor meer focus, leuke reacties en om positieve emoties te triggeren, worden er overal, ook bij non-profits, online plaatjes van schattige jonge dieren gedeeld; met bijzonder goede resultaten (!) Het uploaden van dergelijk beeld is zelfs bevorderlijk in die zin, dat ze de productiviteit op het werk verhogen. Je donateurs activeren, zullen ze dan ook zeker.

Aan de slag dus!

Donateurs activeren met afbeeldingen van jonge dieren ;)

Bovenstaande ideeën om je donateurs te activeren, kun je heel goed gebruiken in blogs. Schrijven jullie al een blog? Hier zijn zeven redenen om dat als non-profit te gaan doen!


Bronnen:

Voor deze blog hebben we gekeken naar het boek ‘Mobile for Good: A How-To Fundraising Guide for Nonprofits’, geschreven door Heather Mansfield en haar blog 'Nonprofit Tech for Good', en het voor jullie in klare brokken vertaald. Met de vooronderstelling dat alle communicatie en fondsenwerving nu al, maar straks helemaal online plaatsvindt, legt Mansfield stap voor stap uit wat de beste strategie is voor non-profits. 

Hoe gebruik je de #hashtag? Liza Koppenrade

Hoe gebruik je de #hashtag?

Liza Koppenrade

28 maart 2017 3 minuten
De hashtag, ook wel het ‘hekje’, wordt op social media gebruikt om content te categoriseren. Het idee is - en dat weet je misschien al wel - dat je het ‘hekje’ gebruikt in combinatie met kernwoorden, of al dan niet overkoepelende termen, die jouw social-mediapost in één keer samenvatten. Als je hashtags op een juiste manier gebruikt, is de kans groot dat jouw relevante content meer en sneller gevonden wordt. En wie wil dat nu niet?

Hashtags werden voor het eerst gebruikt toen twitter op het online toneel verscheen. Ze helpen je de zichtbaarheid van je berichten te verbeteren en geven een boost aan het aantal gedeelde social-mediaposts. Maar als je ze op een foute manier gebruikt, zal het averechts werken en heeft het een negatieve invloed op je geloofwaardigheid...
 

Hoe gebruik je de hashtag dan goed?

Een goede hashtag is gedenkwaardig, uniek en relevant. Zorg dat ze makkelijk te onthouden zijn en maak ze niet te breed, zodat ze snel te vinden zijn. Je kunt hashtags gebruiken die al bestaan, of je kunt ze zelf bedenken. Er zijn verschillende tools die je helpen om veel voorkomende hashtags te vinden. Dit zijn 'What the Trend', 'Twitonomy', 'RiteTag' en 'Hashtagify.me'.
 

7 richtlijnen voor een sterke hashtag:

  1.  Wees bewust van een gepaste hashtag op elk afzonderlijk sociaal netwerk;
  2.  Gebruik hashtags die passen bij je merk;
  3.  Creëer hashtags voor promoties;
  4.  Houd het kort en gebruik ook niet teveel hashtags per post;
  5.  #GeefElkWoordEenHoofdletter;
  6.  Gebruik hashtags in Twitter Chats;
  7.  Vermijd spaties en het @pelstaartje.
 

Het gebruik van de hashtag verschilt per social-mediaplatform

Als je eenmaal weet wat voor jouw goede hashtags zijn of hoe je de juiste hashtags kan vinden, is het zaak om ze ook op de juiste manier te gebruiken. Er zijn per sociaal netwerk richtlijnen waar je op moet letten:
 

Hashtags, liever niet op Facebook

Het zou een betere vraag zijn óf je wel hashtags moet gebruiken op Facebook. Het blijkt dat deze niet altijd bijdragen aan de betrokkenheid van jouw Facebookgemeenschap. Het kan betekenen dat je ze beter achterwege kunt laten, of dat je het in ieder geval rustig aan doet. Berichten met een hashtag ontvangen slechts 0,80% viraal bereik, ten opzichte van 1,30% van berichten zonder.

Gebruik dus gerust een hashtag in je Facebookpost. Maar hou je in!

Meer tips voor een succesvolle Facebookpagina? Lees dan Zita's blog hierover.


Betrokkenheid door hashtags op Twitter

Hou het gebruik van hashtags beperkt tot ongeveer twee à drie per tweet. Dit zorgt ervoor dat de betrokkenheid groeit met 21%. Als je er meer plaatst daalt de betrokkenheid naar minder dan 17%.
 

Gebruik relevante hashtags op Instagram

Foto's met meer dan elf hashtags zorgen voor de meeste interactie. Maar als je té veel gebruikt, gaat het lijken op SPAM. Zorg ervoor dat, als je er veel gebruikt, ze wel allemaal relevant zijn.

Welke hashtag je kunt gebruiken als non-profitorganisatie
 

Hashtags op Pinterest, less is more

Bij het plaatsen van een hashtag in de beschrijving van je Pinterest, kunnen leden klikken op vergelijkbare content voor deze zoekwoorden, niet per se voor alleen de hashtag. Als je besluit om hashtags te gebruiken op Pinterest, onthou dan: less is more. Pinterest brengt de waarde van je Pin zelf omlaag als je er teveel gebruikt. De beste manier om ze hier te gebruiken is door gebruik te maken van aangepaste hashtags waar mensen op klikken als ze je eigen gerelateerde Pin zien. Dit is beter dan het leiden naar een bredere categorie.
 

Automatische hashtags op Google+

Op Google+ worden hashtags automatisch toegekend aan je posts. Je kunt ze wel aanpassen of eigen toevoegen. Je kan ze ook in de reacties toevoegen. Normaal gesproken zijn net als bij twitter twee à drie hashtags hier een goed aantal. Zo heb je kans dat je post meer gezien worden.
 

Hashtags (in de reacties) op YouTube

De hashtags worden op YouTube het meest gebruikt in de reacties. Je kunt ze wel gebruiken om de content die je gevonden hebt te categoriseren op onderwerp, door het gebruik van keywords als de fundering van je hashtags.

Neem onze tips ter harte en ga aan de slag. Wees creatief en probeer het een en ander uit. Kom met een unieke, tijdloze hashtag die jouw online aanwezigheid tot een ander level tilt. En zorg dat je doelgroep jouw content makkelijk vindt.
In vier stappen naar de basis van een social-mediastrategie Liza Koppenrade

In vier stappen naar de basis van een social-mediastrategie

Liza Koppenrade

06 maart 2017 3 minuten
Het is misschien wel de meeste gehoorde roep als het gaat om de online activiteiten van een non-profitorganisatie: "Social media, we moeten er iets mee!". Maar wat? Hoe? En waar begin je? Vaak ontbreekt binnen de organisatie nog de know-how om hier op een pragmatische manier mee om te gaan en een route uit te stippelen tot een succesvol social-mediaplan. In onderstaande stappen helpen we je een scherper beeld te krijgen van de basis van een social-mediastrategie voor jouw non-profit.
 

Een social-mediastrategie in 4 stappen:

 

1. Zorg dat je verhaal helder is

Wat doen jullie nou eigenlijk als organisatie? Wat is jullie unieke bijdrage aan de wereld? Hoe maakt de organisatie het verschil? Als je niet kort en beknopt, bijvoorbeeld in de 140 karakters van een twitterbericht, kunt vertellen wat je doet, moet je hier beginnen.

Op het internet gelden andere regels dan in offline communicatie. Je hebt soms letterlijk enkele seconden de aandacht en je zult deze heel scherp moeten benutten. Er is geen sprake van een acceptgiro mailing die nog even rustig op de keukentafel blijft liggen. Daarom werken online campagnes vaak beter dan een soort vaag en algemeen ‘dit is onze missie’-verhaal. Hoe goed deze ook is.
 

2. Begin met luisteren

Veel organisaties hebben het gevoel dat ze iets met sociale media moeten doen, maar hebben vervolgens geen idee wat er online speelt. Ze leggen vaak de nadruk op ‘zenden’, maar slaan daarmee de plank volledig mis in social-medialand. Onze tip: begin met luisteren.

Breng in kaart waar, door wie en hoe er over jouw organisatie en vakgebied wordt gepraat. Waar gaan de discussies over? Wat doet de ‘concurrent’? Wat wordt er gezegd over belangrijke en voor jouw relevante onderwerpen?

Met tools als ‘tweetdeck’ en ‘hootsuite’ kun je makkelijk zoeken op keywords. Maak eens lijstje van woorden waarvan jij denkt dat ze interessant zijn en meet hoeveel, hoe vaak en wat er online wordt er gezegd met of over deze termen. Kijk daarnaast ook eens op LinkedIn en zoek of er discussiegroepen zijn die praten over vakgebied. Vergeet bovendien ook niet te googlelen naar interessante websites of fora binnen jouw vakgebied en luister!

Social-mediastrategie


3. Stel doelen op voor je social-mediastrategie

Waarom zou je gaan twitteren als non-profitorganisatie? Of waarom een fanpage op Facebook? Waarom doe je wat je doet? Wat zijn de concrete doelen die je hoopt te bereiken met een social-mediastrategie?

Zonder concrete doelen bereik je weinig. Dat geldt online net zo goed als offline. Verwoord voor jezelf wat je hoopt te bereiken. Misschien eerst abstract, je wilt bijvoorbeeld een betere ‘top-of-mind’ positie creëren onder je doelgroep of een stuk authenticiteit communiceren, maar ook concreter: Ik wil in drie maanden van 100 naar 500 volgers op Twitter en ik wil 800 Facebooklikes aan het einde van dit kwartaal. Wees realistisch, stel duidelijke doelen op en denk na hoe je die doelen kunt bereiken!
 

4. Kies je doelgroep

Wie is de doelgroep die je hoopt te bereiken met je social-mediastrategie? Nu je op papier hebt wat je wilt bereiken moet je ook in kaart brengen op wie je jouw social-mediapijlen gaat richten. Hoe specifieker hoe beter natuurlijk, maar stel jezelf vooral ook vragen als: Kent de doelgroep jouw non-profitorganisatie? Hoe zouden ze je kunnen leren kennen? Wat vindt jouw doelgroep belangrijk? Wat voor consequenties heeft dit voor de toon van je communicatie? Welke woorden kies je? Op welke boodschap ga je inzoomen omdat deze het meest aansluit bij de doelgroep.
 

Op naar de volgende stap in je social-mediastrategie!

Als je weet wat je wilt vertellen, aan wie je het wilt vertellen en wat je ermee wilt bereiken, heb je de basis gelegd voor een social-mediastrategie. Wil je verder aan de slag met social media voor jouw non-profit? Dan kun je de vervolgstappen vinden in het vierde deel van onze blogreeks over online campagnes, ‘Aan de slag met een social-mediastrategie’, of ons stappenplan om concreet aan de slag te gaan met een social-mediastrategie voor non-profits.
Vergroot je zichtbaarheid! 5 tips voor een opvallende non-profit blog Liza Koppenrade

Vergroot je zichtbaarheid! 5 tips voor een opvallende non-profit blog

Liza Koppenrade

28 februari 2017 4 minuten
Er is besloten om een blog te starten om de online kansen van jouw non-profit te vergroten. De organisatie is er klaar voor, de website ziet er gelikt uit en na eindeloze, breinbrekende brainstormsessies post je een vurig blogartikel in onovertroffen schrijfstijl op de website. Na een prikkelend Facebookbericht weet je het zeker: morgen stromen de bezoekers binnen. Maar wat blijkt? Ontgoocheld staar je naar de resultaten van Google Analytics … Geen enkele extra klik. Wat ging er mis?

Een blog beginnen en onderhouden is één ding, maar hoe zorg je ervoor dat je gezien wordt? En niet alleen door vier reguliere bezoekers, waarvan drie collega’s. Het zal geen verrassing zijn dat een slim social-mediabeleid een groot deel van het antwoord is. Niets liever dan anderen die jouw post delen met hun volgers en zo jouw zichtbaarheid vergroten. Maar hoe krijg je hen zover?
 

Vijf blogtips van ons:


Tip 1: Maak je titel aantrekkelijk, doe een belofte
Op het internet wordt vaak in een split second besloten of ergens op geklikt wordt of niet. Als je wilt dat mensen jouw blog gaan lezen en misschien zelfs delen, moet je aandacht trekken. En hoe kun je dat beter doen dan met een sterke titel?

De beste titels weten zowel te informeren als nieuwsgierigheid te wekken. Het is belangrijk dat je een belofte in de titel van je blogpost doet. Die belofte moet je overigens wel waarmaken! Potentiële lezers moeten aan de titel kunnen zien waar het stuk over gaat. Er is niets zo vervelend als een loze titel met een irrelevant verhaal. Een goede blogtitel is een van dé sleutels voor succes. Denk er dus goed over na.

 

Tip 2: Schrijf iets dat echt de moeite waard is

Niet alleen de titel, ook de inhoud van je blog moet aantrekkelijk geschreven zijn. Dat klinkt misschien flauw, maar is toch echt het startpunt. Schrijf persoonlijk en gebruik voorbeelden! Maak je blog overzichtelijk en scanbaar met alinea’s en tussenkopjes en gebruik termen waarop gezocht wordt.

Buiten dat schrijfstijl, taal, spelling en grammatica uiteraard goed moeten zijn, zal ook de inhoud ergens op moeten slaan. Wat wil jouw doelgroep lezen en wat helpt hen? Ga brainstormen met collega’s en formuleer de belangrijkste punten. Verzin daar concreet een aantal blogposts omheen.
 

Tip 3: Zorg voor opvallend beeld in je non-profit blog

Zorg dat jouw blog vergezeld wordt door oogstrelend beeld, zowel op de website als op social media. Posts met beeld, van illustraties tot foto’s of zelfs bewegend beeld, krijgen tegenwoordig de meeste aandacht; meer dan posts die enkel bestaan uit tekst. Je kunt die aandacht vervolgens vasthouden met jouw briljante verhaal.

Opvallend beeld voor non-profit blogs


Tip 4: ‘Sneeze’ vanuit je directe omgeving

De ‘sneeze’ is in dit geval geen symptoom van verkoudheid, maar het startpunt van een mogelijke ‘viral’. Het ‘virus’ van jouw intrigerende blog verspreidt zich immers het snelst als er een hele krachtige niesbui aan vooraf gaat. Dus nies niet alleen! Vraag collega’s, vrienden en familie om jouw blogpost die eerste push te geven door het te delen op Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, noem maar op! En help ze gerust op weg met een voorbeeld post.

Overweeg ook een breder netwerk te benaderen. Denk bijvoorbeeld aan je Linkedinrelaties. Hou daarbij met name die mensen in het oog van wie je weet dat ze een groot netwerk hebben. Hoe groter de niesbui, hoe groter de kans dat de blogpost succesvol wordt verspreid en je vindbaarheid toeneemt.
 

Tip 5: Ken je hashtags

Ook als je blogpost klaar is om gedeeld te worden op Twitter of Facebook, is het belangrijk rekening te houden met je doelgroep. Had jij al bedacht dat er mensen zijn die op hashtags zoeken en waar jouw blog mogelijk hartstikke relevant voor is? Onderzoek welke hashtags voor jou relevant zijn en welke jouw doelgroep gebruikt. Zet deze vervolgens in om met jouw non-profit blog in hun zoekresultaten te verschijnen.

Wil je meer weten over de #hashtag? Lees dan onze blog over hoe je deze het beste gebruikt.

Blijf aandacht geven aan je blogpost

Zo. Het bijhouden van een blog vergt flink wat werk, maar als de posts aanslaan en jouw ‘virus’ succesvol is verspreid, heb je er echt wat aan. Commit je aan het schrijven voor het blog, maak slim gebruik van social media voor een grotere zichtbaarheid en meer traffic en zorg dat je weer vrolijk wordt van de resultaten in Google Analytics.

Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
Acht tips voor een succesvolle Facebookpagina Zita Dusa

Acht tips voor een succesvolle Facebookpagina

Zita Dusa

06 oktober 2016 5 minuten
Facebook heeft zijn tijd nog niet gehad en kent vandaag de dag bijna twee miljard actieve gebruikers wereldwijd. Het is dan ook geen wonder dat het vaak een hele opgave is om zichtbaar te zijn op het alom aanwezige social-mediaplatform. Het populaire kanaal blijft ondanks alle concurrentie veel potentie hebben voor bedrijven, maar vooral ook voor inhoud gedreven organisaties en non-profits. Het vergroot je bereik, maakt je goed zichtbaar voor zoekmachines, biedt doelgericht adverteren aan en is dé plek waar je direct contact kunt hebben met je publiek. Hier ligt dus een enorme kans, maar helaas niet zomaar voor het oprapen. In dit artikel leg ik in tien tips uit hoe je Facebook inzet om te groeien.
 

Op naar een succesvolle Facebookpagina

Youtube focust zich op video, LinkedIn is vooral een zakelijk social-mediakanaal, Pinterest en Instagram bevatten vooral plaatjes en twitter is een kanaal voor korte, vaak actuele berichten. Facebook heeft het allemaal. En juist voor inhoud gedreven organisaties zoals non-profits en goede doelen ligt hier een enorme kans.

Zulke organisaties hebben op Facebook de mogelijkheid om gigantisch veel likes te verzamelen en een groot bereik te genereren puur en alleen al omdat hun verhaal vaak een sympathiek verhaal is. De meeste inhoud gedreven organisaties hebben een bevlogen en inspirerende missie, maar ook commerciële bedrijven die de wereld willen verbeteren hebben genoeg informatie voor inspirerende content, ideaal om op social media te delen.


Overtuigd? De voordelen van Facebook


Al overtuigd van het nut van Facebook in een social-mediastrategie? Laat ik je nog wat voordelen voorschotelen…
  • Google indexeert ook de content van Facebookpagina’s, waardoor het voor organisaties ook in het kader van SEO belangrijk wordt hier meer mee te doen. Je wordt namelijk beter gevonden!
  • Je kunt doelgericht content delen en zelfs advertenties uitzetten, gericht op een specifieke doelgroep.
  • Je vergroot je bereik: na een druk op de relatief laagdrempelige ‘vind-ik-leuk’ knop, staat iemand gelijk in verbinding met je bedrijfspagina en verschijnen jouw berichten op zijn of haar newsfeed (al wordt dat wel steeds lastiger!). Zo blijf je ‘top of mind’ bij je publiek en komen de betrokkenheid, aankopen, donaties en meer er vanzelf achteraan.

Het moge duidelijk zijn, je moet je Facebookpagina als (non-profit) organisatie op een rijtje hebben. Om je te helpen, hier 8 tips...
 

1. Zorg voor een verzorgde Facebook bedrijfspagina

Het begin is even vanzelfsprekend als eenvoudig. Maak een bedrijfspagina aan en zorg dat deze er goed en verzorgd uitziet, want deze is ook zichtbaar in zoekmachines als Google. Schakel eventueel een bureau in (pick me, pick me, pick me!) om custom pagina’s te maken (feitelijk gewoon webpagina’s binnen je Facebookpagina). Je kunt op je Facebookpagina dezelfde huisstijl gebruiken als op je website.

Vul je pagina aan met belangrijke gegevens van je organisatie, zorg voor een mooie visual bovenin en gebruik je logo als profielfoto of elders op je pagina. Zorg in ieder geval dat je herkenbaar bent. En probeer ook een blauw vinkje te krijgen! Niets staat professioneler dan een bevestiging of verificatie van Facebook dat jouw pagina authentiek is voor jouw bedrijf, organisatie of merk.

Kijk bijvoorbeeld naar de officiële facebookpagina van het WNF:

Facebookpagina succes voorbeeld WNF
Ze hebben hun logo als profielfoto gebruikt en gebruiken daarnaast een fraai en sprekend beeld als omslagfoto. Onmiskenbaar het Wereld Natuur Fonds. Onder info vind je meer informatie over de non-profitorganisatie. Ze hebben een blauw vinkje en een aparte ‘Wat kan ik doen?’ pagina.
 

2. Plaats relevante en hoogwaardige content

Een mooie omslagfoto is één, maar daarna moet je aan de slag met posten. Een inkoppertje, ik weet het… Wát je gaat posten, dat is de grote vraag. Onze tip en een tip van menig ander blog over social media en facebook specifiek, is dat je bij het posten van content goed moet bedenken wat je doelgroep interessant vindt. Waar heeft je doelgroep behoefte aan? Wat is zowel voor jouw organisatie als voor hen relevant? En vooral ook: wat vind je publiek leuk om te lezen of te zien op Facebook? Vergeet niet dat mensen vooral voor hun plezier door hun newsfeed op Facebook scrollen.
 

Afwisseling, emotie en een links op Facebook

Zorg ook voor afwisseling! Niet elke post hoeft een reclame te zijn voor jouw organisatie. Balanceer tussen posts die producten of diensten aanprijzen, die donateurs werven en die content delen waar de lezer wat aan heeft (praktische waarde). Als het past bij je organisatie kun je ook berichten posten met een bepaalde emotionele lading. Mensen zijn hier over het algemeen gevoelig voor en het nodigt uit om te delen. Zorg tevens dat je Facebookposts meerwaarde creëren. Denk hier goed over na! Een link naar je website (bijvoorbeeld het artikel waar je naar verwijst) is belangrijk. Hiermee genereer je immers traffic naar je website.
 

Accounts koppelen (Facebook en twitter)

Je kunt je Facebookpagina eventueel koppelen met je Twitter account, maar dit is niet altijd wenselijk. Facebook herkent dat namelijk als zodanig en als meerdere dat doen, gaat Facebook dergelijke berichten groeperen waardoor je minder opvalt. Even de tijd nemen om unieke posts te plaatsen, levert meer zichtbaarheid op.
 

3. Hou het persoonlijk

Wissel wat beschreven staat in tip 2 af met foto’s van projecten, posts over gedaan werk, korte verslagen of foto’s van beurzen waar je op stond, maar ook van de werkvloer, en over collega’s. Laat zien wie je organisatie is, wie jij bent. Het is vaak beter om persoonlijk te communiceren op Facebook dan vanuit het bedrijf.
 

4. Kies het juiste tijdstip om te posten

Post berichten wanneer jouw publiek online is. Liefst zo regelmatig mogelijk en plan ook zoveel mogelijk berichten in. Maar laat kwantiteit niet ten koste gaan van de kwaliteit van je berichtgeving. Dagelijks content posten heeft een positief effect op je score in Google omdat de kans toeneemt dat mensen uit je fanbase posts liken, delen of reacties achterlaten. Als deze posts echter in kwaliteit tegenvallen of niet aan hun interesses voldoen, zien ze je misschien wel vaker voorbijkomen op hun tijdlijn, maar klikken ze minder op ‘vind-ik-leuk’.
 

5. Stimuleer interactie onder Facebookposts

Edgerank is het algoritme dat bepaald of een facebookpost op de tijdlijn van een bepaalde gebruiker verschijnt. Factoren die hierbij belangrijk zijn, zijn onder andere de relatie tussen de gebruiker en de post, hoe mensen over de post praten en hoe recent de post is verschenen. Jouw facebook post zal dan ook veel succes hebben en veel gezien worden als mensen het veel over jouw post hebben en vooral ook als je tijd investeert in het reageren op comments onder jouw post (buiten dat je je post ook betaald kunt promoten). Wacht dan ook niet met antwoorden als mensen vragen stellen! Maar ook als er niet per se een vraag wordt gesteld, kun je reageren, liken of op een andere manier de conversatie stimuleren. Hierdoor gaan anderen ook weer reageren en ontstaat er over het algemeen meer interactie. In de posts zelf kun je dit ook stimuleren door vragen te stellen.
 

Hoe je effectief vragen stelt?

Wees vooral specifiek en relevant voor je doelgroep. Vraag naar een persoonlijke voorkeur of mening en stel een makkelijke vraag, liefst gesloten. We (of onze hersenen althans) zijn er namelijk op ingesteld een zin automatisch af te maken. Net als dat je letters door elkaar husselt, je de wrooedn aslnog knut leesn. Bovendien maak je het met gesloten vragen makkelijk voor mensen om te reageren. Een ‘ja’ of ‘nee’ is sneller dan een antwoord op de vraag ‘Wat vind jij?’

Niet dat je open vragen moet vermijden. Maar maak ze niet te moeilijk! Kijk bijvoorbeeld naar deze post van IKEA (USA):

Facebookpost interactie engagement social media IKEA voorbeeld


6. Zet in op visuele content: post video's

Op Facebook zijn we nu eenmaal gek op beeld; op foto’s en al helemaal op video’s. Het social-mediakanaal is bovendien aan het concurreren met het bekende videokanaal ‘Youtube’ en ziet dus graag filmpjes voorbij komen. Deze zullen ook vaker getoond worden aan je publiek.  Zorg er dan wel voor dat je video’s in Facebook zelf upload en niet via youtube deelt. Youtube is de zoals gezegd de concurrent en video’s vanuit Youtube zullen dan ook minder vaak getoond worden dan video’s op facebook zelf. Negeer Youtube echter niet! Maar post de video apart op youtube en Facebook.
 

7. Denk na over zoekwoorden op je Facebookpagina

Uiteraard is het belangrijk om je Facebookpagina SEO-vriendelijk in te richten en zoekwoorden (of sleutelwoorden) te gebruiken waarop je als organisatie graag gevonden wilt worden. Denk bijvoorbeeld aan je 'info' en zeker ook aan de naam van je Facebookpagina! Je naam kun je sowieso achteraf niet meer veranderen, dus dat is er eentje om goed over na te denken als je nog niet op Facebook bent begonnen.
 

SEO

Als je meer dan 25 likes hebt, mag je ook een custom URL aanmaken voor je Facebookpagina. Maak hier gebruik van! Want hier kun je slim inspelen op relevante zoekwoorden!
 

8. Spread the word! Werk aan je backlinks

Zorg ervoor dat er door derden ook naar jouw Facebookpagina gelinkt wordt. Je pagina verspreidt zich vooral via de netwerken van mensen... Dat is waar het om draait bij social media. Zorg dus dat je genoemd wordt! Motiveer je collega's om over de organisatie te posten en daarbij je Facebookpagina te 'taggen'. En gebruik de naam van je organisatie in comments (wel door te taggen). Op deze manier ziet niet alleen jouw netwerk, maar zien ook de mensen daarbuiten jouw pagina en creëer je meer likes, meer views, meer traffic naar jouw website en uiteindelijk misschien zelfs meer conversie!

 
In zes stappen concreet aan de slag met een social media strategie voor non-profits Jurjen van Houwelingen

In zes stappen concreet aan de slag met een social media strategie voor non-profits

Jurjen van Houwelingen

17 juni 2016 5 minuten

1. Kies je kanalen

Als je weet wat je wilt vertellen, aan wie je het wilt vertellen en wat je ermee wilt bereiken ga je nadenken hoe je het wilt vertellen. Welke kanalen zijn het meest geschikt voor jouw verhaal? En welke kanalen passen het beste bij jouw organisatie? Onze ervaring is dat voor non-profit organisaties er bijna altijd kansen zijn op ten minste de drie ‘belangrijkste’ kanalen voor non-profits. Hierover later nog een aparte blogpost. Maar deze drie zijn Facebook, Twitter en Youtube. Om deze post een beetje behapbaar te houden, hier slechts kort een paar gedachten bij. Allereerst, weet waar je je aan committeert. Het is beter één kanaal goed neer te zetten en succesvol te gebruiken dan met drie kanalen maar wat aan te rommelen. Twitter is een vrij eenvoudig kanaal om mee te starten, Youtube daarentegen vraagt veel meer, maar kan op termijn ook veel meer opleveren. Een krachtige video met een grappig punt over het werk van jullie als organisatie heeft meer kans op een groot ‘viraal effect’ dan een twitter bericht. Maar kies intentioneel met welke kanalen je eerst aan de slag gaat. Laat je hierin ook adviseren.
   

Blog

In deze context komt vaak ook de blog ter sprake. Wij geloven dat het eigenlijk vrijwel voor iedere organisatie interessant is en aan te bevelen om een blog bij te houden op je website, mits de commitment er is om deze bij te houden. Er is niets zo erg als een ‘laatste blogpost uit 2009’. Een blog helpt om ook iets te vertellen te hebben op social media en genereert traffic voor je site wat uiteindelijk weer tot resultaten leidt.
   

2. Stel een contentplan op

Als je hebt besloten welke kanalen je gaat inzetten is het zaak om per kanaal een duidelijk contentplan op stellen. Dit wordt vaak overgeslagen en is één van de grootste risico’s voor mislukking. Als je succesvol wilt zijn op sociale media is dit ontzettend belangrijk. Niet alleen regelmaat, maar ook consistentie! Voor Twitter kun je bijvoorbeeld een weekplan opzetten wat je gewoon elke weer herhaald. Overigens, ook voor een blog is een contentplan van levensbelang. Hoe vaak, waarover, etcetera, leg het vast!
   

Twitter

Bij Twitter is een regelmaat van minimaal twee twitterberichten per dag een goede start. Denk daarbij na over de aard van je twitterberichten. Breng diversiteit aan. Een twitterbericht met een link naar een foto of een artikel is altijd beter dan één zonder. Wat ga je twitteren en met welke regelmaat. Maak een excelsheet waarin je vastlegt dat je bijvoorbeeld drie keer in de week een interessante actualiteit wilt delen, drie keer in de week een leuke foto van de werkvloer, drie keer in de week een quote, etcetera. Met programma’s als Hootsuite kun je twitterberichten inplannen zodat je niet elke dag eraan hoeft te denken. Dan plan je twee uur in de week vrij om een aantal Twitterberichten in te plannen. Zo creëer je vrij gemakkelijk een stabiele stroom van twitterberichten. Denk op dezelfde manier na over je overige kanalen.
   
Overige kanalen
LinkedIn en Facebook zijn gemakkelijk te koppelen aan je twitterfeed zodat je daar snel aan de slag kunt. Ga je met Youtube werken, denk vooruit! Je hoeft natuurlijk niet elke dag een nieuw filmpje te plaatsen, maar een succesvol Youtube kanaal post wel minimaal 1x per twee weken. Dat betekent dat je even ‘the hang of it’ moet krijgen om snel een videoootje te maken. Deze hoeven ook echt geen 10 minuten te duren, 3 minuten is vaak al voldoende. Maar denk na over de inhoud! En leg dit vast in je excelsheet!
    

3. Maak deel uit van de dialoog!

Op het moment dat je scherp hebt welke kanalen je gebruikt, hoe vaak en hoe je berichten, tweets, video’s etcetera de wereld in slingert, kun je in dialoog met je doelgroep. Het inrichten en gebruiken van je kanalen is een goede basis, maar sociale media gaan uiteindelijk over dialoog. Reageer op mensen! Wees persoonlijk. Bedank volgers, ga in discussie met vakgenoten, experts en of andere invloedrijke mensen op sociale media. reageer ALTIJD op een mention of vraag. Maar leg eventueel in je social media strategie vast hoe je reageert, wat je belangrijk vindt en waar je bijvoorbeeld niet op ingaat. Bedenk ook hoeveel tijd je hieraan wilt besteden. Wees niet bang voor kritiek! Ga hier adequaat en authentiek mee om, dan levert het je alleen maar meer op!
   

4. Meet je resultaten en ROI

De grote vraag die veel non-profits stellen is natuurlijk hoeveel het oplevert. Met een direct mailing weet je vaak direct je ROI (return on investment). Bij social media activiteiten is dit lastiger. Daarom is het ook belangrijk je strategie zo meetbaar mogelijk op te zetten. Hier zijn een hoop trucks voor waar we in deze blog geen ruimte voor hebben, voel je dus vrij hier eens een kop koffie over te komen drinken, maar kort gezegd moet je natuurlijk vaststellen wat je hoopt dat het oplevert. Concreet is dat bijvoorbeeld:
  • Website bezoek
  • Naamsbekendheid
  • Blog comments
  • Facebook likes op je fanpage
  • Volgers op twitter
  • Hoe vaak je genoemd/gementioned wordt
  • Daadwerkelijke aankopen of donaties via de website

Begin hiermee klein. Bijvoorbeeld: Hoeveel donaties levert de website nu op en hoe verhoudt zich dat tot het aantal website bezoekers. Neemt dit toe, nemen dan ook de donaties toe? En hoeveel van dit website bezoek komt binnen via sociale media? Allemaal meetbare vragen.
   

5. Maak tijd vrij!

Een social media strategie vraagt een lange adem. Het resultaat is soms moeilijker meetbaar waardoor afhaken op de loer ligt. Geef hier niet aan toe! Commit je minimaal voor een jaar aan je strategie en maak opnieuw de balans op.
    

6. Investeer indien nodig in je social media strategie

Afhankelijk van de mensen die je in huis hebt moet je soms nuchter constateren dat het beter is om ook een derde partij erbij te betrekken en hen te vragen jullie te helpen om een strategie op papier te zetten en/of deze uit te voeren. Dat kost misschien een investering, maar een goede kickstart levert uiteindelijk veel meer op dan een hoop tijd en frustratie door het zelf te proberen.

Maandelijkse inspiratie rechtstreeks in je inbox!

We houden je graag op de hoogte met interessante artikelen boordevol tips en tricks om online te excelleren!
x