Cloud

Blog - Campagne

We delen graag onze kennis. Ontvang eens in de maand de laatste artikelen in je mailbox.
 

Campagne

Laat je inspireren door onze blogs bij het opzetten van een succesvolle non-profit campagne. Hier lees je allerlei tips: van een case for support tot viral campagne.
 
De online campagne deel VI - Kijk naar de cijfers
 Michael Jansse

De online campagne deel VI - Kijk naar de cijfers


Michael Jansse

25 oktober 2016 3 minuten
Deze week deel zes van de reeks Online succes: op naar een succesvolle campagne. Al tijdens, maar ook zeker na de campagne is het van belang om te evalueren. Wij geloven dat het goed is om hierbij te kijken naar de cijfers.

Is er op de website van jouw organisatie sprake van conversie? Ik hoop van wel. Iedere website heeft een bepaald doel. Of het nu doneren is of het invullen van een contactformulier, er is sprake van conversie. Een interessantere vraag is of je weet of het doel behaald wordt op de website. Hier kun je achterkomen via Google Analytics. 
Wil je meer over analytics en online succes lezen?
In ons gratis te downloaden e-book ‘Online Succes door Offline Verbinding’ geven we je een stappenplan voor een succesvolle crossmediale campagne. Gebruik onze tips voor je non-profit website, online strategie of resultaatmeting!

Download het e-book   
 


Resultaten meten

Via Google Analytics kom je er achter welke pagina’s goed worden bezocht, of mensen op conversie-buttons klikken, hoe lang ze gemiddeld op de site blijven, enzovoorts. 

De grote vraag die veel non-profit organisaties hebben is wat het meten van je resultaten nu precies oplevert. Een eenvoudig antwoord is dat resultaten inzicht geven.

Aan de statistieken van een direct mailing kun je precies zien hoe vaak en wanneer de mailing wordt gelezen. Bij sociale media is dat lastiger. Daarom is het ook belangrijk om de strategie zo meetbaar mogelijk op te zetten. Je kunt hierbij denken aan:het aantal volgers op Twitter;

  • het aantal likes op je Facebookpagina;
  • het aantal bezoekers op je website;
  • het aantal daadwerkelijke aankopen of donaties of
  • het aantal commentaren op je blog.

Begin klein en bereid de analyses steeds meer uit. Stel jezelf bijvoorbeeld de vraag hoeveel donaties de website oplevert en hoe zich dit verhoudt tot het aantal bezoekers. Neemt het aantal commentaren op je blog toe wanneer er meer bezoekers op de website zijn? Stijgt het bezoekers aantal wanneer je een campagne start? Heeft een campagne invloed op het aantal donaties die binnenkomen via de website? Allemaal meetbare vragen die je kunnen helpen om uiteindelijk tot een succesvollere campagne te komen.


Data

De profitsector is veel verder met het verzamelen van data dan de non profit sector. Dat is  jammer, want data leren ons heel veel over websitebezoekers en het (online) gedrag van de achterban. Door onderzoek weten we steeds beter wat over het algemeen wel en wat niet werkt, maar we weten nooit zeker wat werkt voor jouw website, jouw achterban en jouw potentiële doelgroep. Daarom willen we dat graag testen.

We kunnen patronen ontdekken op jouw website. Dit kan aan de hand van een AB-test of een multivariatietest. Bij een AB-test of een multivariatietest worden verschillende opties uitgetest. Bij een AB-test beperkt zich dit tot twee variaties en bij een multivariatietest kunnen er meerdere punten tegelijk getest worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de kleur van de buttons. Wanneer we een AB test doen manipuleren we de website zo dat de ene helft van de bezoekers bijvoorbeeld een groene knop te zien krijgt en de andere helft een blauwe knop. Bij een multivariatietest zou je ook nog kunnen denken aan de grootte van de knop en de tekst die erop staat.

Om de wensen en behoefte van de gebruikers voorop te stellen kun je kiezen voor een usabilitytest. Bij een usabilitytest test een representatieve groep respondenten de website. De usabilitytest is een kwalitatieve testvorm, waarbij respondenten een test uitvoeren, geobserveerd worden en 1 op 1 worden geïnterviewd. Door echte gebruikers naar de website te laten kijken krijg je meer inzicht in de reden  waarom er bijvoorbeeld toch voldoende bezoekers op de website zijn, maar nog weinig donateurs, nieuwe leden of klanten.

Wist je dat Gopublic naast een AB-test en usabilitytest nog meer testvormen aanbiedt? Neem contact met ons op wanneer je meer wilt weten over jouw eigen website en de plek die jouw website heeft op internet. Samen bespreken we de testvorm die het beste past bij jouw vraag. 

 
De online campagne deel V - Een virale campagne in zes stappen Jurjen van Houwelingen

De online campagne deel V - Een virale campagne in zes stappen

Jurjen van Houwelingen

12 oktober 2016 7 minuten
Wat maakt dat het ene filmpje wel gedeeld wordt en het andere niet? Waarom is het ene evenement heel bekend en heeft bijna niemand van een andere event gehoord? Wij laten ons graag inspireren door dr. Jonah Berger, professor of marketing bij Wharton School, University of Pennsylvania. Hij heeft na het doen van veel onderzoek zes succesfactoren gefilterd die bijdragen aan de viraliteit van online boodschappen.
Wil je ons e-book over online succes lezen?
In het gratis te downloaden e-book geven we je een stappenplan voor een succesvolle crossmediale campagne: ‘Online Succes door Offline Verbinding’. Gebruik onze tips voor je non-profit website, online strategie of resultaatmeting!

Download het e-book   
 
 

Mond-tot-mond

Mond-tot-mondreclame is primair verantwoordelijk voor 20 tot 50% van alle aankoopbeslissingen en daarmee effectiever dan alle andere soorten reclame. Jonah Berger vergelijkt word-of-mouth met een bosbrand. Een bosbrand wordt snel verspreid doordat veel droge takken elkaar aansteken.

De oorzaak is daarbij niet zo belangrijk. Of de brand nu is begonnen bij een klein takje of bij een enorme boom: de brand kan even heftig zijn. Zo gaat het ook bij de verspreiding van een boodschap. Zowel online als offline.

Gewone mensen vertellen een boodschap aan elkaar door. Natuurlijk begint het bij een startpunt en in het ideale geval is dit startpunt goed uitgedacht, maar uiteindelijk gaat het om de minder zichtbare gesprekken die lang doorgaan en die de drijvende kracht achter de sociale besmetting vormen.

Er zijn twee belangrijke redenen waarom mond tot mond reclame effectiever is dan traditionele reclame waarin een boodschap top-down verzonden wordt:
  1. Het is overtuigender.  De reden hiervoor is dat we onze eigen omgeving meer vertrouwen dan een van de vele organisaties die nu weer een boodschap voor ons heeft. We gaan ervan uit dat ons eigen netwerk eerlijk advies geeft.
  2. Het is gerichter. Doordat kanalen gekozen moeten worden en het gaat om interactie tussen personen moeten mensen een afweging maken aan wie ze een boodschap doorvertellen.

Er is geen formule voor viraliteit, maar het is ook zeker niet puur willekeurig. Volgens dr. Berger zijn er zes hij principes STEPPS die kunnen zorgen voor viraliteit: Social currency, Triggered, Emotion, Public, Practical value en Story.
 

1. Social currency

Het principe van social currency stelt dat mensen geneigd zijn om die dingen met anderen delen die hen goed voor de dag laten komen. Onderzoek (Mitchell & Tamir, 2012) heeft uitgewezen dat het 'praten over jezelf' voor mensen intrinsiek belonend werkt. Dit is dan ook precies de reden waarom mensen graag hun ervaringen met andere delen. De pagina’s die iemand op Facebook liked zorgen er niet alleen voor dat die persoon de berichten van de pagina op zijn of haar tijdlijn te zien krijgt, maar ook dat vrienden kunnen zien waar je allemaal van houdt.
 

2. Triggers

Mensen houden niet van stiltes. Wanneer het stilvalt zullen mensen gaan praten over datgene wat in hun hoofd zit. Dit zijn vaak dingen die actueel zijn en waarmee ze regelmatig geconfronteerd worden. Probeer daarom de boodschap te koppelen aan een gebeurtenis of onderwerp dat regelmatig op het netvlies van de doelgroep verschijnt.
 

3. Emotion

Mensen zijn bereid om iets te delen wanneer zij zich opgewonden over iets voelen, daarbij worden berichten met een positieve emoties (blijdschap, verassing, winst etc.) iets vaker gedeeld dat de negatieve varianten (angst, walging, woede etc.).

4. Public

Leent je campagne zich wel voor iets dat zich afspeelt in het publieke domein? Met andere woorden: willen mensen over de campagne praten en het onderwerp zichtbaar of bespreekbaar maken? Hoe meer mensen iets zien, hoe meer er een gevoel zal ontstaan dat dit iets relevants of belangrijks is.
 

5. Practical value

Informatie met een praktisch nut wordt eerder gedeeld. Elk product en elke dienst heeft wel iets van praktisch nut in zich. Het kan een besparing opleveren, mensen gelukkiger maken, gezondheid bevorderen, etc. Het is dus van belang om dat praktische nut inzichtelijk te maken.
 

6. Stories

Content die snel verspreid wordt, is vaak verpakt als verhaal. Het is wel belangrijk dat de boodschap het kernelement van het verhaal wordt. Onderzoek toont namelijk dat maar liefst 70% van de details van een verhaal verloren gaan als het verhaal 5 à 6 keer doorverteld wordt. En dat doorvertellen is juist wat je wilt bereiken. Zorg dat jouw boodschap geen detail wordt!

Gopublic denkt graag al vanaf het eerste moment mee over de viraliteit van jouw campagne. Al in de ideeënfase kunnen we meedenken en er voor zorgen dat de website zo ingericht wordt dat  ieder onderdeel van de campagne zich leent voor viraliteit. Meer weten? Kom vrijblijvend langs voor een kopje koffie en een brainstromsessie.

 
De online campagne deel III - Aan de slag met online middelen Mark Eikema

De online campagne deel III - Aan de slag met online middelen

Mark Eikema

17 juni 2016 3 minuten

Deze week deel drie van de reeks Online succes: op naar een succesvolle campagne. We kijken naar de manier waarop je online een campagneplan opzet.

Wanneer je een campagne opzet, gebruik je hiervoor natuurlijk ook een website. Voor een succesvolle campagne hoef je niet per definitie een nieuwe website te maken. Je kunt ook je eigen website gebruiken om aandacht te geven aan de campagne. Zorg er in ieder geval voor dat de website meer wordt dan alleen het visitekaartje van de organisatie. Een website leent zich juist erg goed voor concrete en meetbare doelen.

Een campagne website is volledig ingericht op de call-to-action. Datgene wat jij wilt dat de bezoeker gaat doen. Dit is dan ook gelijk de doelstelling van je hele campagne. Het aantal donaties, nieuwe vrijwilligers of inschrijvingen voor evenement, zijn allemaal concrete doelen die gemeten kunnen worden.

Wil je ons e-book over online succes lezen?
In het gratis te downloaden e-book geven we je een stappenplan voor een succesvolle crossmediale campagne: ‘Online Succes door Offline Verbinding’. Gebruik onze tips voor je non-profit website, online strategie of resultaatmeting!

Download het e-book   
 


Een goede campagne website bevat in ieder geval de volgende elementen:

  • De campagne website heeft één duidelijk doel.
  • Het doel heeft één duidelijke actie.
  • De actie heeft een duidelijk begin en een duidelijk eind.
  • De website is ingericht op delen en heeft elementen die zich lenen voor viraliteit.

Over het algemeen kun je voor campagne websites kijken naar het AIDA model. Het model kijkt naar de route die ieder potentieel lid, donateur of koper aflegt. AIDA staat voor:
  1. Attention: allereerst moet de aandacht van de bezoeker worden getrokken.
  2. Interest: wanneer je de aandacht van de bezoeker hebt, moet je ervoor zorgen dat je ook zijn interesse wekt.
  3. Desire: vervolgens moet de gebruiker zelf het verlangen hebben om op de call to action in te gaan.
  4. Action: de laatste stap is dat de gebruiker ook echt in actie komt.

Te vaak hoor je campagnes waarin mensen gewoon een site maken, een berichtje op Twitter zetten en er vervolgens niks gebeurd. Hoe komt dat? De drempel tot het leggen van contacten is lager op internet, maar daarmee wordt de campagne nog niet automatisch een succes. Het inzetten van de website moet onderdeel zijn van de communicatiestrategie. Hetzelfde geldt voor de inzet van direct mail.
   

Zorg voor gerichte promotie met direct mail

Het voordeel van een achterban is dat je in de meeste gevallen ook gegevens hebt van de achterban. Je kunt je eigen achterban ook nog segmenteren. Segmenteren wil zeggen: indelen in groepen. Zo kun je een direct mail nog specifieker versturen, zodat je weet dat de boodschap de juiste doelgroep bereikt en dat de lezer niet belast wordt met informatie die niet voor hem of haar bedoeld is.

70% van de Nederlanders heeft weleens iets aangeschaft na ontvangst van een e-mail en 83% heeft weleens iets gedeeld wat per e-mail is verstuurd. 


De voorwaarden voor een goede direct mail zijn:
 
  • Wees creatief en onderscheidend. Creativiteit loont. Wanneer de e-mail eruit springt zal deze sneller gelezen worden. Wanneer er vaker een e-mail wordt verzonden is het belangrijk dat de mail steeds weer nieuwswaarde heeft en de moeite waard is om gelezen te worden. Ook doet het design van de e-mail veel. Een goed design zorgt ervoor dat de lezer door het bericht heen wordt geleidt en dat de ontvanger goed voorbereid bij de call-to-action uitkomt.
  • Zorg voor een duidelijke call to action. 70% van de Nederlanders heeft weleens iets aangeschaft na ontvangst van een e-mail en 83% heeft weleens iets gedeeld wat per e-mail is verstuurd. Een duidelijke oproep waarmee wordt aangeven waar de achterban precies voor kan steunen en een oproep tot het delen van het bericht zal helpen om de boodschap bekend te maken onder een groter publiek.
  • Volgende week vertellen we meer over de inzet van een social media strategie. Wil je alvast meer weten of aan de slag met online middelen. Neem dan contact alvast met ons op!
De online campagne deel II - Organiseer een event Jurjen van Houwelingen

De online campagne deel II - Organiseer een event

Jurjen van Houwelingen

17 juni 2016 3 minuten
Deze week deel twee van de reeks Online succes: op naar een succesvolle campagne. We kijken naar de manier waarop je een offline campagneplan opzet.  In deel één van deze blogreeks schreven we over de focus van een campagne en de case for support. Wanneer je dat gedaan hebt is het tijd om het campagneplan concreet te maken.

Wij geloven dat een goed campagneplan bestaat uit een offline event, direct mail, een enthousiasmerende website en een social mediacampagne. Deze elementen zorgen ervoor dat berichten gedeeld worden en jouw campagne terecht komt bij zoveel mogelijk mensen.

 

Wil je ons e-book over online succes lezen?
In het gratis te downloaden e-book geven we je een stappenplan voor een succesvolle crossmediale campagne: ‘Online Succes door Offline Verbinding’. Gebruik onze tips voor je non-profit website, online strategie of resultaatmeting!

Download het e-book   
 

 

Een groeiende achterban door een offline event

Hoe zorg je concreet voor een groeiende achterban? Organiseer een event.

Een evenement zorgt ervoor dat mensen face-to-face met elkaar in contact komen, dat informatie gedeeld kan worden, de achterban kan bijdragen aan de organisatie van het evenement en dat er een concrete aanleiding is om over te communiceren naar de achterban en nieuwe doelgroepen.

Een evenement biedt mogelijkheden voor tweerichtingsverkeer tussen de achterban en de organisatie en zorgt daarmee voor een sterkere binding.  
 

Een evenement heeft effect op de achterban

Een fout die veel gemaakt wordt door non-profit organisaties is dat veel organisaties een evenement vooral als een inkomstenbron zien. De resultaatmeting wordt vaak gedaan in euro’s, terwijl er zoveel meer successen te behalen zijn. Denk bijvoorbeeld aan het verstevigen en uitbreiden van de achterban en het genereren van media-aandacht. Daarnaast worden veel evenementen jaar in jaar uit, uit gewoonte georganiseerd. Er wordt dan vaak niet meer nagedacht over het effect van het evenement.

Voor de opzet van een succesvol evenement hebben we zeven tips.
  • Bedenk events die goed passen bij de organisatie.
  • Maak het mogelijk dat de achterban elkaar leert kennen tijdens een evenement en creëer bewust momenten zoals een borrel, een gezamenlijke lunch of een opdracht waarbij mensen in groepen samenwerken. 
  • Een event hoeft niet per definitie een feest te zijn. Durf de achterban ook te betrekken bij de uitdagingen waar je als organisatie voor staat.
  • Zorg ervoor dat er genoeg vertegenwoordigers vanuit de organisatie ter plekke aanwezig zijn.
  • Neem de achterban voor, tijdens en na een evenement serieus. -Evalueer en neem feedback meer voor de volgende keer.
  • Leg het evenement vast door foto’s en filmpjes te maken en zet deze na afloop van het evenement snel op de website.
  • Tot slot: begin! Fouten maken is niet het allerergste wat er is. Vaak is het goed om het gewoon een keer te doen en gaande weg beter te worden. Het organiseren van een evenement is bij uitstek het middel om mensen aan je organisatie te verbinden en om nieuwe mensen te werven.

Gopublic is een online bureau. Onze focus zal dan ook altijd liggen op online communicatie, maar wij geloven ook zeker in de kracht van offline evenementen. Wij denken graag mee met uw hele campagne. Kom eens langs voor een kop koffie en een inspirerende brainstormsessie om jouw evenement tot een succesvol geheel te maken. 
 
De online campagne deel I - Hoe start je een online campagne op? Jurjen van Houwelingen

De online campagne deel I - Hoe start je een online campagne op?

Jurjen van Houwelingen

17 juni 2016 3 minuten
Een tijdje geleden organiseerde Gopublic samen met Cathedral Nederland het seminar Online succes door offline verbinding. Naar aanleiding van dit seminar heeft Gopublic het boekje Online succes: in 5 stappen naar een succesvolle campagne uitgebracht. De komende weken willen we iedere week een deel uit dit boekje online zetten aangevuld met nieuwe inzichten en ervaringen die wij hebben opgedaan.

Deze week kijken we naar de start van een succesvolle online campagne. Een succesvolle campagne begint met een case for support.

 
Wil je het gehele e-book over online succes lezen?
In het gratis te downloaden e-book geven we je een stappenplan voor een succesvolle crossmediale campagne: ‘Online Succes door Offline Verbinding’. Gebruik onze tips voor je non-profit website, online strategie of resultaatmeting!

Download het e-book   
 

Kies een focus

Bij het opstarten van een campagne begin je altijd met het kiezen van een 'case for support'. Wat is de 'zaak' waar jij je hard voor maakt? Wat is 'the cause'? Een case support is niet slechts je 'missie als organisatie', alhoewel zo'n case wel een spiegel moet zijn van je missie. Nee, het gaat hier meer om een concreet voorbeeld wat kan dienen als de focus van je campagne. Zo'n case for support wordt dus opgesteld vanuit het perspectief van de donateur en maakt duidelijk wat op dat moment de concrete behoefte van de organisatie is. Dit kan van alles zijn. Misschien is er een project waar geld voor nodig is (Artsen zonder Grenzen wil 3 nieuwe artsen naar Zuid Sudan kunnen sturen)? Of zijn er juist te weinig vrijwilligers die zich structureel willen inzetten (Het Rode kruis is op zoek naar 1000 deur aan deur collectanten)? Een focus in je campagne is cruciaal. Het maakt je campagne sterk in de kern. Om te voorkomen dat je als organisatie je focus vergeet, is het goed om vanuit de missie van je organisatie te zoeken naar een bijpassende focus. Daar gaat je campagne om draaien. Het succes van je campagne wordt hier al bepaald... 

In een goede case for support worden de ambities en de behoefte van een organisatie gecommuniceerd naar de (toekomstige) donateurs.


De volgende onderdelen moeten in ieder geval voorkomen in de case for support:
  1. De missie van de organisatie.
  2. De visie van de organisatie.
  3. De geschiedenis van de organisatie.
  4. Een overzicht van de huidige programma’s, projecten, acties, producten en diensten.
  5. Een overzicht van toekomstige programma’s, projecten, acties, producten en diensten.
  6. Een duidelijke onderbouwing van de financiële behoefte van de organisatie.
  7. De manier waarop de donateur een bijdrage kan leveren. 
 

Toon de noodzaak aan

In de case for support leg je uit wat het probleem is: de reden waarom de campagne nodig is. Hoe kun je een noodzaak aantonen? Ideaal is een mix. Door cijfers te noemen, een persoonlijk verhaal te vertellen en beelden te laten zien van het probleem. Het gaat om de onderscheidende waarde van de organisatie. 

Het probleem vertaal je vervolgens naar concrete en haalbare doelen waarmee je aangeeft hoe de doelgroep kan helpen om dit probleem op te lossen (Met €100.000 houden we twee artsen een jaar aan het werk). Zo wordt duidelijk waar de donateur aan geeft of hoe de donateur kan helpen en wat er met die hulp gedaan wordt.

De focus die je kiest, wordt het centrale onderwerp van de campagne. Het is dus belangrijk dat de achterban de case begrijpt en zich betrokken voelt. Voordat een grote campagne wordt opgezet, check je daarom of de achterban zich kan vinden in de voorgestelde case for support. Bel eens 10 donateurs! Misschien wordt er op social media al veel gezegd over jouw organisatie en de campagne? Weet daarom wie er over jouw organisatie en jouw vakgebied praten en weet daarnaast ook wat er speelt in de branche. Wie zijn invloedrijke twitteraars? Wat doet de concurrent? Wat wordt er gezegd over onderwerpen die van belang zijn voor jouw organisatie of campagne? Met tools als Tweetdeck of Hootsuite kun je gemakkelijk zoeken op deze keywords. Doe je field research! 

Wanneer je iets in de spotlights gaat zetten moet dat passen bij je missie. De achterban heeft gekozen voor jouw organisatie omdat zij zich kunnen vinden in de missie en visie van de organisatie. Daarnaast wil je aan nieuwe mensen steeds weer laten zien: dit zijn wij en hier staan wij voor. 

Verder lezen? Lees hier deel II van de serie: Organiseer een event! 

Gopublic denkt graag mee over je campagne vanaf het allereerste moment. Kom eens langs voor een kop koffie en een inspirerende brainstorm! 
 

Maandelijkse inspiratie rechtstreeks in je inbox!

We houden je graag op de hoogte met interessante artikelen boordevol tips en tricks om online te excelleren!
x